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用戶體驗擺第一蔚來服務(wù)暖人心

2019-02-26 12:18:55 作者：陳琛

【太平洋汽車網(wǎng) 南昌車市點評頻道】這個春節(jié)假期，蔚來過得特別充實：100臺移動服務(wù)車，200個服務(wù)站，120座換電站，500臺移動充電車，8000+次一鍵加電服務(wù)和高速換電，周末不停歇，全天待命。而蔚來車主又有什么樣的感受呢？今天，小編帶大家聽一聽一位蔚來ES8車主——老成的心聲。

老成提車差不多3個月了，他是去年10月份定的ES8，當時APP顯示11月交車，結(jié)果10月20號左右蔚來就成功交付了。

蔚來ES8

談到為何有勇氣敢自駕著ES8行駛近800公里，老成顯得很自信。雖然說大部分買純電動車的車主的目的只是代步，出遠門在大家傳統(tǒng)印象中還是燃油車更靠譜。但是老成認為，駕駛蔚來ES8出門也是非常靠譜。其一現(xiàn)在高速路的服務(wù)區(qū)基本上都配備了充電樁，自己回老家除了市區(qū)路段以外幾乎就是全高速，所以也不存在擔心充電難的問題；其二蔚來除了充電樁，還有全自動三分鐘換電站、移動充電車、超級充電網(wǎng)、代客充電服務(wù)，一共五大充電措施保障，心里也算安心。

老成表示表示自己在回老家途中為了方便，用過一次蔚來換電站，據(jù)他所說還是很方便，把車完全停進去后，差不多3分多鐘就能完成換電池。

蔚來充電服務(wù)

老成還說道，由于湖北老家的充電樁普及度沒有那么廣，而且過年事兒多，所以也沒這個空去專門找個充電樁等著充完電再開走。一日下午與親友相聚，車隨意停在樓下，他試著約了蔚來的代客充電服務(wù)。

沒想到蔚來的工作人員真的驅(qū)車180公里，由于那段時間湖北附近在下雪，開了近4個小時才到達目的地，充電挪車整個過程都沒有打擾老成，只是將車停好后才電話通知老成已經(jīng)完成服務(wù)。

老成駕駛蔚來ES8行駛800公里回老家的勇氣，正是源自于蔚來的服務(wù)。堅持把用戶體驗放在第一位，追求極致用戶體驗，蔚來正是秉持著這樣的信念，始終如一，為用戶提供專業(yè)高效的服務(wù)。而用戶滿意的笑臉，就是對蔚來最大的肯定。（故事節(jié)選自車聞社，作者：江浩）

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