2011最佳雇主 廣豐三大秘訣打造人才體系

　　近日，由權(quán)威第三方評(píng)定的“2011年中國(guó)年度最佳雇主”名單正式出爐，廣汽豐田汽車有限公司在華南區(qū)汽車企業(yè)中唯一一家榜上有名。

　　作為一家成立只有7年多的汽車企業(yè)，廣汽豐田此次獲得了“全國(guó)最佳雇主100強(qiáng)”、“廣州地區(qū)最佳雇主十強(qiáng)”兩項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，這是繼去年獲得“廣州市外來務(wù)工人員工作先進(jìn)集體”、“廣東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)”兩獎(jiǎng)項(xiàng)后，廣汽豐田又一次在員工滿意度、品牌影響力、社會(huì)認(rèn)知度方面獲得認(rèn)可。

　　據(jù)了解，這次評(píng)選由智聯(lián)招聘組織，由北京大學(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與雇主品牌傳播中心及中國(guó)教育電視臺(tái)共同主辦，在業(yè)內(nèi)具有很高的權(quán)威性。

　　談及獲得“最佳雇主”的秘訣，廣汽豐田人事科科長(zhǎng)表示，“一直以來，廣汽豐田要求做到‘顧客第一’、‘服務(wù)第一’，在我們看來，首先要服務(wù)好的就是我們的員工。因?yàn)椋瑔T工是企業(yè)發(fā)展的命脈，直接決定企業(yè)成敗。”在此，就讓我們來深入了解廣汽豐田獨(dú)特的“造車育人”秘訣。

　　秘訣一：造車育人 全時(shí)全員貫徹培訓(xùn)

　　如果說企業(yè)培養(yǎng)專才能有什么捷徑的話，可能就是讓員工時(shí)時(shí)刻刻都能體會(huì)到自身的價(jià)值。“造車育人”理念著眼的正是最大限度地發(fā)揮員工的智慧和價(jià)值。為了做到這一點(diǎn)，廣汽豐田采取的是全時(shí)全員式的培訓(xùn)體系。

　　據(jù)了解，自成立以來，廣汽豐田便致力于構(gòu)建“全方位人才培養(yǎng)體系”。為滿足不同個(gè)體的求知欲望，廣汽豐田在員工成長(zhǎng)的每個(gè)時(shí)段都會(huì)為全員舉辦培訓(xùn)。這些培訓(xùn)的形式和內(nèi)容各式各樣，包括了公司文化、工作方法(問題解決)、QC小組活動(dòng)、創(chuàng)意改善提案、安全環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生、豐田生產(chǎn)方式(TPS)以及崗位技能、管理者職責(zé)等，全方位地涵蓋了員工工作、生活的各種求知需求。即使到今年廣汽豐田員工總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8000余人，這一優(yōu)良傳統(tǒng)依然被有序的繼承下來。

　　除了工廠內(nèi)部設(shè)定了各類上崗培訓(xùn)課程，公司還分批次將技術(shù)和生產(chǎn)管理骨干派往日本及國(guó)內(nèi)各地研修，加快了人才的培育和成長(zhǎng)。從投產(chǎn)初期的2006年至今，廣汽豐田用于人才培養(yǎng)的費(fèi)用超過1億元。而隨著公司的發(fā)展以及業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)的費(fèi)用維持在每年3000到5000萬(wàn)元左右。不滿足現(xiàn)狀，追求更高的附加價(jià)值，為此不斷思考探索，正是廣汽豐田對(duì)“造車育人”理念和價(jià)值觀最準(zhǔn)確的踐行。

　　秘訣二：因材施教 實(shí)踐中融匯“問題解決法”

　　進(jìn)入廣汽豐田，剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們來到了一所學(xué)習(xí)更為嚴(yán)苛的“學(xué)校”。他們要先從“穿衣戴帽”學(xué)起，通過公司層面的培訓(xùn)后，接下來還有部門級(jí)和崗位級(jí)的培訓(xùn)，要想“上班”，起碼要6個(gè)月至兩年時(shí)間。

