解決故障糾紛 長(zhǎng)安福特變相召回嘉年華

　　嘉年華（資料圖片）

　　6月18日，中國(guó)汽車召回網(wǎng)掛出一則“嘉年華轎車市場(chǎng)特別服務(wù)活動(dòng)報(bào)告”。報(bào)告稱長(zhǎng)安福特從即日起為部分嘉年華車主提供水溫傳感器和點(diǎn)火線圈的免費(fèi)檢修，并依情況進(jìn)行免費(fèi)更換，更換后的零部件將享有1年不限里程的保修服務(wù)。

　　關(guān)于嘉年華轎車市場(chǎng)特別服務(wù)活動(dòng)的通告

　　長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心遞提交了“關(guān)于嘉年華轎車市場(chǎng)特別服務(wù)活動(dòng)報(bào)告”，決定從2007年6月18日開始，對(duì)部分福特嘉年華轎車開展特別服務(wù)活動(dòng)，詳情如下：

　　1、水溫傳感器特別服務(wù)活動(dòng)

　　本次特別服務(wù)活動(dòng)要解決的問題是：部分嘉年華車輛的水溫表顯示水溫低或不工作。技術(shù)報(bào)告顯示，水溫表顯示功能不會(huì)影響車輛的正常運(yùn)作。長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司將對(duì)出現(xiàn)該問題的車輛（不論是否已出保修期）進(jìn)行免費(fèi)檢修，對(duì)新更換的零件提供一年不限里程的保修服務(wù)。

　　本次活動(dòng)對(duì)象是：2004年12月24日（含24日）之前生產(chǎn)的03及04款嘉年華轎車。

　　2、點(diǎn)火線圈特別服務(wù)活動(dòng)

　　本次特別服務(wù)活動(dòng)要解決的問題是：部分嘉年華車輛由于點(diǎn)火線圈的故障導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、動(dòng)力不足、啟動(dòng)困難等問題。長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司將對(duì)車輛行駛里程數(shù)小于8萬(wàn)公里的，給予免費(fèi)檢修，對(duì)新更換的零件點(diǎn)火線圈提供一年不限里程的保修服務(wù)；行駛里程數(shù)大于8萬(wàn)公里的，按優(yōu)惠價(jià)銷售零件并提供一年不限里程的保修服務(wù)。

　　從活動(dòng)之日起，存在上述問題的車主請(qǐng)聯(lián)系就近的長(zhǎng)安福特經(jīng)銷商并預(yù)約進(jìn)行水溫傳感器及點(diǎn)火線圈的檢查及維修服務(wù)。用戶如有疑問，請(qǐng)直接與長(zhǎng)安福特馬自達(dá)經(jīng)銷商聯(lián)系或撥打免費(fèi)客戶服務(wù)熱線800-810-8168。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心將對(duì)上述服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤。用戶可以登錄中國(guó)汽車召回網(wǎng)或撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的熱線電話（010-65537365）進(jìn)行咨詢。

　　據(jù)了解，對(duì)于水溫傳感器故障，長(zhǎng)安福特將對(duì)2004年12月24日前出廠的所有嘉年華（不論是否已過保修期）進(jìn)行免費(fèi)檢修。因2005款嘉年華已進(jìn)行了相關(guān)改進(jìn)，因此不提供免費(fèi)檢修。對(duì)于點(diǎn)火線圈故障，長(zhǎng)安福特將對(duì)里程數(shù)在8萬(wàn)公里以內(nèi)的嘉年華提供免費(fèi)檢修，超出8萬(wàn)公里的可以按350元/個(gè)（相當(dāng)于半價(jià)）的價(jià)格更換點(diǎn)火線圈。

　　對(duì)于長(zhǎng)安福特以“特別服務(wù)”而非“召回”的形式解決此事，有業(yè)內(nèi)人士表示，召回車輛一般是因車型隱患會(huì)引發(fā)人身財(cái)產(chǎn)安全問題，而嘉年華未涉及這些問題，因此未進(jìn)行召回。汽車專家賈新光則認(rèn)為，我國(guó)的汽車召回多是企業(yè)主動(dòng)所為，而非質(zhì)檢方面主導(dǎo)，“召回”與“特別服務(wù)”間的劃分也不明確，這是國(guó)內(nèi)汽車召回的一種缺失。