昆明驚現(xiàn)“汽車醫(yī)院” 手機(jī)問診好方便

　　明明只是清漆層花了，打下蠟就能恢復(fù)，有的車主卻被忽悠去補(bǔ)漆。
　　明明只用補(bǔ)下胎就可以，故意把風(fēng)險(xiǎn)說得嚇人讓車主去換胎。
　　明明只是個(gè)小的故障碼，清下碼卻可，卻搞出一堆維修項(xiàng)目。
　　前擋玻璃明明可修復(fù)，卻要車主換，換了玻璃再忽悠去貼膜。
　　......
　　在汽車后市場，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。不誠信的商家之所以敢這樣做，是因?yàn)楹芏嘬囍鲗囕v平時(shí)的養(yǎng)護(hù)并不熟悉。 如果車主懂車或身邊有專業(yè)的人幫忙出謀劃策，這樣的例子就能少很多。
　　近日，記者就從昆明車主圈中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)對車主很實(shí)用的“好幫手”。車主在養(yǎng)車用車過程中遇到任何問題，均可用手機(jī)上進(jìn)行在線咨詢，獲得專家的回復(fù)或建議。車主們稱之為“汽車醫(yī)院”。

　　什么是“汽車醫(yī)院”？
　　顧名思義，這是一個(gè)專門為車輛提供問診服務(wù)的地方。車主在養(yǎng)車用車過程中，遇到什么問題均可在手機(jī)上進(jìn)行在線問診，然后由專業(yè)的技師進(jìn)行在線解答。
　　記者注意到，“汽車醫(yī)院”把車輛常見的問題分成了機(jī)修、保養(yǎng)、車漆、輪胎輪轂、車燈、音響、鑰匙、電瓶、二手車等多個(gè)大類，每個(gè)大類下邊又分出一些具體的小類，跟醫(yī)院的科室相當(dāng)類似。使用時(shí)，車主只需選好車型、問題分類，然后再描述好車輛遇到的問題，在手機(jī)上發(fā)布問題后，就會有專業(yè)的技師回答。技師一回答，車主在手機(jī)上就能看到。
　　此外，車主在描述問題時(shí)，還可以拍圖片給技師做診斷參考。如果嫌手寫輸入麻煩，還可以用語音進(jìn)行咨詢。

　　使用方便  不用下載或安裝
　　具體使用情況如何？記者決定親自試用一下。
　　按照使用步驟，記者首先關(guān)注了“汽車醫(yī)院”所在的微信共公號。關(guān)注成功后，在公共號左下方的菜單欄上就能看到“汽車醫(yī)院”的標(biāo)識。然后，點(diǎn)擊“馬上問”便可進(jìn)入問題填寫頁面，按提示操作即可。記者雖然是第一次使用，但仍然能感到整個(gè)使用過程比較流暢，也不用下載或安裝任何東西

　　在提問頁面，記者輸入“你好，左前保械被刮了一道，修理費(fèi)大概多少錢，需要多長時(shí)間？謝謝”，并配了車漆受損的張照片，然后點(diǎn)“發(fā)布問題”。7分鐘后，就收到“汽車醫(yī)院”技師發(fā)送過來的詳細(xì)的回復(fù)和建議。不但給出了市場參考價(jià)，還給出了4S店的大概收費(fèi)價(jià)格和修理需要的時(shí)間。

　　技師回答問題后，車主在手機(jī)上會收到回答提示，點(diǎn)開看就可以了。

　　如果還有不清楚的地方，可以點(diǎn)開，就可以與回答你的技師繼續(xù)對話。整個(gè)過程與手機(jī)上聊天很相似。使用一次就能上手。

　　隨后，記者又問了一個(gè)配汽車鑰匙的問題，雖然收到回復(fù)的時(shí)間稍晚一點(diǎn)，但在線技師還是給出了較為客觀公正的建議。這對不懂行的車主來說，很有參考價(jià)值。
　　記者試用的兩個(gè)問題屬于簡單的，復(fù)雜的問題怎么辦呢？“汽車醫(yī)院”為此還開發(fā)了追問功能。如果車主對技師回答的問題不清楚，可以繼續(xù)追問，而技師也可以繼續(xù)回答你。

　　節(jié)省時(shí)間  車主無需凡事必跑
　　在使用過程中，記者發(fā)現(xiàn)“汽車醫(yī)院”除了，能給車主一些專業(yè)的參考建議外，另一個(gè)大的優(yōu)點(diǎn)就是可以幫車主省時(shí)間。
　　遇到問題時(shí)，車主可以先把問題發(fā)送出去，讓在線技師先回答。在這過程中，自己可繼續(xù)辦其它事情。舉個(gè)例子說明下。比如，汽車玻璃壞了，打算更換。車主就可以在手機(jī)上打開“汽車醫(yī)院”，選擇好車型和問題分類，然后說清楚要換的是哪一塊玻璃，再拍一張車架號的圖片，一并發(fā)送出去，不久后就能收到在線技師的回答。這樣，車主只需在手機(jī)上花幾分鐘，動動手指填寫問題，換來的卻是開著車到修理廠問詢時(shí)省下的大把時(shí)間。這對，時(shí)間緊張的車主來說，非常有吸引力。

