廣汽豐田2012年夏季服務(wù)活動(dòng)正火熱進(jìn)行

　　春天的腳步還沒(méi)走遠(yuǎn)，夏天就已經(jīng)攜著熱浪到來(lái)。不管是端午小長(zhǎng)假駕車出游，還是就在家門口開(kāi)開(kāi)車，在這個(gè)酷暑季節(jié)，“愛(ài)車”都將迎來(lái)一些“烤”驗(yàn)，尤其是高頻使用的汽車空調(diào)，一旦此時(shí)“發(fā)脾氣”，那您就別想度過(guò)一個(gè)“寧?kù)o的夏天”了。

　　不過(guò)，這個(gè)夏天，廣汽豐田的車主再也不用擔(dān)心愛(ài)車患上“空調(diào)病”了。據(jù)了解，6月17日以來(lái)的一個(gè)月，適逢廣汽豐田“心悅服務(wù)”品牌發(fā)布兩周年之際，以“空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)健診”為主的廣汽TOYOTA“夏季服務(wù)活動(dòng)”正在全國(guó)范圍開(kāi)展得如火如荼。到店顧客除了免費(fèi)獲得空調(diào)健診外，更有精彩試駕和繽紛好禮為炎夏祛暑降溫。

　　空調(diào)“免費(fèi)檢” 一夏清涼有保障

　　“平常做保養(yǎng)不太注重汽車空調(diào)這塊，到了夏天才發(fā)現(xiàn)，空調(diào)制冷特別重要，一旦汽車空調(diào)出了毛病，在車?yán)镞B十分鐘都呆不住!”前來(lái)參加活動(dòng)的凱美瑞車主李女士對(duì)記者如是說(shuō)，繼而她莞爾一笑：“不過(guò)，今年倒是用不著擔(dān)心了，廣汽豐田的夏季空調(diào)健診太給力了!”

　　李女士所說(shuō)的“給力”指的正是2012年廣汽TOYOTA夏季服務(wù)活動(dòng)的主打項(xiàng)目——免費(fèi)空調(diào)健診活動(dòng)，目前正在全國(guó)338家銷售店范圍內(nèi)火熱進(jìn)行。據(jù)了解，此次免費(fèi)的空調(diào)健診活動(dòng)檢測(cè)范圍相當(dāng)全面，包括出風(fēng)口、鼓風(fēng)機(jī)、空調(diào)濾清器、冷凝器、蒸發(fā)器、壓縮機(jī)、冷卻風(fēng)扇、驅(qū)動(dòng)皮帶、制冷劑量、空調(diào)管路及接頭、水箱等多個(gè)部件的檢查、調(diào)整或清潔等服務(wù)項(xiàng)目。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，銷售店里的許多顧客像李女士一樣，對(duì)如此系統(tǒng)卻完全免費(fèi)的檢測(cè)抱有濃厚興趣，紛紛向?qū)I(yè)講師咨詢相關(guān)細(xì)節(jié)，并預(yù)約時(shí)間前來(lái)檢測(cè)。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)一位資深講師介紹，在高溫多雨的夏季，及時(shí)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗與殺菌消毒，不僅能提高空調(diào)制冷效果，更能保證車內(nèi)空氣清潔，有益于車主身體健康。而廣汽豐田的這一舉措符合“夏季養(yǎng)車，先養(yǎng)空調(diào)”的原則，可以說(shuō)為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“尊貴、貼心”的服務(wù)，廣汽豐田拿出了十足的誠(chéng)意。此外，這位講師還提醒大家，夏季用車除了要注意汽車空調(diào)的保養(yǎng)，還要注意一些季節(jié)性常見(jiàn)問(wèn)題，包括防止發(fā)動(dòng)機(jī)高溫、檢查潤(rùn)滑系統(tǒng)及冷卻系統(tǒng)、檢查胎壓防止爆胎、檢查車內(nèi)線路防“自燃、自爆”、保護(hù)汽車漆面等。

　　繽紛感恩季 廣汽豐田這廂有“禮”

　　據(jù)銷售店負(fù)責(zé)人介紹，活動(dòng)期間適逢廣汽豐田“心悅服務(wù)”品牌發(fā)布兩周年，為了回饋客戶，除了免費(fèi)空調(diào)健診和專業(yè)講師講解保養(yǎng)知識(shí)外，廣汽豐田更精心備下了重重大禮?；顒?dòng)期間，凡到店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)保養(yǎng)的車主均有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)，每日抽出三名幸運(yùn)車主，獎(jiǎng)品包括iphone4s、ipad2和itouch4等重磅大禮。

