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為了確保在購車過程中，消費(fèi)者的利益不會(huì)受到侵害，中國保監(jiān)會(huì)昨天發(fā)出通知，提醒廣大消費(fèi)者在購買機(jī)動(dòng)車輛時(shí)要注意購買渠道和車輛保險(xiǎn)選擇。
由于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的售后服務(wù)與產(chǎn)品本身一樣重要，因此消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，應(yīng)了解各公司提供服務(wù)的內(nèi)容及信譽(yù)程度。部分保險(xiǎn)公司還對直接在其營業(yè)機(jī)構(gòu)購買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的消費(fèi)者提供優(yōu)惠。
對于購買渠道，保監(jiān)會(huì)指出，消費(fèi)者應(yīng)選擇具有合法資格的保險(xiǎn)公司營業(yè)機(jī)構(gòu)購買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。選擇代理人時(shí)，應(yīng)選擇有執(zhí)業(yè)資格證書、展業(yè)證及與保險(xiǎn)公司簽有正式代理合同的代理人，要了解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款中涉及賠償責(zé)任和權(quán)利義務(wù)的部分，防止個(gè)別代理人片面夸大產(chǎn)品保障功能，回避責(zé)任免除等條款。
對于保險(xiǎn)的選擇，保監(jiān)會(huì)希望廣大消費(fèi)者，能了解自身的風(fēng)險(xiǎn)和特征，根據(jù)實(shí)際情況選擇個(gè)人所需的風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)在選擇前，對機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)市場現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行充分了解，以便購買適合自身需要的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。
對于條款、保費(fèi)的計(jì)算和賠償金額的計(jì)算，保監(jiān)會(huì)指出消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)詢問所購買的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款是否經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，認(rèn)真了解條款內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和特別約定，被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)，免賠額或免賠率的計(jì)算，申請賠款的手續(xù)，退保和折舊的規(guī)定。保險(xiǎn)公司是否對于除外責(zé)任做出說明，是否提供附加險(xiǎn)對除外責(zé)任進(jìn)行承保等。
在保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算方面，保險(xiǎn)公司或代理人應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者公布費(fèi)率表及費(fèi)率表說明并進(jìn)行解釋。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注其費(fèi)率是否與保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的費(fèi)率一致，了解保險(xiǎn)公司的費(fèi)率優(yōu)惠規(guī)定和無賠款優(yōu)待的規(guī)定。通常保險(xiǎn)責(zé)任比較全面的產(chǎn)品，保險(xiǎn)費(fèi)比較高；保險(xiǎn)責(zé)任少的產(chǎn)品，保險(xiǎn)費(fèi)較低。
此外保監(jiān)會(huì)指出，除了上述的幾個(gè)方面以外，消費(fèi)者還要注意對保險(xiǎn)重要單證的使用和保管；在購買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)；發(fā)生賠案，應(yīng)按照條款規(guī)定的程序向保險(xiǎn)公司提出索賠。對于保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)依據(jù)在購買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)時(shí)與保險(xiǎn)公司的約定，以仲裁或訴訟方式解決等。
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