打卡數(shù)字化新展廳 探訪一汽-大眾武漢國星4S店

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】相比現(xiàn)在新勢(shì)力品牌的高規(guī)格體驗(yàn)店，傳統(tǒng)汽車4S店的功能，除了買車、保養(yǎng)、修車，并不會(huì)給人留下太多印象，同時(shí)刻板與單調(diào)的氛圍顯得毫無生氣，更不具備明顯的品牌特色了。在年輕化與智能化的背景下，一汽-大眾率先做出了改變，從用戶視角和互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)，從“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”向“以體驗(yàn)為導(dǎo)向”的營銷模式轉(zhuǎn)變，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對(duì)4S店進(jìn)行升級(jí)改造，打造高級(jí)感比肩豪華品牌、品位更勝新勢(shì)力品牌的高規(guī)格數(shù)字化展廳。

我們本次探店的一汽-大眾武漢國星公司，就是一家剛剛建成，座落于武漢市江岸區(qū)石橋二路9號(hào)，二環(huán)內(nèi)唯一一家一汽-大眾4S店數(shù)字化展廳。全新升級(jí)的一汽-大眾武漢國星新標(biāo)準(zhǔn)展廳，通過實(shí)物和數(shù)字展示，讓消費(fèi)者更深刻地了解產(chǎn)品，包括以往看不到的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，滿足年輕車主的好奇心和參與感，配合年輕、現(xiàn)代、時(shí)尚的新展廳風(fēng)格，為消費(fèi)者提供數(shù)字化、智能化的全新購車體驗(yàn)。

新展廳的不同區(qū)域分工明確，并且運(yùn)用了不同風(fēng)格作為區(qū)分，主展廳——整齊、清晰、有序；熱點(diǎn)車型展示區(qū)——年輕、時(shí)尚、簡約；休息區(qū)——唯美、溫暖、舒適。

進(jìn)入主展廳，整體裝修是簡約和干練的風(fēng)格，大廳的布置則向車展看齊，每輛車旁邊都有信息參數(shù)立牌，讓購車區(qū)顯得更加清晰明了，給人一種高檔品牌專賣的感覺。迎面看到的是一塊印有官方宣傳照的巨型屏風(fēng)，起到分隔內(nèi)外，以及美化和協(xié)調(diào)的作用，看似簡單卻讓檔次明顯提高了。

新展廳還打造了展示新上市或熱門車型的專屬展示區(qū)，背景是巨幅的官方宣傳照，還運(yùn)用電子顯示屏展示車型亮點(diǎn)，替代了以往經(jīng)銷商自制的廣告展板，凸顯了新時(shí)代流媒體的運(yùn)用。同時(shí)，展示區(qū)域的布置更加討喜，簡約的家具配上明快的氛圍，讓人放松和愉悅，有種賓至如歸的感覺。

這樣的氛圍不僅拉近了用戶與品牌之間的距離，也讓顧客了解車輛的過程變得更加愉悅放松。銷售人員還能夠通過顯示屏投屏，向顧客直觀展示車輛的各項(xiàng)功能和技術(shù)特點(diǎn)。這樣的沉浸式體驗(yàn)保證了每一位顧客都能真正地了解自己感興趣的車型，并選擇真正適合自己的車型。

對(duì)于新一代主力消費(fèi)者，私人訂制也是必不可少的一項(xiàng)服務(wù)，一汽-大眾顯然也捕捉到了這一點(diǎn)，為滿足客戶的個(gè)性化需求，一汽-大眾武漢國星增加了車輛選配的范圍和數(shù)量，在新展廳中專門設(shè)置了為顧客提供選配的數(shù)字平臺(tái)。顧客可以在屏幕上了解并添加車輛的配置，打造獨(dú)一無二的座駕。在添加完成后能夠直接在屏幕中看到車輛的樣子和配置，最終完成下單，整個(gè)選車流程完全數(shù)字化。

來到休息區(qū)的吧臺(tái)，這里可以為到店的顧客提供咖啡、飲料以及甜點(diǎn)和冷餐。整個(gè)售后區(qū)域與休息區(qū)相互開放又相對(duì)獨(dú)立，就像高檔酒店的大堂與休息區(qū)，相互連通又互不干擾。而車間對(duì)車主和前來購車的準(zhǔn)車主都完全“開放”，可以從落地窗和屏幕中無死角地查看車輛的維修保養(yǎng)狀況。休息區(qū)裝修風(fēng)格用深色的色調(diào)結(jié)合了暖色的燈光，顯得小資又溫馨，網(wǎng)紅們不用去其他地方打卡了，保養(yǎng)車的時(shí)候順便就能發(fā)朋友圈啦。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 吳迪帆）