　　此外，廣汽豐田還針對(duì)市場(chǎng)逐年增長(zhǎng)的增購(gòu)、換置需求，推出了現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)二手車專業(yè)評(píng)估活動(dòng)。一位剛剛完成檢測(cè)工作的二手車評(píng)估師告訴記者，一輛車全部檢測(cè)過(guò)程僅需15分鐘，卻要完成高達(dá)203項(xiàng)的二手車檢查標(biāo)準(zhǔn)，這就要求二手車評(píng)估師具備極其專業(yè)的業(yè)務(wù)水平。據(jù)了解，廣汽豐田的二手車評(píng)估師都要經(jīng)過(guò)日本頂尖的專業(yè)評(píng)估培訓(xùn)和嚴(yán)格的集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能獲得評(píng)估資格。活動(dòng)期間，經(jīng)過(guò)二手車評(píng)估師的專業(yè)檢測(cè)，并出具專業(yè)評(píng)估報(bào)告，成功換車的車主還可以享受價(jià)值最高達(dá)3000元的愛(ài)車養(yǎng)護(hù)基金。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)還注意到，參與“空調(diào)健診”的車主并沒(méi)有像平時(shí)一樣在等候區(qū)休息，而是聚集在試駕專區(qū)躍躍欲試。原來(lái)，考慮到車主在檢修、保養(yǎng)期間需要一定的等待時(shí)間，廣汽豐田還貼心地準(zhǔn)備了豐富精彩的試駕體驗(yàn)活動(dòng)，尤其是6月17日剛剛到店的全新第七代混合動(dòng)力車凱美瑞·尊瑞，更是成為車主試駕的大熱。前來(lái)保養(yǎng)的雅力士車主王先生在專業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)下完成了凱美瑞·尊瑞的試駕，他對(duì)記者興沖沖地說(shuō)：“早就聽(tīng)說(shuō)新一代混合動(dòng)力凱美瑞·尊瑞集中了全球頂尖科技，今天一試，名不虛傳。當(dāng)我提速踩下油門的那一刻，車輛反應(yīng)非常迅速，動(dòng)力輸出沒(méi)有絲毫間斷和遲滯感，而且不論是低速的電動(dòng)模式還是全速的混合模式，車內(nèi)都聽(tīng)不到噪音，簡(jiǎn)直就是頂級(jí)豪華車的享受，尊瑞的表現(xiàn)超出了我的期待。”王先生意猶未盡：“等一會(huì)我還想試試‘豪華城市型’SUV漢蘭達(dá)和FUV時(shí)尚多功能車逸致，我相信廣汽豐田的精彩不只一面。”

　　“心悅”兩周年 五大承諾打造服務(wù)品牌NO.1

　　“第一輛汽車始于銷售，第二輛汽車始于服務(wù)”。業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)過(guò)十年的高速發(fā)展，汽車市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了微利的理性消費(fèi)時(shí)代。車價(jià)不再是人們購(gòu)車時(shí)唯一的關(guān)注點(diǎn)，購(gòu)車后的服務(wù)體驗(yàn)成為消費(fèi)者選擇品牌、培養(yǎng)忠誠(chéng)度至關(guān)重要的因素。

　　廣汽豐田深諳“選車就是選服務(wù)”的市場(chǎng)需求，自2006年起，廣汽豐田就確立了“尊貴、貼心”的渠道理念，并率先導(dǎo)入豐田獨(dú)步全球的e-CRB(智能化漸進(jìn)改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑)系統(tǒng)，致力于為消費(fèi)提供超越期待的服務(wù)。2010年，廣汽豐田又適時(shí)發(fā)布“心悅服務(wù)”品牌及 “心悅服務(wù)，e路呵護(hù)” 的服務(wù)口號(hào)，向廣大消費(fèi)者許下“專業(yè)、便利、尊貴、安心、信賴”五大心悅承諾，并陸續(xù)推出了季節(jié)關(guān)愛(ài)月、服務(wù)雙周、養(yǎng)護(hù)學(xué)堂、心悅驛站等一系列精彩的服務(wù)活動(dòng)，還建立了專門的“心悅二手車”品牌。

　　本次夏季服務(wù)活動(dòng)作為廣汽豐田“心悅服務(wù)”品牌的季節(jié)例行關(guān)懷活動(dòng)之一，也是對(duì)“心悅服務(wù)”兩周年的誠(chéng)意獻(xiàn)禮，不僅以360度的貼心服務(wù)踐行“心悅服務(wù)”的五大承諾，更以重重好禮和新銳試駕升級(jí)了“心悅服務(wù)”品牌，受到廣汽豐田顧客的一致好評(píng)。不僅如此，“心悅服務(wù)”品牌經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)作，在業(yè)內(nèi)也獲得“2011中國(guó)汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評(píng)選”金扳手獎(jiǎng)、2011年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度調(diào)查(CACSI)售后滿意度第二名等諸多褒獎(jiǎng)。

　　然而，廣汽豐田并不滿足于此，日前廣汽豐田客戶服務(wù)部雷偉鋒副部長(zhǎng)表示，今后廣汽豐田將為顧客提供更高層次用車的精神、人文關(guān)懷，讓顧客隨時(shí)隨地享受到廣汽豐田尊貴、貼心的服務(wù)。