石家莊區(qū)域“服務(wù)金鷹”韓秀峰

　　石家莊，河北省省會。古稱“京畿之地”，素有“南北通衢、燕晉咽喉”之稱。地理位置優(yōu)越。京廣、石太、石德、朔黃四條鐵路干線交匯于此，由此奠定其全國鐵路運(yùn)輸主要樞紐的便利交通。

　　作為中華民族的發(fā)祥地之一，除卻交通四通八達(dá)，這塊土地亦歷史悠久，民風(fēng)淳樸。由此也造就了他們勤勉上進(jìn)、含蓄嬌憨、低調(diào)做事、實(shí)在生活的美好品質(zhì)。本期，車仆優(yōu)秀經(jīng)銷商韓總便是這樣一位“寬容大度 正直忠誠”的服務(wù)老兵！

　　人物二
　　石家莊區(qū)域“服務(wù)金鷹”韓秀峰：
　　幫 助 別 人  成 就 自 己

　　韓 秀 峰
　　車仆石家莊唯一區(qū)域經(jīng)銷商

　　他，論公司規(guī)模談不上出類撥萃，論銷售模式談不上創(chuàng)意新穎，論車仆銷量也談不上全國最高。但是他，確是默默耕耘終端市場，經(jīng)營車仆品牌20余年，一直以車仆品牌為生，兢兢業(yè)業(yè)賣好車仆產(chǎn)品的忠誠衛(wèi)士，以自身行為踐行“車仆——車之仆人”的服務(wù)理念，盡顯大將風(fēng)采！

　　1、風(fēng)雨20年 跟隨車仆品牌

　　說起對車仆的初印象，韓總一打開話匣子便憶起太多過往。1998年冬季，一次偶然的機(jī)會，當(dāng)時(shí)還在原石家莊唐寧商貿(mào)有限公司工作的韓總第一次接觸車仆產(chǎn)品。1999年春，因?yàn)楣ぷ餍枰?，韓總開始跟隨老業(yè)務(wù)，正式步入汽車用品銷售行業(yè)。

　　2010年，石家莊金鷹商貿(mào)公司成立并全盤接手車仆業(yè)務(wù)。從車仆原來的化清劑、防凍液一直到深度養(yǎng)護(hù)、到現(xiàn)在的套裝產(chǎn)品，車仆全系列產(chǎn)品基本都有涉足。用韓總自己的話說“我們一直只和車仆品牌合作，比較單一。”

　　2013年，車仆在石家莊成立項(xiàng)目組。作為全國開端第一站，在摸爬滾打一個(gè)月時(shí)間后，以一帶一的人員幫扶，成立標(biāo)桿店到免拆產(chǎn)品遍地開花，易碎標(biāo)、送冰箱、空調(diào)、微波爐、啤酒等活動，創(chuàng)下金鷹商貿(mào)當(dāng)月免拆產(chǎn)品產(chǎn)值十萬以上！全員備受鼓舞，信心激增。

　　同時(shí)，免拆客戶高于化清客戶數(shù)量的佳績，讓金鷹人也開始學(xué)會“幫助別人，成就自己”才是做人做事的準(zhǔn)則。這之后，車仆套裝面世，廠家駐店推廣，設(shè)備操作培訓(xùn)，輪流交叉培訓(xùn)學(xué)習(xí)......金鷹業(yè)務(wù)人員由原來的銷售團(tuán)隊(duì)成功轉(zhuǎn)型為一支服務(wù)團(tuán)隊(duì)！

　　2、精準(zhǔn)品牌定位 提升服務(wù)水平

　　“我一開始也是做業(yè)務(wù)的，應(yīng)該來說對修理廠還是比較了解?，F(xiàn)在產(chǎn)品不缺，太多了。大品牌可能貴一點(diǎn)，透明一點(diǎn)，利潤要低一點(diǎn)，品牌的易損件和市場上便宜的差距很大，利潤空間也很難。一些修理廠覺得我用小品牌也可以，我的利潤還很高。但因眼前這點(diǎn)利潤可能導(dǎo)致客戶流失。因?yàn)?，只有品牌的才能走更遠(yuǎn)。把自己的定位做好，把自己的服務(wù)提升，這樣的話才能走的更遠(yuǎn)、更長久。”

　　秉承服務(wù)人“關(guān)顧客戶、持續(xù)進(jìn)步”的方針政策，經(jīng)過十年的不懈努力和車仆產(chǎn)品的市場沉淀，韓總的金鷹商貿(mào)早已在石家莊地區(qū)傲視群雄。所售車仆產(chǎn)品覆蓋石家莊市場百分之八十4S店及市區(qū)幾百家汽修廠。不僅得到廣大客戶的一致好評，更是成功塑造了一張響當(dāng)當(dāng)?shù)能嚻兔?/p>

　　談及行業(yè)看法及治店之道，韓總有自己的深刻見解：“因?yàn)槭袌錾仙疃瑞B(yǎng)護(hù)、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品魚龍混雜，各種品牌都有。隨著車主對車的保養(yǎng)認(rèn)知度，還有市場的需求，對修理廠提出來比較更嚴(yán)峻的、更精準(zhǔn)的、更需要服務(wù)的要求。而汽修廠作為我們的客戶，我們怎么去把養(yǎng)護(hù)市場做好，比方說三元、還有燃燒室、剎車、老三樣的不斷升級，升級到更準(zhǔn)確的。所以說每一個(gè)項(xiàng)目的精準(zhǔn)度和技術(shù)上、服務(wù)的更專業(yè)到位，也給我們經(jīng)銷商提出了一個(gè)更高的服務(wù)要求。

　　“當(dāng)然，跟定好品牌是不一樣的?，F(xiàn)在修理廠和我們、整個(gè)同行業(yè)都會面臨這個(gè)問題：怎么去把服務(wù)做得更好，怎么不流失客戶，怎么把客戶留住？車仆這點(diǎn)做得好，不讓我們壓貨，不讓修理廠壓貨。從銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過項(xiàng)目給修理廠駐店銷售，修理廠把服務(wù)定位、項(xiàng)目做好，自然會賺到錢。”

　　最后，作為汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)的老兵，韓總對未來希冀滿滿：“我們會堅(jiān)定不移的跟隨廠家的方針路線，穩(wěn)扎穩(wěn)打、深耕細(xì)做好自己的一畝三分地，武裝自己、強(qiáng)大自己。寒冬里、逆勢飛揚(yáng)！”