眾車商直面問題車 今年國內(nèi)召回58萬輛

　　昨日，我們獲悉，本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司決定，從12月17日起召回部分2005年12月至2007年4月期間生產(chǎn)的07款和2007年10月生產(chǎn)的08款謳歌（Acura）RL轎車，在中國涉及的車輛約115輛。

　　來自國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，今年共計召回缺陷汽車23次、58萬余輛，涉及18個企業(yè)的25種車型。此前，2004年召回32萬余輛；2005年召回6萬余輛；2006年召回34萬余輛。

　　而從近日“汽車召回制度實施三周年暨產(chǎn)品召回制度研討會”上傳來的信息顯示，該管理規(guī)定實施3年來，截至今年11月，國內(nèi)已累計召回缺陷汽車130萬余輛，涉及45家國內(nèi)外企業(yè)的107種車型，召回次數(shù)達103次。
 
　　來自該研討會上的消息稱，中國國家質(zhì)檢總局已經(jīng)完成了《缺陷產(chǎn)品召回管理條例（草案）》的初稿起草工作，預(yù)計最快明年可出臺。

　　據(jù)本田內(nèi)部人士介紹，本次本田召回范圍內(nèi)的個別車輛在長期使用過程中，受發(fā)動機艙內(nèi)的溫度和助力轉(zhuǎn)向油溫度的影響，助力轉(zhuǎn)向油軟管表面和內(nèi)壁素材（橡膠）的物理伸展性能下降，從而加速油管老化，在方向盤轉(zhuǎn)動操縱、助力轉(zhuǎn)向油管內(nèi)油壓變化的作用下，可能會導(dǎo)致助力轉(zhuǎn)向油管體出現(xiàn)龜裂，發(fā)生助力轉(zhuǎn)向油泄漏的現(xiàn)象。

　　本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司廣報部負責(zé)人朱林杰向我們表示，雖然現(xiàn)在本田的5家特約店都處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，但油泄漏現(xiàn)象確實給謳歌消費者帶來了不便，公司首先還是著手聯(lián)系RL的消費者，解決問題。“這也給了我們再次跟消費者見面的機會”。

　　無獨有偶，近日我們從一汽大眾奧迪了解到，一汽大眾奧迪已經(jīng)向國家質(zhì)檢總局提交申請，召回2007年7月以前(含7月)生產(chǎn)的奧迪Q7車型。上述召回行動是德國大眾召回奧迪Q7的一部分。

　　此外還有東風(fēng)日產(chǎn)公司的部分產(chǎn)品涉及召回。從10月1日起，東風(fēng)汽車有限公司決定召回2007年9月7日至2007年9月21日期間生產(chǎn)的3154輛軒逸、頤達、騏達、天籟和驪威轎車。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，我國自2004年10月1日正式實施《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，國內(nèi)消費者開始接觸國際通行了40多年的汽車召回服務(wù)。

　　在思邁汽車咨詢公司總監(jiān)張豫看來，從召回這件事上能反映出廠商認真對待消費者的態(tài)度。另外，從《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》實施以來，廠商在發(fā)現(xiàn)問題后，已經(jīng)有了正常渠道可以解決。

　　也有業(yè)內(nèi)人士表示，汽車召回應(yīng)該在制度上立法。對此，中國汽車工業(yè)研究所的首席研究員賈新光認為“立法一定要把立場放到消費者的那一邊，而不能偏袒汽車廠家，因為在中國，消費者是弱勢群體。召回的立法角度在于保護消費者的權(quán)益，促進廠家提高產(chǎn)品質(zhì)量�！�

　　■觀察

　　中國汽車召回進入國際化軌道

　　時近年底，廠商們頻繁的召回使人起疑，召回是企業(yè)的商業(yè)秀表演，還是廠商們的質(zhì)量不約而同地下降？

　　在商業(yè)社會，企業(yè)主動召回其缺陷產(chǎn)品的行為，最起碼的一個功用是：讓每個消費者感受到，我們的安全比企業(yè)的利潤更重要。

　　除此之外，思邁汽車咨詢公司總監(jiān)張豫對我們表示，現(xiàn)在的召回，已經(jīng)不屬于企業(yè)的商業(yè)秀表演，更不是意味著廠商們的質(zhì)量下降。“汽車就是由若干零部件組成的，出了一些小問題其實是很難避免的。國際上，汽車召回現(xiàn)象就很普遍�！�

　　事實上，以前國內(nèi)汽車廠商發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，都是自己給客戶打電話通知，不像現(xiàn)在如此公開。在2004年建立了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》后，廠商們涉及召回需要給國家質(zhì)檢總局報批，制度上保證了召回的透明性。這種做法也是國際最通行的做法。

　　汽車行業(yè)資深人士郭俊峰則對我們表示，從今年的情況來看，召回已經(jīng)沒有去年頻繁了。雖然總量上還是超過了去年，但頻次比去年低�！爱斦倩匾呀�(jīng)成家常便飯，那正說明了企業(yè)和消費者的雙向成熟。今年的召回，我把他定義為汽車消費市場成熟理性的現(xiàn)象�！�

　　同時，國家有關(guān)部門也在審視召回制度的現(xiàn)實效果。在今年的《汽車召回制度實施三周年總結(jié)暨產(chǎn)品召回制度研討會》上，國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城對3年來的汽車召回管理工作給予了充分肯定。