捷豹路虎品牌推出“LadyFirst捷豹路虎女士?jī)?yōu)享計(jì)劃”

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在捷豹路虎夢(mèng)想基金中，女性發(fā)展項(xiàng)目是第二階段的重點(diǎn)規(guī)劃之一。而在最近，捷豹路虎品牌又為廣大女性帶來(lái)了更貼心的專享服務(wù)——“LadyFirst-捷豹路虎女士?jī)?yōu)享計(jì)劃”，將為女士提供六種優(yōu)先專享服務(wù)：道路救援女士專享、服務(wù)優(yōu)先女士專享、代步優(yōu)先女士專享、試駕優(yōu)先女士專享、禮遇優(yōu)先女士專享、升級(jí)優(yōu)先女士專享。

作為全球聞名的英國(guó)豪華品牌，捷豹路虎品牌文化基因自然是刻畫著英倫紳士風(fēng)范，“LadyFirst-捷豹路虎女士?jī)?yōu)享計(jì)劃”旨在為廣大女性營(yíng)造更加細(xì)致、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，其中，計(jì)劃中的“禮遇優(yōu)先女士專享”已經(jīng)在2019年3月8日上線，而其余物種女士?jī)?yōu)先專享服務(wù)也將陸續(xù)在年內(nèi)推出。

LadyFirst-捷豹路虎女士?jī)?yōu)享計(jì)劃具體內(nèi)容：

道路救援女士專享：駕車在途路遇特殊情況往往是最讓女性客戶困擾的，即便是更換備胎這種簡(jiǎn)單操作對(duì)纖細(xì)的女性用戶而言也是非常不友好的。為此，“LadyFirst-捷豹路虎女士?jī)?yōu)享計(jì)劃”中特別包含了女性專屬的道路救援服務(wù)，專門設(shè)計(jì)了面向女性車主的話術(shù)、建議和應(yīng)急措施以及專享關(guān)愛(ài)提醒，將道路救援服務(wù)拓展至心理層面。

服務(wù)優(yōu)先女士專享：為女性客戶特設(shè)專享講堂，定制服務(wù)流程并設(shè)置女性專區(qū)，以女性角度出發(fā)，解答日常駕乘疑問(wèn)，提供專屬流程服務(wù)，營(yíng)造前所未有的售后服務(wù)氛圍。

代步優(yōu)先女士專享：女性客戶可享受優(yōu)先上門取送車和出行服務(wù)安排，以及優(yōu)先專享代步券，坐擁便捷貼心的優(yōu)先出行服務(wù)。

試駕優(yōu)先女士專享：女性客戶專享優(yōu)先試駕、試乘權(quán)益，并可優(yōu)先獲得捷豹和路虎品牌駕駛學(xué)院專屬課程的名額，同時(shí)配備專屬坐席，隨時(shí)感受捷豹和路虎品牌車型那令人愉悅的駕乘體驗(yàn)。

禮遇優(yōu)先女士專享：經(jīng)銷商門店為女性車主精心準(zhǔn)備多重特別禮遇，購(gòu)車可享受女士專屬禮包，注冊(cè)車主APP女士即尊享特別好禮，還可提前優(yōu)享兩周的車輛優(yōu)先保養(yǎng)服務(wù)，感受與眾不同的貼心關(guān)懷。

升級(jí)優(yōu)先女士專享：在指定活動(dòng)期間，女性車主首保時(shí)可享受免費(fèi)升級(jí)PM2.5空濾服務(wù)。此外還可享受車載流量升級(jí)和換購(gòu)升級(jí)等女性專享服務(wù)，暢享捷豹和路虎品牌車型帶來(lái)的尊榮體驗(yàn)。

中國(guó)是個(gè)人人口大國(guó)，同樣也是全球最大的汽車市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年末國(guó)內(nèi)民用汽車保有量為2.4億輛，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)顺?億，而其中女性駕駛員數(shù)量接近1億，并且有保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。大多數(shù)男人對(duì)汽車有著天生的喜愛(ài)，眾多車企廠家都將注意力集中在男性用戶身上，主流機(jī)構(gòu)和媒體的調(diào)查報(bào)告卻顯示，超過(guò)75%的受訪女性用戶認(rèn)為汽車企業(yè)并不理解她們的訴求，在購(gòu)車與用車的過(guò)程中存在諸多困擾和麻煩。

調(diào)查報(bào)告也顯示，女性用戶購(gòu)車時(shí)的首要決定因素是外觀，而貫徹“豹力美學(xué)”設(shè)計(jì)理念的捷豹XEL和捷豹E-PACE（詢底價(jià)|查參配），以及被譽(yù)為“SUV型藝術(shù)品”的路虎攬勝星脈和開(kāi)創(chuàng)了時(shí)尚SUV潮流的路虎攬勝極光等捷豹和路虎品牌車型，憑借獨(dú)具一格新英倫氣質(zhì)深受女性用戶喜愛(ài)，因此這些車型的女性用戶比例接近甚至超過(guò)了50%。

捷豹路虎中國(guó)及奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場(chǎng)銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)執(zhí)行副總裁胡波先生表示，如何讓女性客戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，是貫徹捷豹和路虎品牌“客戶至上”核心經(jīng)營(yíng)理念的關(guān)鍵?；诖私荼吐坊⑵放茖⒛抗饩劢褂跀?shù)量龐大且不斷增長(zhǎng)的女性客戶，傾聽(tīng)她們的困擾與訴求，并針對(duì)性地推出“LadyFirst-捷豹路虎女士?jī)?yōu)享計(jì)劃”，為廣大女性消費(fèi)者帶來(lái)更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，捷豹路虎中國(guó)及奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場(chǎng)銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)售后執(zhí)行副總裁王軍先生認(rèn)為，“捷豹和路虎品牌一直堅(jiān)持通過(guò)專業(yè)可靠的技術(shù)和完善的服務(wù)支持體系，打造更透明、更便捷、更尊貴的客戶服務(wù)。為了讓女性消費(fèi)者能更真切地感受到捷豹和路虎品牌在這方面的優(yōu)勢(shì)，而特別推出了六大女士?jī)?yōu)先專項(xiàng)特權(quán)，給廣大女性消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的尊榮服務(wù)體驗(yàn)。”