抗戰(zhàn)疫情 風(fēng)光在行動(dòng) 專訪義烏眾康市場(chǎng)經(jīng)理陳峻峰

受“疫情”影響，各生產(chǎn)行業(yè)都受到了較大的阻礙。突如其來(lái)的疫情，使得本就已經(jīng)連續(xù)兩年總銷量下滑的車市，更是倍感壓力。然而，市場(chǎng)下跌最是考驗(yàn)銷售人員的意志力，經(jīng)銷商一再的延遲復(fù)工也更能體現(xiàn)出優(yōu)秀銷售的靈活應(yīng)變能力。

義烏眾康東風(fēng)風(fēng)光市場(chǎng)經(jīng)理陳峻峰，就是這么一位臨“疫”不亂，在“疫情”期間仍然堅(jiān)守在崗的優(yōu)秀銷售伙伴！既然“疫情”使得門(mén)店不能正常營(yíng)業(yè)，他就專注線上營(yíng)銷，并且每日跟進(jìn)，抓住每一個(gè)來(lái)之不易的線索。他給我們樹(shù)立了一個(gè)良好的榜樣，看看他在這段特殊時(shí)期是怎么開(kāi)展工作的吧。

Q1、請(qǐng)問(wèn)貴店幾號(hào)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)？目前店里能提供些什么服務(wù)？

我們店將根據(jù)政府要求復(fù)工恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，屆時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊均可正常提供服務(wù)。目前我們開(kāi)啟線上看車詢價(jià)更優(yōu)惠的活動(dòng)，支持網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢下單，享多重優(yōu)惠！售后保養(yǎng)維修可以預(yù)約接待，不過(guò)值班人員有限，服務(wù)效率相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低一些，等候時(shí)間相對(duì)可能要久一些。

Q2、針對(duì)“疫情”，店里是如何做好防護(hù)措施，如何確保車輛安全，如何確保環(huán)境保護(hù)安全？

針對(duì)這次疫情我們店會(huì)按照東風(fēng)風(fēng)光“抗戰(zhàn)疫情”的高要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行全面呵護(hù)的措施。員工崗前，崗中檢查，確保健康在崗，室內(nèi)環(huán)境，展車，試駕車，代步車嚴(yán)格執(zhí)行消毒防疫流程。為客戶購(gòu)車提供安全，放心的環(huán)境。

Q3、“疫情”期間您是如何進(jìn)行線上營(yíng)銷工作的？

我會(huì)盡可能的運(yùn)用平臺(tái)給與的各項(xiàng)功能資源開(kāi)展，如每天分享個(gè)人名片，車型營(yíng)銷，營(yíng)銷熱文，每日早報(bào)等等。多一次分享也許就多一個(gè)人看到啦。另外“疫情”期間我們通過(guò)抖音傳播，定期制作優(yōu)質(zhì)短視頻進(jìn)行線上曝光，將最優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息及產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給客戶。

Q4、在“疫情”期間店內(nèi)有沒(méi)有更貼心的服務(wù)？

這次疫情牽動(dòng)著億萬(wàn)中國(guó)心，為共同抗疫我們東風(fēng)風(fēng)光“六大關(guān)愛(ài)服務(wù)行動(dòng)”以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)我們與用戶同在，抗擊疫情讓客戶無(wú)憂服務(wù)，無(wú)憂用車。

Q5、看到您的名片曝光量蠻高的，對(duì)于提升曝光量有什么技巧？

除了汽車網(wǎng)站的后臺(tái)，還會(huì)在快手,抖音進(jìn)行直播、或者在新浪論壇、微博、QQ等網(wǎng)站或APP上發(fā)布帶有自己名片的文章或者海報(bào)。綜合運(yùn)用視頻及文章工具，多點(diǎn)曝光，并且在傳播后分享到每一位銷售顧問(wèn)的朋友圈讓每一位客戶都能看到，如果能誘導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)發(fā)能起到裂變作用。

Q6、開(kāi)店以來(lái)，您堅(jiān)持使用“口袋蜜蜂”APP的動(dòng)力是什么？

為了獲取更多線索資源，最大化的引導(dǎo)客戶到店實(shí)現(xiàn)訂單成交，提高自身以及店內(nèi)銷量。通過(guò)口袋蜜蜂，日積月累，相信能夠給我?guī)?lái)不少的潛客！

太平洋汽車網(wǎng)作為車商家理念的提出和堅(jiān)定執(zhí)行者，面對(duì)疫情，特推出以下關(guān)懷政策：為全國(guó)經(jīng)銷商（含未合作經(jīng)銷商），免2-3月份兩個(gè)月睿集客平臺(tái)費(fèi)；免費(fèi)提供口袋在線VR看車功能；免費(fèi)提供口袋在線直播賣車功能。（有效期即日起至2020年3月31日）

疫情隔不斷服務(wù)的熱情，即便線下接待機(jī)會(huì)變少，但熱情的線上服務(wù)，同樣能給客戶帶來(lái)暖心的珍貴體驗(yàn)。“我們?cè)谝黄穑蜈A這一仗！” 相信在無(wú)數(shù)汽車人的共同努力下，汽車行業(yè)一定能走出寒冬，迎來(lái)朝氣蓬勃的春天！