　　當(dāng)完成“新手上路”，晉級(jí)培訓(xùn)、專門培訓(xùn)等培訓(xùn)貼合員工成長(zhǎng)的每一步。其中，傳、幫、帶式的前輩后輩培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)于人才快速成長(zhǎng)有著積極貢獻(xiàn)。在廣汽豐田的工廠車間里，不同員工之間常常會(huì)就生產(chǎn)中遇到的問題進(jìn)行討論，每個(gè)人都可以成為別人的“師傅”，這已經(jīng)形成一套傳統(tǒng)。

　　此外，廣汽豐田將“豐田問題解決法”作為人才培養(yǎng)體系中的重要一環(huán)。據(jù)悉，廣汽豐田的生產(chǎn)主管經(jīng)常在工廠里巡訪，碰上哪一位員工都要問上幾句“為什么”，直到解決疑問。能夠像廣汽豐田如此重視問題解決，始終如一日推廣問題解決方法，把問題解決方法真正運(yùn)用到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，并將其上升到整個(gè)公司工作方式的高度的，世界500強(qiáng)各大公司絕無(wú)僅有。

　　培訓(xùn)并不僅限于問題的解決，同時(shí)也作為“豐田生產(chǎn)方式”的重要組成部分，在廣汽豐田已經(jīng)落地生根。培養(yǎng)具有世界級(jí)技術(shù)水準(zhǔn)和質(zhì)量保證意識(shí)的本土化人才，成為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的“人才孵化器”，則是廣汽豐田的最終目標(biāo)。

　　秘訣三：以人為本 兼顧快樂工作和健康生活

　　“孟母三遷”的故事說明了環(huán)境對(duì)人的成長(zhǎng)有重要影響。廣汽豐田也認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，自成立之初就悉心打造出“花園式的工廠”，為員工提供了良好的工作環(huán)境。

　　不僅是自然環(huán)境，廣汽豐田的人文環(huán)境也十分和諧。不少人都會(huì)注意的一個(gè)細(xì)節(jié)。每天早上工作之前，主管都會(huì)仔細(xì)關(guān)注每一位員工的身體狀況和精神狀態(tài)，與每一位員工進(jìn)行良好的溝通。

　　員工愿意在一家公司中長(zhǎng)期發(fā)展下去，最關(guān)鍵的是有良好的發(fā)展平臺(tái)。廣汽豐田每月懇談會(huì)都會(huì)了解員工的工作反饋和聆聽其各方面的需求。同時(shí)開展WLP(員工職業(yè)生涯規(guī)劃)，用以指導(dǎo)員工對(duì)自身未來1至5年的工作發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)不同員工的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，廣汽豐田設(shè)置了兩種晉升機(jī)制：“職務(wù)晉升”和“資格晉升”，前者著重于管理能力的培養(yǎng)，后者重視的則是專業(yè)技能的提高。明確的職業(yè)生涯規(guī)劃使員工快速成長(zhǎng)，不少2004年公司成立之初入職的員工已晉升至科長(zhǎng)以上級(jí)別。

　　在這充滿激情的體制下，廣汽豐田的員工們還自發(fā)營(yíng)造出和諧的工作氛圍。至今，綜合管理部的小仇還清晰記得自己第一次作為項(xiàng)目推進(jìn)負(fù)責(zé)人時(shí)的情形，“每一位同事都會(huì)無(wú)條件地幫助我，甚至還會(huì)先擱下自己的任務(wù)，這讓我受到了不少鼓舞。這是一家大企業(yè)，也是人與人之間緊密聯(lián)系的和諧小家庭。”

　　工作之余，廣汽豐田還不斷豐富了員工業(yè)余生活。據(jù)了解，每月通過公司工會(huì)、懇談會(huì)等多種溝通渠道，讓員工的意見得到有效表達(dá)和解決;此外，還設(shè)有 “瑜伽協(xié)會(huì)”、“羽毛球協(xié)會(huì)”等數(shù)百個(gè)協(xié)會(huì)，定期開展各種文體競(jìng)賽，如員工歌手大賽長(zhǎng)跑比賽等活動(dòng)，讓員工在工作之余愉悅身心健康發(fā)展。同時(shí)，廣汽豐田也積極邀請(qǐng)員工家屬一起參與公司活動(dòng)，如第七代凱美瑞下線活動(dòng);并且持續(xù)開展員工家屬工廠參觀活動(dòng)，讓員工家屬也能切身感受廣汽豐田的方方面面。