十載榮耀——東風(fēng)悅達(dá)起亞成立十周年慶典在鹽

    8月28日， “十載榮耀 共啟新程——東風(fēng)悅達(dá)起亞成立十周年慶典”在鹽城舉辦。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷(xiāo)商代表、供應(yīng)商代表等出席慶典，同時(shí)參與的還有社會(huì)公益項(xiàng)目受捐對(duì)象。
 
    大會(huì)中，東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理蘇南永先生對(duì)所有與會(huì)嘉賓，表達(dá)了誠(chéng)摯感謝和熱烈歡迎，并同大家一起回顧了十年來(lái)企業(yè)的發(fā)展歷程。在企業(yè)員工代表發(fā)言之后，東風(fēng)悅達(dá)起亞對(duì)于十年來(lái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商進(jìn)行了表彰，并發(fā)布了公司經(jīng)營(yíng)理念，希望以理念鑄就信念，指導(dǎo)企業(yè)今后的發(fā)展之路。除此之外，企業(yè)還公布了新一輪的公益計(jì)劃，包括教育資助、幫助社會(huì)福利院以及參與丹頂鶴自然保護(hù)區(qū)保護(hù)等，繼續(xù)秉承企業(yè)一貫的公益?zhèn)鹘y(tǒng)。
 
    從2002公司成立到今年第三工廠奠基，成立十載的東風(fēng)悅達(dá)起亞，或許只是中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的一個(gè)后來(lái)者。然而正是這么一位后來(lái)者，以“品質(zhì)第一”為理念，以顧客至上為宗旨，在短短10年內(nèi)，一路高歌猛進(jìn)。從第一輛千里馬破殼而出，到第今年200萬(wàn)輛整車(chē)即將下線；從首家4S專營(yíng)店落戶京城，到實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局近700家網(wǎng)點(diǎn)；從單一的車(chē)款，到目前布局全系多達(dá)數(shù)十款車(chē)型，東風(fēng)悅達(dá)起亞以前所未有的速度奮力趕超、躍居而上，不斷贏得大眾青睞。
 
    縱觀企業(yè)的發(fā)展歷程，從以售后服務(wù)為口號(hào)的服務(wù)年，到以品牌形象為主題品牌年，再到以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的品質(zhì)年，“打造優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)體系”的戰(zhàn)略思想，始終貫穿著企業(yè)發(fā)展的整體進(jìn)程，這也正是東風(fēng)悅達(dá)起亞能夠贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。秉承“以人為本，服務(wù)至上”的思想準(zhǔn)則，以及“信賴、關(guān)懷、責(zé)任”的服務(wù)理念，東風(fēng)悅達(dá)起亞將2012年定義為企業(yè)的“顧客滿意年”，同時(shí)提出了“關(guān)愛(ài)有‘家’”的全新服務(wù)口號(hào)，旨在以家人一般親切的服務(wù)姿態(tài)，為客戶提供正直負(fù)責(zé)、快速及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞這一服務(wù)口號(hào)，企業(yè)將開(kāi)展增值服務(wù)、客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)、客戶意見(jiàn)收集等項(xiàng)目，細(xì)化消費(fèi)者服務(wù)需求，提升客戶口碑度和滿意度。除此之外，企業(yè)還將通過(guò)強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)，規(guī)范售前、售中以及售后的服務(wù)行為，為消費(fèi)者提供更多便利，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者以選擇東風(fēng)悅達(dá)起亞產(chǎn)品而自豪。而作為與企業(yè)始終相伴相生的公益事業(yè)，東風(fēng)悅達(dá)起亞也始終保持著極大熱忱。包括為期三年、注資1200萬(wàn)元的“希望小學(xué)援建工程”、2011年的“關(guān)愛(ài)未來(lái)兒童，支援地區(qū)發(fā)展，參與環(huán)境保護(hù)”系列社會(huì)公益活動(dòng)、“起亞家園”公益項(xiàng)目等……多年來(lái)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)，東風(fēng)悅達(dá)起亞在中國(guó)公益領(lǐng)域樹(shù)立起了一面旗幟鮮明的大旗，不僅積極塑造了自身具備高度社會(huì)責(zé)任感的品牌形象，同時(shí)也帶動(dòng)了更多社會(huì)群體和個(gè)人投身公益，筑夢(mèng)中國(guó)。
 
    多年的不懈努力，除了贏得自身發(fā)展外，也在一定程度上改變了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)歐美日三足鼎立的市場(chǎng)格局。今年“顧客滿意年”1-7月，企業(yè)同比增長(zhǎng)14.4％，完成銷(xiāo)量254,207臺(tái)，順利完成階段目標(biāo)。并分別在2012年中國(guó)銷(xiāo)售滿意度（SSI）和售后服務(wù)滿意度指數(shù) (CSI)中排名第六和第八，充分證實(shí)了企業(yè)不斷提升的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。目前，東風(fēng)悅達(dá)起亞已經(jīng)發(fā)展成為具備完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)體系的主流汽車(chē)企業(yè)。
 
    十年歲月鑒證了東風(fēng)悅達(dá)起亞的迅猛發(fā)展，也昭示了企業(yè)全新旅程啟航的風(fēng)帆。在通往未來(lái)的行程中，東風(fēng)悅達(dá)起亞既要堅(jiān)持優(yōu)良的服務(wù)理念，更要有不斷創(chuàng)新和勇于探索的開(kāi)拓精神。唯有如此，才能將業(yè)務(wù)范圍伸得更深、更廣，從而躋身未來(lái)汽車(chē)行業(yè)的主流之中。有鑒于此，東風(fēng)悅達(dá)起亞將以2011年進(jìn)入國(guó)內(nèi)行業(yè)前十為契機(jī)，把2012年和2013年設(shè)定為企業(yè)的市場(chǎng)飛躍期，為品質(zhì)服務(wù)提升、品牌及企業(yè)價(jià)值提升、高端市場(chǎng)攻略等內(nèi)在價(jià)值提升，推進(jìn)多樣化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。從現(xiàn)有的量的增長(zhǎng),平穩(wěn)過(guò)度到質(zhì)的增長(zhǎng)，提前對(duì)應(yīng)好各項(xiàng)政策，確?？沙掷m(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)能力。至2014年始，作為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)，東風(fēng)悅達(dá)起亞將推進(jìn)差異化的戰(zhàn)略進(jìn)程，以開(kāi)發(fā)新能源車(chē)輛、開(kāi)發(fā)符合中國(guó)市場(chǎng)需求及環(huán)保的新產(chǎn)品為主戰(zhàn)場(chǎng)，將自身發(fā)展成為引領(lǐng)國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)大趨勢(shì)的企業(yè)。
 
    新的征程，新的期盼，在十年新啟的今天，東風(fēng)悅達(dá)起亞將以更加完善的服務(wù)為準(zhǔn)則，以優(yōu)異的品質(zhì)為保證，與中國(guó)消費(fèi)者一同綻放激情、追逐夢(mèng)想，創(chuàng)造中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)更加美好的明天。