售后服務(wù)不打折 風(fēng)云2車主春節(jié)見聞

　　 春節(jié)作為中國人最為重要的傳統(tǒng)節(jié)日備受重視，春節(jié)長假開車回家與家人團(tuán)圓、開車帶著家人四處游玩、頻繁的走親訪友都會讓愛車額外“加班”。因此，及時的售后服務(wù)也就顯得格外重要，確保愛車時刻處于最佳狀態(tài)，讓車主朋友不再為故障而擔(dān)心。

　　春節(jié)期間做保養(yǎng)，服務(wù)優(yōu)良態(tài)度不打折

　　 春節(jié)長假期間，記者走訪了北京誠信達(dá)奇瑞4S店，該店高級工程師張先生告訴記者“通常來說，春節(jié)期間大部分4S店都會放假歇業(yè)，但考慮到部分車主會在春節(jié)期間有維修需求，所以店里在工作安排上已經(jīng)提前做好過節(jié)準(zhǔn)備，專門安排了維修人員，防止春節(jié)期間車輛出現(xiàn)問題后無處維修。”

　　 在維修車間，記者采訪了北京車主王先生。王先生告訴記者，因為節(jié)前事情太多就一直沒得閑，所以自己那輛風(fēng)云2雖然已經(jīng)到了保養(yǎng)時間，但卻實在沒空到4S店來。春節(jié)放假后，眼看著里程數(shù)不斷上升，儀表盤上的小扳手也閃個不停，于是抱著試試看的心理，年初一撥打了北京誠信達(dá)奇瑞4S店的服務(wù)熱線，原本以為店里過年也會放假休息，但沒想到是維修人員過年還上班。因此，年初三一大早，就立刻驅(qū)車直奔過去。

　　 不用等待，風(fēng)云2直接被“請”進(jìn)了維修區(qū)。上架、放油、拆機(jī)濾……，維修工作一如平常那般熟練、麻利，絲毫沒有因為節(jié)日而出現(xiàn)任何懈怠。十幾分鐘后，機(jī)油、機(jī)濾更換工作順利完成。為了更安全，維修人員又對車子進(jìn)行了全面檢測，從底盤、輪胎，到剎車油、電瓶，再到前后燈光，十多個細(xì)項檢查一個不落。高標(biāo)準(zhǔn)的維修、沒有松懈的服務(wù)，使王先生頗為滿意。難怪王先生在采訪結(jié)束時還說“看著師傅們那么辛苦，自己都有點(diǎn)不好意思了，大過年的還跑來添麻煩，奇瑞的服務(wù)真的很到位”。

　　 自駕車返鄉(xiāng)探親，異地維修熱情不減

　　 在北京工作的秦先生，春節(jié)期間駕駛風(fēng)云2回青島老家。“每年回老家都要給父母準(zhǔn)備很多的北京特產(chǎn)，各種采購讓自己忙了很長一段時間，幾乎沒有什么時間來照顧愛車。春節(jié)期間，趁自己放假休息，也想給愛車做個‘體檢’，畢竟它也和自己一樣，忙活了那么久也沒停歇過。”秦先生這樣和記者說道。

　　 所以回到青島后，在家休息了兩天，年初三，就開車去了趟青島福鑫源奇瑞4S店。工作人員非常熱情的接待了他。“一邊喝著服務(wù)人員送上的熱茶，一邊翻看著4S店內(nèi)的宣傳資料，和在北京沒有什么兩樣，服務(wù)都是一樣的到位。”秦先生這樣向記者描述自己的感受。“在這里一邊休息，一邊享受免費(fèi)的專業(yè)檢修服務(wù)，省去了回北京檢修的麻煩”，對此，秦先生感到頗為滿意。
　　 新手上路事故多，4S店除夕夜“拔刀相助”

　　 春節(jié)期間，像秦先生這樣能享受到奇瑞貼心服務(wù)的，并不只有他一個特例。家住上海的風(fēng)云2車主李小姐也向記者講述了自己的親身經(jīng)歷。

　　 大年三十下午，李小姐開車從浦東回松江區(qū)的婆家，可能是臨近傍晚光線不好，也可能是由于技術(shù)還不夠熟練，在一轉(zhuǎn)彎處為了避讓突然橫穿馬路的三輪車，把方向盤打過了頭，躲過了三輪車卻壓到了路邊尖銳的石頭上，車的右前輪被扎了一個大洞，癟在那里動彈不得。雖然后背箱里有備胎，但對于李小姐來說，換輪胎可不是她能干的活。因為是除夕夜，還不到8點(diǎn)，路上就幾乎看不見人了，還有誰能幫忙呢？李小姐站在路邊，一時間不知如何是好。

　　 關(guān)鍵時刻，李小姐想到了買車的那家上海聯(lián)海奇瑞4S店，按照上面的維修救援電話打了過去，在2、3秒的等待后，電話那頭居然有人接了起來。壓抑著興奮快要跳出來的心臟，李小姐迅速說明自己的遭遇情況，并希望能夠得到4S店的幫助。一聽情況，電話那頭絲毫沒有猶豫，承諾立刻派人去現(xiàn)場。半小時后，4S店維修車及時趕到，在兩名工作人員的幫助下，車很快就換上了備胎。
　　 在大年三十鞭炮聲中，李小姐終于順利抵達(dá)婆家。對于這次遭遇，李小姐形容為歷險。對于上海聯(lián)海奇瑞4S店的這次救援服務(wù)，李小姐總結(jié)為“路遇菜鳥，拔刀相助”。

　　 實際上，除了以上三位頗具代表性的車主之外，接受記者采訪的其它車主也都對奇瑞的售后服務(wù)表示非常的滿意和信任。相信奇瑞的售后服務(wù)必將助推風(fēng)云2取得新的銷售佳績。