思必馳智能語音大數(shù)據(jù)助車企智能化轉(zhuǎn)型

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】本月27日,由上海市汽車工程學(xué)會(huì)主辦的國際汽車業(yè)信息&數(shù)字化上海論壇2020在上海拉開帷幕。作為國內(nèi)領(lǐng)先的對(duì)話式人工智能平臺(tái)公司,思必馳也應(yīng)邀出席。會(huì)上,思必馳副總裁、智能汽車事業(yè)部總經(jīng)理雷雄國帶來了《智能語音大數(shù)據(jù),助力車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的主題分享。從當(dāng)前車載智能語音交互發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā),直面挑戰(zhàn)和機(jī)遇,將問題剝絲抽繭,并提出思必馳的應(yīng)對(duì)之策。

車載語音交互:從基礎(chǔ)能力集成到個(gè)性化定制

在演講中,雷雄國首先細(xì)數(shù)了車載語音交互的發(fā)展歷程。經(jīng)過十余年發(fā)展,車載語音交互經(jīng)歷了從基礎(chǔ)能力期到服務(wù)集成期再到如今個(gè)性定制期的轉(zhuǎn)變。基礎(chǔ)能力期服務(wù)集中在伴隨著高錯(cuò)誤率的撥打電話及道路導(dǎo)航層面,智能車聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)不能完全匹配市場(chǎng)需求。服務(wù)集成期,社交、導(dǎo)航、影音等服務(wù)進(jìn)入到駕駛室內(nèi),此時(shí)更多采用的是端到端的口語交互系統(tǒng)。到如今,多模態(tài)交互和人機(jī)混合智能已不是幻想,智能客服與個(gè)性推薦也成為智能座艙的標(biāo)配。在車載語音交互的個(gè)性定制期,身為國內(nèi)領(lǐng)先的對(duì)話式人工智能平臺(tái)公司,思必馳如何應(yīng)對(duì)?

思必馳全新智能車聯(lián)網(wǎng)解決方案:All In One

緊隨車聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì),細(xì)化用戶使用場(chǎng)景,納入多模態(tài)交互場(chǎng)景化能力,思必馳智能車聯(lián)網(wǎng)解決方案集數(shù)據(jù)、交互、運(yùn)營(yíng)于一體,實(shí)現(xiàn)用戶需求快速觸達(dá),打造全新人車家三網(wǎng)生態(tài)融合的智能座艙。

思必馳智能車聯(lián)網(wǎng)解決方案車機(jī)端成熟方案——天琴語音助手現(xiàn)已有超過50家合作伙伴,搭載思必馳行業(yè)領(lǐng)先的全鏈路語音技術(shù),包括但不限于語音識(shí)別/語音識(shí)別++、語音合成、口語理解、智能對(duì)話,以及可模塊化擴(kuò)展多模態(tài)交互。同時(shí),基于思必馳承載上億級(jí)設(shè)備的語音智能能力的DUI對(duì)話平臺(tái),方案囊括上百種車載場(chǎng)景的內(nèi)置技能,為車主提供車控、出行、通信、娛樂、安全、資訊等方面服務(wù)。

車+家+手機(jī)三網(wǎng)生態(tài)數(shù)據(jù)融合

基礎(chǔ)功能之上,思必馳以智能車載終端為載體,打通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居網(wǎng)絡(luò)生態(tài),真正實(shí)現(xiàn)車+家+手機(jī)的三網(wǎng)生態(tài)融合。

智能車聯(lián)網(wǎng)方案的智能終端將車與家連接起來,聚合了50+IoT平臺(tái),全面覆蓋市場(chǎng)主流智能家居設(shè)備。智能場(chǎng)景細(xì)化到生活——回家路上,車主通過POI雷達(dá)等場(chǎng)景觸發(fā),車載智能終端把家里的空調(diào)開啟。不止車家,思必馳智能車聯(lián)網(wǎng)還提供車與車之間的互聯(lián)互通。車主們組隊(duì)出游時(shí)可以組建車主電臺(tái),多人聊天室實(shí)時(shí)交流,無需通話費(fèi)用并擺脫手機(jī)屏幕限制,更加安全。

車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵:掌控汽車的全生命周期

“以智能語音為入口進(jìn)入智能車聯(lián)網(wǎng)的用戶,歸屬于誰?”演講中,雷雄國提到這個(gè)問題。為此,思必馳為合作客戶提供定制化的大數(shù)據(jù)分析服務(wù),為車企打造私有化AI大腦,賦能合作伙伴企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)智能分析。幫助汽車企業(yè)透視產(chǎn)品核心數(shù)據(jù),深入洞察用戶,提升車廠對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)能力,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷及業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

豐富場(chǎng)景數(shù)據(jù)線索、精準(zhǔn)定向觸達(dá)方式、多樣觸發(fā)場(chǎng)景體驗(yàn),思必馳賦能車廠,助力實(shí)現(xiàn)用戶自主運(yùn)營(yíng)閉環(huán),令每輛車全生命周期都屬于車廠。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,信息化系統(tǒng)為提高生產(chǎn)效率提供更優(yōu)的管理工具。當(dāng)前客戶顯然不再滿足于獲得相同的產(chǎn)品和服務(wù),尤其是電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化的發(fā)展,用戶的需求需要進(jìn)行數(shù)字化的建模匹配,才能夠滿足個(gè)性化需求。在此基礎(chǔ)上,由車企牢牢把握住每一輛出廠汽車的全生命周期,實(shí)現(xiàn)有效用戶運(yùn)營(yíng)、管理,這才是車企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

思必馳深耕車聯(lián)網(wǎng)多年,也參與了車聯(lián)網(wǎng)從概念落地到商業(yè)化場(chǎng)景的變遷。從“以產(chǎn)品為中心”到“以用戶體驗(yàn)為中心”, 思必馳緊隨車聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì),秉承以人為中心的理念,細(xì)化用戶使用場(chǎng)景,打造全新人車家智能座艙,助力車企實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。