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車市的價格戰(zhàn)如火如荼地打了大半年，進(jìn)入9月份以后，呈現(xiàn)出了戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移的跡象：降價的吶喊聲不再嘹亮，汽車廠商比拼的主戰(zhàn)場由正面交火的價格戰(zhàn)向穩(wěn)扎穩(wěn)打的服務(wù)大戰(zhàn)悄悄轉(zhuǎn)移。
金九銀十機(jī)不可失
一位汽車廠家的負(fù)責(zé)人指出：汽車價格戰(zhàn)是中國汽車市場處于初級階段的必然趨勢。價格競爭固然重要，但是成熟的汽車市場應(yīng)該是品牌形象的塑造和服務(wù)的競爭。而此前一項針對汽車消費(fèi)的調(diào)查也顯示，消費(fèi)者已經(jīng)把汽車相關(guān)服務(wù)列入了影響購車因素的重點(diǎn)行列。
目前有兩個機(jī)會擺在廠商面前：“十一黃金周”即將到來，自駕車出游將形成高峰，出游前后私家車養(yǎng)護(hù)服務(wù)非常關(guān)鍵；秋季又是汽車為了適應(yīng)冬季需要做的常規(guī)季節(jié)性保養(yǎng)的高峰期。
在汽車廠家提供的服務(wù)中，最常見的一種形式是在秋季為用戶車輛提供免費(fèi)“體檢”。如豐田提供了保障安全的十項汽車維修檢查服務(wù)；上海通用推出“十月旅程第一站”的售后服務(wù)活動，為別克轎車提供包括輪胎、照明、儀表板警示、剎車系統(tǒng)等多項免費(fèi)安全檢測服務(wù)等。
服務(wù)戰(zhàn)火不斷升級
汽車廠商為用戶提供免費(fèi)“體檢”服務(wù)并非新鮮話題，但以前這種免費(fèi)的晚餐一般只有中高檔車才享有，而且不是常規(guī)性服務(wù)。如今，幾乎所有汽車廠家都意識到服務(wù)的重要性，而且把它作為汽車市場爭奪人氣的重要戰(zhàn)場。
一些汽車廠商正在努力把每年季節(jié)性的免費(fèi)檢測服務(wù)做出自己的品牌，如海南馬自達(dá)推出了“金秋之旅”秋季服務(wù)活動與“陽光假日”春季服務(wù)活動姐妹篇。更有的廠商打算憑借“體檢”服務(wù)把手伸到其他汽車廠家去。例如，豐田秋季服務(wù)的對象并不局限在豐田旗下的車型，其他品牌轎車也能享受豐田服務(wù)。
服務(wù)之戰(zhàn)重名輕利
“像這種全國范圍的免費(fèi)檢修活動，有時候比花大價錢做廣告還有效果。讓消費(fèi)者先認(rèn)可我們的服務(wù)，才能放心地買我們的車�！币患覄e克維修站的經(jīng)理告訴記者，開展這種免費(fèi)檢修活動，企業(yè)投入的資金雖然較高，但是堅持為用戶做實(shí)事，從而在用戶中贏得了好的口碑。
隨著中國汽車市場日趨成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念更加理性，服務(wù)的好壞將更加直接地影響到汽車的銷售，服務(wù)競爭將成為汽車市場新的競爭目標(biāo)。<京華時報>
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