寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作的備忘錄

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】10月26日，寶馬與阿里巴巴在北京簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。基于“優(yōu)勢互補、合作共贏”的原則，雙方將整合資源，圍繞品牌、營銷、渠道、跨端運營、服務(wù)和信息技術(shù)等領(lǐng)域開展合作，致力于實現(xiàn)寶馬中國業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化戰(zhàn)略，同時助力經(jīng)銷商共同為客戶提供端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化品牌體驗。{創(chuàng)新 生態(tài) 可持續(xù)}

　　寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂表示：“在寶馬加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，跨行業(yè)合作與開放創(chuàng)新的交流必不可少。阿里巴巴作為中國頂尖科技企業(yè)的代表，在數(shù)字化技術(shù)、大規(guī)模用戶平臺和渠道，以及目標(biāo)客戶運營方面具有獨特優(yōu)勢。我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國客戶打造全方位、線上到線下的便捷數(shù)字化品牌體驗，同時豐富我們的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。”

　　阿里巴巴集團副總裁、企業(yè)服務(wù)體系秘書長靖捷表示：“作為最具創(chuàng)新精神的豪華汽車制造商之一，寶馬憑借卓越的產(chǎn)品和服務(wù)一直引領(lǐng)著行業(yè)，如今寶馬再次走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級的前列，成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是用數(shù)字化的方式，助力寶馬加速實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、多場景的運營模式，形成以消費者為中心的端到端全生命周期服務(wù)，更高效地拓展用戶、鏈接用戶、服務(wù)用戶，獲得高質(zhì)量增長。”

　　數(shù)字技術(shù)助力經(jīng)銷商，加速驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

　　根據(jù)該合作備忘錄，寶馬和阿里巴巴將致力于聯(lián)合推出首家高端汽車品牌的經(jīng)銷商在線銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)，打通端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化體驗。未來，雙方伙伴關(guān)系中所產(chǎn)生的在線用戶流量，也將引流給經(jīng)銷商，為他們創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機會。此外，借助阿里巴巴的全域會員體系，BMW和MINI （詢底價|查參配）還將在阿里多個線上平臺開展品牌會員服務(wù)及營銷活動，提升用戶的粘性和活躍度，以驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

　　一站式便捷服務(wù)，打造跨業(yè)務(wù)多場景的消費體驗。

　　在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下，寶馬與經(jīng)銷商伙伴將加速經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中國客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更個性化的數(shù)字化服務(wù)和體驗。未來，在經(jīng)銷商的支持下，用戶可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購買BMW和MINI汽車，更可一鍵注冊品牌會員，獲得專屬優(yōu)惠和福利，并能輕松完成試駕、維修、保養(yǎng)等多種在線預(yù)約服務(wù)。購車決策中，金融/租賃數(shù)字化服務(wù)可以幫助用戶選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產(chǎn)品服務(wù)，以滿足用戶多樣化的融資和出行需求。

　　未來，寶馬和阿里巴巴還將與經(jīng)銷商一起打造寶馬的跨端運營體系，致力于通過阿里生態(tài)體系的多個平臺，如淘寶、天貓、支付寶、高德等，為消費者提供集“看車、買車、養(yǎng)車”為一體的全鏈條服務(wù)，重塑以消費者為中心的跨業(yè)務(wù)多場景服務(wù)體驗。

　　實現(xiàn)互惠共贏發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化升級。

　　當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，正在改變客戶的消費預(yù)期與消費習(xí)慣。作為一家創(chuàng)新型的跨國車企，寶馬積極加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。2019年，寶馬為落實數(shù)字化戰(zhàn)略專門成立了領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)公司，推動寶馬集團在中國的全渠道營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)，為寶馬“以客戶為中心”的運營轉(zhuǎn)型賦能助力，并且為客戶創(chuàng)造更加尊貴的體驗，為經(jīng)銷商和寶馬自身的持續(xù)增長創(chuàng)造價值。

　　數(shù)字經(jīng)濟時代商業(yè)要素正在全面走向數(shù)字化，對企業(yè)而言，有效的數(shù)字化也是一個全局性、系統(tǒng)性的升級過程。阿里巴巴的多元數(shù)字商業(yè)場景和能力，與云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等充分融合，形成了獨特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)全方位地重構(gòu)品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)11大商業(yè)要素，實現(xiàn)端到端的數(shù)字化經(jīng)營，全面走向數(shù)字經(jīng)濟時代。

　　本次寶馬與阿里巴巴在數(shù)字化領(lǐng)域的合作，也是寶馬數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)肟燔嚨赖睦C之一。寶馬中國成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)，雙方為汽車行業(yè)的數(shù)字化升級樹立新標(biāo)桿。未來，雙方將攜手助力線下經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)共拓增長空間，推動汽車及車生活領(lǐng)域的全面數(shù)字化，實現(xiàn)與客戶和經(jīng)銷商的共贏發(fā)展。

　　百年跨國集團，十五年品牌老店

　　森那美集團-BMW汕頭寶悅/寶悅德宏

　　森那美(Sime Darby)是馬來西亞歷史悠久的跨國公司，創(chuàng)建于1910年，集團總部設(shè)立在馬來西亞首都―吉隆坡，主要經(jīng)營汽車的銷售代理和維修服務(wù)、房地產(chǎn)發(fā)展和管理、重型機械代理和分銷、工程能源、橡膠種植等，經(jīng)濟實力非常雄厚。

　　森那美人傾心致力于亞太地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，依靠“十全十美、追求卓越”的理念讓產(chǎn)品和服務(wù)走上世界，今天的森那美在全球擁有300多家分公司，10萬多名員工，分別在馬來西亞等東南亞成功上市。集團在中國大陸上海、深圳、廣州、番禺、海南、汕頭、成都、長沙、云南等地均有分公司。

　　汕頭市寶悅汽車貿(mào)易有限公司是森那美汽車集團下屬的子公司之一。建店至今已經(jīng)達15年，也是粵東地區(qū)較早成立的寶馬4S店，是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在廣東省汕頭市的授權(quán)特許經(jīng)銷商。提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。