375萬買法拉利竟是翻新車 要退車很難

這是東陽車主吳女士花375萬元買來的法拉利

　　經(jīng)銷商和車主協(xié)商陷入僵局　杭嘉兩地又有車主要求退車

　　“我們正在關(guān)注這一事件，但目前我們不方便介入經(jīng)銷商和車主之間的糾紛。”9月22日晚上，法拉利中國總部——法拉利瑪莎拉蒂汽車國際貿(mào)易(上海)有限公司公關(guān)部門的陳先生，代表公司向記者表態(tài)。

　　375萬元的法拉利，開回家的第二天便發(fā)現(xiàn)車身上下有20多處“傷痕”。由于懷疑買回的是一輛翻新車，車主提出退車要求。9月17日，本報《375萬元法拉利竟是翻新車》一文對東陽車主吳女士的不尋常遭遇進(jìn)行了詳細(xì)報道。一個多星期過去了，吳女士和經(jīng)銷商之間的協(xié)商沒有任何進(jìn)展，與此同時本報又先后接到杭州和嘉興兩位車主的投訴，經(jīng)歷與吳女士極其相似。

　　經(jīng)銷商堅(jiān)稱退車絕無可能

　　“我們的觀點(diǎn)仍然是，退車絕無可能。只有在這樣的前提下，雙方才能進(jìn)行其他方面的商談�！焙贾�駿意汽車技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司銷售經(jīng)理王云飛于9月18日告訴記者，像吳女士這樣的情況，他們不可能答應(yīng)退車。在車主吳女士接到的第二份回函上，駿意公司再次強(qiáng)調(diào)了這一態(tài)度。

　　如果只是一輛開了700多公里的試駕車，車胎為何老化得如此嚴(yán)重？車身為何“傷痕累累”？面對車主的一再質(zhì)疑，駿意公司無法給出合理解釋。

　　9月20日，駿意公司市場部的童先生對記者表示：“我們正在努力和車主協(xié)商，這過程可能很漫長，等有結(jié)果了我們會主動通知媒體�！辈贿^記者從吳女士處了解到，除了接到措辭相似“只修不退”的回函之外，她沒接到過經(jīng)銷商主動打過來的電話�！巴塑囀俏覀兊淖詈蟮拙�，他們這樣的態(tài)度根本沒辦法談�！彼f。

　　又有兩位車主加入退車陣營

　　吳女士的遭遇絕非個案。她的買車經(jīng)歷見報后，先后又有杭州和嘉興的兩位車主給記者打來電話，因?yàn)橥瑯拥脑蚨笙蝌E意公司退車。

　　“去年9月，我在駿意公司買了輛法拉利F430，價格為290萬元�！焙贾蒈囍骱壬嬖V記者，車子開回家不到一個星期，他就發(fā)現(xiàn)了各種各樣的毛�。簜鞲衅鞴收蠠舨徽９ぷ鳌⑴艢夤軘嗔�、發(fā)動機(jī)支架斷裂……令胡先生感到惱火的是，車子還經(jīng)常熄火�！败囎拥浆F(xiàn)在總共才開了6000公里，其中一大半是浪費(fèi)在修車以及找經(jīng)銷商交涉的路上�！彼f，因?yàn)樾捃囈约罢医?jīng)銷商協(xié)商，車子總共跑了50多趟，每趟來回就要60多公里�；ㄟ@么多的錢買回一輛“病車”，氣得胡先生差點(diǎn)要把車子給砸了。今年3月，胡先生向經(jīng)銷商提出退車要求，但經(jīng)銷商堅(jiān)決不同意。

　　“今年7月27日，我們公司向駿意公司買了一輛價格為190萬元的總裁版瑪莎拉蒂�！奔闻d一家外貿(mào)公司的馬小姐告訴記者，本來這輛車子是作為公司商務(wù)用車的，沒想到司機(jī)第二天洗車時突然發(fā)現(xiàn)，后保險杠油漆顏色深淺不一，并且有凹凸痕跡。再仔細(xì)一看發(fā)動機(jī)引擎蓋，上面的油漆開始脫落。其中一個安裝在車門上的小燈已經(jīng)脫落，而這個小燈手指根本無法觸及。“買車時銷售員告訴我們，車子前幾天才到店，沒想到這么名貴的汽車還不如國產(chǎn)車�！瘪R小姐告訴記者，他們多次找了經(jīng)銷商要求退車，經(jīng)銷商都沒有答應(yīng)，甚至連對汽車進(jìn)行全面檢測的要求也沒有得到滿足。

　　法拉利中國總部表示不方便介入糾紛

　　“我們正在關(guān)注這一事件，但目前我們不方便介入經(jīng)銷商和車主之間的糾紛�！�9月22日晚上，法拉利中國總部——法拉利瑪莎拉蒂汽車國際貿(mào)易(上海)有限公司公關(guān)部門的陳先生，就這一事件代表總公司首次表態(tài)。

　　“根據(jù)我們的了解，這是經(jīng)銷商和車主之間的摩擦。對此事該如何處理，經(jīng)銷商有自己的行為空間�！标愊壬嬖V記者，之前杭州經(jīng)銷商駿意公司曾將此事向法拉利中國總部作了匯報，稱杭州和嘉興的這兩位車主的問題已經(jīng)得到順利解決。這與事實(shí)顯然有較大差距。

　　“東陽車主吳女士懷疑汽車生產(chǎn)日期為2001年，我們查證過，這只是該車的認(rèn)證號�？偣緦M(jìn)口的每一輛車都要嚴(yán)格檢測，這些車子不太可能曾在國外使用過�！标愊壬硎�，至少總公司將車子交給經(jīng)銷商之前，車子是沒有任何問題的。至于車子到了經(jīng)銷商手上之后發(fā)生了什么，他們也不得而知。

　　鑒于經(jīng)銷商的態(tài)度依然強(qiáng)硬而總公司又不愿意介入，吳女士和胡先生向記者表示，目前他們已準(zhǔn)備尋求法律途徑解決這一爭端。這一事態(tài)將如何發(fā)展？本報將繼續(xù)關(guān)注。

　　豪華車究竟怎么了？

　　在普通老百姓眼中，幾十萬數(shù)百萬身價的豪華車，質(zhì)量一定是響當(dāng)當(dāng)?shù)睦慰俊Ｏ胂肟�，一輛幾百萬元的車子，抵得上幾十輛普通轎車了。同樣都是四個輪子一個發(fā)動機(jī)，要是豪華車的質(zhì)量不牢靠，還能稱得上是豪華車嗎？

　　可是不然。作為豪華車消費(fèi)主要市場的我省，近期不斷曝出豪華車的質(zhì)量丑聞。我們相信這些豪華車下線的時候，它們的品質(zhì)的確是高人一等的。我們也相信，這些豪華車在國外市場的售后服務(wù)應(yīng)該不會遭遇國內(nèi)市場這么多的問題。那么問題究竟出在哪兒？

　　有一位律師給我講述了發(fā)生在美國的一個真實(shí)案例。一位消費(fèi)者在一家車行購買了一輛3萬多美元的轎車，事后發(fā)現(xiàn)車身有二次噴漆現(xiàn)象。經(jīng)過追查得知，新車在運(yùn)輸途中曾刮擦過，銷售前車行對油漆進(jìn)行過修補(bǔ)。于是消費(fèi)者將車行告上法庭，最后法院判決車行賠償消費(fèi)者500萬美元。

　　我想這個案例足以解釋問題所在。如果我們也有一套懲罰不誠信商家的嚴(yán)苛的法律體系，那么我們的消費(fèi)環(huán)境不該是現(xiàn)在這個樣子。