　　在線技師全部實(shí)名認(rèn)證 
　　記者打開“汽車醫(yī)院”的技師查找功能，發(fā)現(xiàn)入駐的技師全都經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，而且數(shù)量多。有機(jī)修師、車漆、汽車鑰匙、貼膜的、汽車音響、保養(yǎng)、汽車燈光、汽車解題、電瓶、輪胎、修復(fù)、玻璃、變速箱等等都有。機(jī)修方面，還有很多專修技師，如：豐田、三菱、大眾、斯巴魯、奧迪、寶馬、奔馳、福特、別克、通用、標(biāo)致等都有。這些技師至少都有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有的還是技術(shù)總監(jiān)。
　　如：機(jī)修專家謝立勇、延福標(biāo)是云南省汽修行業(yè)協(xié)會專家團(tuán)成員，從事汽修行業(yè)近20年，經(jīng)驗(yàn)豐富。音響改裝的黃東明是歐洲汽車音響競賽聯(lián)盟國際裁判，同時(shí)也是國內(nèi)著名的汽車音響改裝連鎖機(jī)構(gòu)——東明汽車音響的創(chuàng)始人，畢秋葵則是全國十大汽車音響改裝店——云南音響前線的技術(shù)總監(jiān)。此外，還有像何奇港、邱先明、劉世強(qiáng)等汽車燈光改裝技術(shù)強(qiáng)人。除此外，云南最早貼汽車膜的高建偉、高小偉，汽車改色膜大賽全國第3名的胡耀文也都在其中。
　　咨詢問題時(shí)，技師與車主間只通過“汽車醫(yī)院”的問題匹配系統(tǒng)，臨時(shí)產(chǎn)生對話，車主與技師之間不用增加其它聯(lián)系方式，問答結(jié)束后，雙方的聯(lián)系也就此結(jié)束，互不打擾。如車主遇到喜歡的技師，還可以單向關(guān)注他們，以后直接向他本人提問。

　　實(shí)用方便  車主評價(jià)高
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2018年底，我省機(jī)動車保有量1400萬輛，僅昆明都有260多萬輛。但很多車主對車輛的了解卻依然很少，養(yǎng)車修車時(shí)基本只有兩招：要么跟著商家的嘴巴走，要么跟著自己的感覺走，心中底氣不足。另一方面，城市生活節(jié)奏加快，車主養(yǎng)護(hù)車輛的時(shí)間減少，車輛遇到問題時(shí)僅前期的咨詢了解就要花不少時(shí)間。
　　借助移動互聯(lián)網(wǎng)的“汽車醫(yī)院”的出現(xiàn)，給車主提供了新選擇。通過手機(jī)進(jìn)行一些前期的咨詢，提前做點(diǎn)“功課”，心里有點(diǎn)底后，不論到哪里去處理都會感到心中更有譜。記者在采訪使用過“汽車醫(yī)院”的車主時(shí)，他們中的大多數(shù)也對此表示認(rèn)可。

　　車主黃先生：我問過電瓶的事，技師給了個(gè)參考價(jià)。后來到4S做保養(yǎng)時(shí)一起換了，用這個(gè)參考價(jià)狠狠砍了4S一刀。呵
　　車主巖女士：我的右后輪胎總是有節(jié)湊啪啪啪響，試著問了下。技師回答讓看看是不是什么沾在輪胎上了。后來老公幫看，原來是一個(gè)螺絲帽卡在輪胎花紋里了，我的天。事情很小，但確實(shí)省了我開車去輪胎店檢查的時(shí)間。
　　車主車先生：自動波有點(diǎn)問題，通過咨詢找到一家專修的，省了兩千。感謝。
　　車主趙先生：里面的技師都很專業(yè)，可以問專業(yè)性很強(qiáng)的東西。

　　“汽車醫(yī)院”這樣用
　　使用簡單，不用下載或安全任何東西。只要關(guān)注一個(gè)“汽車醫(yī)院”的微信公共號后就能使用。記者試用后，步驟如下：

　　1、掃碼關(guān)注“汽車醫(yī)院”所在的微信公共號“愛車吧汽車服務(wù)”?；蛩阉?ldquo;愛車吧汽車服務(wù)”微信公共號，關(guān)注后就能使用。

　　2、點(diǎn)擊左下角“汽車醫(yī)院”后彈出4個(gè)小菜單。點(diǎn)“馬上問”就進(jìn)入提問流程了。
　　3、按提示操作，填寫完問題后點(diǎn)發(fā)布問題即可。如果你嫌手寫麻煩，還能用“語音提問”，不好描述的地方，還可以上傳圖片，功能比較貼心。

　　需要注意的是，“汽車醫(yī)院”上的技師都是利用空余時(shí)間幫車主解答問題，有時(shí)會快有時(shí)會慢，所以問題發(fā)出后，該干麻干麻不用等。技師一旦回答你的問題，手機(jī)會收到信息提示，你點(diǎn)開看就行。如果不明白，繼續(xù)追問就行了。總之，只要問，就會有技師回答。回答得好，給技師點(diǎn)個(gè)贊精神上鼓勵下即可。