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蔚來李斌發(fā)郵肯定服務(wù)團隊付出回應質(zhì)疑

2019-02-24 23:09:48 作者：陳琛

【太平洋汽車網(wǎng) 南昌車市點評頻道】之前有自媒體為了炒作自己蹭了新能源的話題惡意抹黑蔚來等純電動車品牌，并揪著續(xù)航這一共性問題不放，大放厥詞說“加電不如加油”。而往往事實才是最能打臉的，近日蔚來創(chuàng)始人李斌就在內(nèi)部對蔚來加電團隊同事發(fā)出內(nèi)部郵件，感謝過去3周加電服務(wù)團隊的努力付出，并針對近期自媒體的質(zhì)疑做出回應。

在蔚來ES8交付后第一個春節(jié)里，蔚來工作人員為保障用戶出行放棄了家人團聚，克服了寒冷與冰雪天氣，完成了超過16600次一鍵加電服務(wù)和換電服務(wù)。他們最大限度保證了廣大車主的出行安全和便利。蔚來創(chuàng)始人李斌在郵件中也肯定了工作人員在春節(jié)期間的努力。

李斌還對近日蔚來加電服務(wù)被自媒體質(zhì)疑一事進行了回應，他表示，ES8用戶95%的用車場景是100公里左右的本地通勤出行，主要靠家充樁、第三方充電樁、一鍵加電服務(wù)完成充電。5%的長途和出行，用高速換電、第三方充電樁以及移動充電車提供服務(wù)。柴油版的移動充電車的使用比例低于1%。因此，以偏概全明顯不理智，為電動汽車用戶提供特殊情況下的加電保障并不是罪過。這也是對近期猖狂抹黑蔚來汽車的所謂汽車大V的一個有力回擊。

李斌還寬容說道，蔚來ES8是最先大規(guī)模交付的電動汽車，關(guān)注度比較高,創(chuàng)新的地方也比較多，不少人蹭流量的惡意抹黑也實屬正?，F(xiàn)象。在郵件最后他還號召工作人員勇敢承擔所有質(zhì)疑、誤解甚至抹黑，接受招黑質(zhì)的現(xiàn)實，以真實車主的評價作為關(guān)注點，繼續(xù)堅信工作的價值，用越來越好的產(chǎn)品和服務(wù)去證明自己，努力實現(xiàn)“加電比加油方便”的目標。

好的產(chǎn)品加上好的領(lǐng)航員，相信蔚來在未來的發(fā)展中會給我們帶來更無限的可能和創(chuàng)造。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 南昌01）

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