只為品質(zhì)承諾 東風本田主動召回CR-V 思域

　　2012年3月,在未收到任何安全事故報告的情況下，東風Honda三次發(fā)出召回通知，主動召回累計近48萬輛老款思域和CR-V車型，其中包括出產(chǎn)已近8年且早已超出了質(zhì)保期的老款CR-V。

　　三起召回均是為了消除老款車型在極端情況下才有可能出現(xiàn)的小故障，足以表現(xiàn)出東風Honda企業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)高度負責的態(tài)度。其中最大一批次的召回為東風Honda檢查發(fā)現(xiàn)供應商在制造過程中出現(xiàn)偏差致極端情況下可能出現(xiàn)按壓喇叭偶爾不響的現(xiàn)象，影響用戶使用而主動大面積召回產(chǎn)品。最小一批次的召回僅為2000輛2006款CR-V，在未收到安全事故報告，因為了解到因供應商的制造原因?qū)е虏糠钟仪跋氯潜劬植亢附游恢闷疲陂L時間受到反復震動和沖擊的情況下,可能會出現(xiàn)強度不足的安全隱患后，主動召回。第三次召回的車輛為2004款CR-V，因近光燈開關導線長度設計余量不足，長期操作開關可能使端子結(jié)合部產(chǎn)生松動，導致接觸電阻增大、發(fā)熱，極端情況下可能使端子外殼局部熔損，發(fā)生導通不良，并造成近光燈不亮，而主動召回。三起召回均是在未收到安全事故報告的情況下，為了消除老款車型在極端情況下才有可能出現(xiàn)的小故障，而采取的主動召回舉措，足見東風Honda對產(chǎn)品品質(zhì)的高度重視和對車主負責的良好企業(yè)社會責任。

　　事實上，東風Honda公司一直注重履行企業(yè)社會責任，以成為“社會期待其存在的企業(yè)”為目標，秉承“為孩子留下一片藍天”這一理念，努力踐行“企業(yè)公民”責任。在保持企業(yè)飛速發(fā)展的同時，東風本田公司時刻不忘回饋社會，積極引導企業(yè)員工及全價值鏈參與到社會活動之中，使社會責任和意識轉(zhuǎn)化為每一位員工的信念和行動。

　　眾所周知，環(huán)保課題與汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展向來形影不離，在環(huán)境日益惡化、人與自然追求和諧共處的今天，一個有社會責任感的汽車企業(yè)，東風Honda一直致力于解決人類與自然和諧發(fā)展的課題。成立八年多來東風Honda在綠色環(huán)保上投入巨大：不僅在在全價值鏈上建設綠色工廠、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品、加強綠色采購、構建綠色銷售以實現(xiàn)綠色夢想，更通過九寨溝植樹活動、內(nèi)蒙古興和縣大規(guī)模植樹行動、三亞清潔海灘、香港維多利亞港灣清潔等一系列綠色環(huán)?；顒樱詭榆囍鲄⑴c，在全社會形成環(huán)保意識。

　　東風Honda也積極參與教育公益活動，比如汶川大地震后東風Honda展開了積極的援助工作。東風Honda捐建的茂縣東風本田勵志小學于2008年9月1日奠基，2009年8月31日成功建成并順利開學。它是汶川大地震后災區(qū)最早奠基建設的學校援建項目，第一所由企業(yè)出資捐建的小學，也是第一所開學的勵志小學。

　　據(jù)了解，東風Honda一直執(zhí)行嚴格的質(zhì)量管理舉措，2006年12月15日順利通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證，2008年7月榮膺國家環(huán)境保護部授予 的“國家環(huán)境友好工程”榮譽稱號，湖北省第一家獲得此項殊榮的企業(yè)，汽車行業(yè)第一家獲得此項殊榮的企業(yè)，2008年12月，獲得中華寶鋼環(huán)境獎“企業(yè)環(huán)保類優(yōu)秀獎” 構筑資源循環(huán)的“綠色工廠”。此外為了回饋消費者，本著“心的服務，心的滿意，專業(yè)技術，用心服務”的售前售后理念東風Honda為消費者提供全面領先同級的高品質(zhì)汽車同時提供了完善的售后服務保障。2011年，公司分別奪得售后服務滿意度(CSI)第二(891分)和銷售滿意度(SSI)第四名(866分)，且均以大幅度超越平均分的實力名列行業(yè)前茅 。

　　此次東風Honda的召回也說明了企業(yè)對車主負責和品質(zhì)的高度重視。用最優(yōu)良的品質(zhì)和服務東風Honda換來了消費者對企業(yè)的高度認可。同時通過公司嚴格的質(zhì)量管理體系，積極參與社會公益活動，也可以看出東風Honda公司一直注重履行企業(yè)社會責任。