2022吉利汽車東泉集團“AAA評價體系”標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)在連云港博潤召開

    2022年2月19日，吉利汽車東泉集團“AAA評價體系”標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)在連云港博潤吉利4S店成功召開，本次參訓(xùn)有連云港、宿遷、徐州、淮安等集團店共同參加。

    培訓(xùn)主題為“重構(gòu)保客定義  迭代?？退季S  共創(chuàng)用戶價值”，由吉利汽車服務(wù)公司副總經(jīng)理宋學(xué)朝主持召開，售后區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)：楊剛偉、李侃龍、李偏軍、楊博鈞一同參加，吉利汽車東泉集團楊勇總攜集團各店店總、服務(wù)經(jīng)理、客服經(jīng)理共同參訓(xùn)。此次培訓(xùn)特別邀請徐州全成店總經(jīng)理胡影女士及部門負(fù)責(zé)人參加。主要總結(jié)2021年度工作中對?？蜖I銷取得的成績、經(jīng)驗、通過分享;相互學(xué)習(xí)，共同進步，找出工作中存在的不足，并梳理2022年?？蜖I銷工作的新思路，培訓(xùn)流程由四個部分組成。

    第一部分是宋總分享2022年吉利售后服務(wù)?？头桨?，闡述了我國汽車后市場的概況及我們售后服務(wù)面臨的嚴(yán)峻形式，分享了連云港博潤和連云港東泉保有客戶2021年的數(shù)據(jù)情況，并指出經(jīng)銷商開展?？蜖I銷對經(jīng)銷商自身未來增量的重要性，宋總指出：經(jīng)銷商要積極參與?？蜖I銷活動，店總不僅要明確保客營銷部門的職能，對?？蜖I銷部的績效、目標(biāo)、開展策略也要落實及檢核到位，在2022年，吉利汽車廠家也會制定相關(guān)福利政策給到經(jīng)銷商，希望受益經(jīng)銷商的銷量能更上一層樓。所有參訓(xùn)人員認(rèn)真聽取了宋總的方案分享。

    第二部分是聽取了連云港博潤吉利汽車總經(jīng)理劉海娟女士針對連云港博潤2021年開展的?？蜖I銷工作總結(jié)報告，報告中講到：連云港博潤2021年5月份啟動?？蜖I銷部并由劉總本人親自管理，對?？蜖I銷部的日常工作、月度計劃、活動開展落實、數(shù)據(jù)檢核做了詳細(xì)介紹分享，報告得到了在座各位參訓(xùn)人員的一致認(rèn)可。

    第三部分是吉利汽車服務(wù)運營高級經(jīng)理李偏軍為大家分享2022年吉利汽車AAA評價檢核標(biāo)準(zhǔn)，具體闡述了客戶全生命周期管理的方法方式，通過《吉利汽車保客管理工具》精準(zhǔn)定位客戶，服務(wù)客戶，在客戶用車的每一個節(jié)點做到精準(zhǔn)服務(wù)。

    第四部分是吉利汽車?？瓦\營經(jīng)理楊博鈞老師主持的研討學(xué)習(xí)，參訓(xùn)的各位店總學(xué)員在聽取楊博鈞老師的案例分享后，積極開展討論活動，分小組討論編寫活動案例，在熱烈的討論和案例分享后，最終由劉總共同參與的二組榮獲優(yōu)勝組，參訓(xùn)人員：王光耀、朱維杰獲得優(yōu)秀個人獎，至此本次吉利汽車東泉集團“AAA評價體系”標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)圓滿結(jié)束.

    最后，宋總對“重構(gòu)?？投x  迭代?？退季S  共創(chuàng)用戶價值”的培訓(xùn)主題進行回顧，號召大家在2022年，隨著保客營銷的發(fā)展和規(guī)劃進一步的開展?？蜖I銷工作，2022一起吉利前行、征服新高地。

    培訓(xùn)最后，宋總分別與各店店總在連云港博潤吉利汽車合影留念。