從理解用戶到服務(wù)用戶 ARCFOX極狐品牌拓展市場(chǎng)有新意

　　從北京到蘇州，ARCFOX極狐品牌邁出了進(jìn)入高端市場(chǎng)的重要一步。近日，ARCFOX極狐蘇州形象店正式開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著ARCFOX極狐渠道布局進(jìn)一步加強(qiáng)，也預(yù)示著北汽藍(lán)谷對(duì)私市場(chǎng)布局不斷加速。

　　ARCFOX極狐品牌是北汽藍(lán)谷順應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變而適時(shí)推出的高端品牌，將會(huì)為年輕人提供更加便捷、極致且愉悅的生活方式。對(duì)于ARCFOX極狐品牌而言，通過(guò)探索創(chuàng)新已經(jīng)建立了“復(fù)合型”銷售模式。利用城市空間店、直營(yíng)體驗(yàn)店、加盟4S店等多種銷售渠道，開(kāi)拓對(duì)私市場(chǎng)，推進(jìn)品牌影響力，同時(shí)滿足用戶的各種服務(wù)需求。

ARCFOX極狐蘇城首秀-ARCFOX Space蘇州天豐汽車龍湖星湖天街店開(kāi)業(yè)

　　ARCFOX極狐品牌銷售模式日漸清晰

　　據(jù)北汽新能源總經(jīng)理劉宇介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)特許經(jīng)銷的模式，“復(fù)合型”銷售模式將直營(yíng)、特許經(jīng)銷、圈層營(yíng)銷三者有機(jī)結(jié)合。

北汽新能源副總經(jīng)理、ARCFOX BU總裁于立國(guó)，ARCFOX BU營(yíng)銷中心總經(jīng)理俞晨向首位車主陳先生交付新車

　　蘇州形象店的開(kāi)業(yè)，讓ARCFOX極狐的銷售模式日漸清晰，銷售數(shù)據(jù)也日漸攀升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自啟動(dòng)預(yù)售以來(lái)， ARCFOX αT已經(jīng)收獲2萬(wàn)輛意向訂單，隨著新車的上市交付，ARCFOX αT有望在日益增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)中高端純電動(dòng)汽車市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地。

　　事實(shí)上，國(guó)內(nèi)中高端純電動(dòng)汽車市場(chǎng)正在進(jìn)一步上揚(yáng)。據(jù)乘聯(lián)會(huì)統(tǒng)計(jì)，B級(jí)車的銷售占比從2017年的4.3%持續(xù)提升到2020上半年的27.3%，市場(chǎng)高端化趨勢(shì)明顯。有行業(yè)專家分析稱，高端化一直是中國(guó)品牌市場(chǎng)突破的重點(diǎn)，不少企業(yè)經(jīng)過(guò)多輪嘗試，取得了一定的突圍效果。未來(lái)中國(guó)品牌高端化線路會(huì)在純電動(dòng)車市場(chǎng)上越來(lái)越寬廣。

　　在此背景下，北汽新能源也在加快自身的轉(zhuǎn)型步伐，加大高端品牌建設(shè)和對(duì)私市場(chǎng)開(kāi)拓。ARCFOX αT得到市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可，標(biāo)志著轉(zhuǎn)型成果已初步顯現(xiàn)。

　　“面對(duì)新時(shí)代的消費(fèi)者，ARCFOX極狐要持續(xù)學(xué)習(xí)，理解消費(fèi)者的抱怨，并對(duì)此作出快速反應(yīng)，為消費(fèi)者服務(wù)好，真正觸達(dá)消費(fèi)者，與消費(fèi)者做朋友。”劉宇坦言。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù) 直面用戶需求

　　如何與消費(fèi)者做朋友？ARCFOX極狐首要的做法是打造更貼近用戶需求的產(chǎn)品。

　　對(duì)于一款全新產(chǎn)品而言，除了過(guò)硬的產(chǎn)品力、出色的營(yíng)銷工作，用戶服務(wù)也要做到位。眾所周知，現(xiàn)在的汽車營(yíng)銷已經(jīng)從“跑馬圈用戶數(shù)量”向“跑馬圈用戶的心”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)以用戶思維創(chuàng)造更大的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值。ARCFOX αT是北汽藍(lán)谷與麥格納聯(lián)合打造的第一款車，正是基于用戶需求全面應(yīng)用數(shù)字化定義的一款產(chǎn)品，全場(chǎng)景智慧駕駛、全場(chǎng)景魔術(shù)泊車、全息座艙、全車OTA，無(wú)一不是錨定用戶需求而開(kāi)發(fā)。

　　當(dāng)下，電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化“新四化”已是汽車行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，這將從根本上顛覆和重構(gòu)全球汽車產(chǎn)業(yè)的既有格局。而消費(fèi)需求也在變化，他們開(kāi)始更關(guān)注新能源汽車產(chǎn)品身上新的技術(shù)，新的用戶體驗(yàn)，更加快速的迭代，以及更加良好的用戶體驗(yàn)。

　　這方面，北汽藍(lán)谷早有打算，從產(chǎn)品研發(fā)，到技術(shù)創(chuàng)新，再到用戶服務(wù)，都透露著用戶思維。一方面，北汽藍(lán)谷依托超過(guò)480T的車輛行駛、控制、電池狀態(tài)等大數(shù)據(jù)，更深層次地了解用戶需求。另一方面，北汽藍(lán)谷集結(jié)了戴姆勒、麥格納、華為等全球資源，為用戶打造高品質(zhì)的新能源汽車產(chǎn)品。ARCFOX品牌誕生和首款車型上市的過(guò)程中，無(wú)不體現(xiàn)出向用戶思維的轉(zhuǎn)變，締造讓消費(fèi)者滿意的美好出行方式。

　　不難看出，在ARCFOX極狐的賦能下，北汽藍(lán)谷已有在高端智能電動(dòng)汽車市場(chǎng)發(fā)力的實(shí)力與底氣。未來(lái)，北汽藍(lán)谷將以創(chuàng)新、高效迎合需求的變化，構(gòu)建和完善以用戶為中心的全生命周期服務(wù)生態(tài)圈，破舊立新，在變局中打開(kāi)新格局，努力為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為用戶打造觸手可及的未來(lái)出行新體驗(yàn)。