沃爾沃汽車欽培吉親自上臺(tái)“說(shuō)了5分鐘脫口秀”

　　【太平洋汽車 行情頻道】

　　萬(wàn)萬(wàn)沒想到，沃爾沃汽車今年的年中盤點(diǎn)媒體會(huì)，會(huì)以這樣的一種方式呈現(xiàn)。

　　7月25日，這個(gè)源自北歐的豪華汽車品牌，聯(lián)合笑果文化打造了一場(chǎng)以脫口秀為核心表現(xiàn)形式的年中“問(wèn)道”活動(dòng)，旨在總結(jié)其2022年上半年的綜合表現(xiàn)。

　　“現(xiàn)在豪華汽車圈都這么‘卷’了嗎?”

　　在獲悉沃爾沃汽車集團(tuán)全球高級(jí)副總裁、沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林以及沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁欽培吉均親自上臺(tái)“說(shuō)了5分鐘脫口秀”之后，一位同行開起了玩笑。

　　2022年，你的安全感是什么?這是沃爾沃汽車為這場(chǎng)“脫口秀表演”預(yù)設(shè)的話題。

　　今年，新冠肺炎疫情的反復(fù)，令所有人都承受了太多。在汽車行業(yè)內(nèi)部，物流運(yùn)力的一度下降、核心零部件的供應(yīng)短缺以及消費(fèi)信心的暫時(shí)衰減，都在一定程度上捶打著身處這個(gè)行業(yè)中的每一位“汽車人”。

　　面對(duì)如此沉重的話題，沃爾沃選用這樣一種輕松的方式去探討，想必也是經(jīng)歷了一番苦心——盡管悲劇被看作喜劇的內(nèi)核，但對(duì)一個(gè)真正強(qiáng)大的人或一家真正強(qiáng)大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，喜劇才是款待朋友的最佳饋贈(zèng)，而挑戰(zhàn)與痛苦永遠(yuǎn)只適合留給自己獨(dú)自品啜。

　　無(wú)論何時(shí)，你只需要記住我笑的樣子就行了——或許，這才是沃爾沃在面對(duì)中國(guó)客戶時(shí)，真正的內(nèi)心獨(dú)白。

　　所幸，上天鮮有辜負(fù)不計(jì)較得失的努力。

　　從上半年的運(yùn)營(yíng)結(jié)果來(lái)看，較大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以及由此產(chǎn)生的確定性，還是為沃爾沃汽車帶來(lái)了安全感。

　　6月，疫情恢復(fù)、政策向好，沃爾沃快速推出購(gòu)置稅相關(guān)政策，業(yè)績(jī)也隨之強(qiáng)勁反彈。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該公司6月銷量環(huán)比增長(zhǎng)73.9%，遠(yuǎn)高于乘用車市場(chǎng)42%的整體增長(zhǎng)率，16,448臺(tái)的單月銷量也令其在豪華汽車細(xì)分市場(chǎng)上的排名超越雷克薩斯，位列豪華品牌第五。

　　今年1-6月，面對(duì)諸多豪華汽車市場(chǎng)上的不利因素，沃爾沃汽車依然保持了穩(wěn)定的市占率。在此期間，XC90、S60等主力車型的市占率表現(xiàn)穩(wěn)健，均實(shí)現(xiàn)了同比正增長(zhǎng)，增幅分別為0.4%和0.8%。

　　2022上半年，沃爾沃主力車型在市占率、增長(zhǎng)率方面均表現(xiàn)穩(wěn)健

　　如果將沃爾沃汽車從客戶那里獲得的安全感視作“果”，那么，在過(guò)去數(shù)月內(nèi)，不斷向他人輸出安全感的做法，或許可以被看成這家豪華汽車制造商種下的“因”。

　　“唯愛與生命不可辜負(fù)”。這是沃爾沃汽車去年廣泛使用的一句廣告語(yǔ)。在今年的特殊情境下，這也成了指導(dǎo)該汽車制造商為他人帶去安全感的重要經(jīng)營(yíng)方針。

　　對(duì)于生命的尊重，令沃爾沃汽車即便在艱難的商業(yè)環(huán)境下，依然將注意力不打折扣地傾注在駕駛安全、用戶健康及環(huán)境友好等領(lǐng)域——盡管這種努力并不容易被外界所察覺。

　　在沃爾沃最為擅長(zhǎng)的產(chǎn)品安全性構(gòu)建方面，這家汽車制造商沒有因市場(chǎng)變化而停下腳步。即便在供應(yīng)鏈上游成本高企的情況下，City Safety城市安全系統(tǒng)、Pilot Assist智能領(lǐng)航輔助系統(tǒng)等特色功能，也始終未從其產(chǎn)品上缺席。而具備無(wú)人監(jiān)管高度自動(dòng)駕駛功能的Ride Pilot系統(tǒng)，也已在逐步部署中。

　　沃爾沃正致力于借助更強(qiáng)大的輔助駕駛、自動(dòng)駕駛功能提升行車安全性

　　在守護(hù)用戶健康方面，沃爾沃汽車最新的空氣凈化技術(shù)“高級(jí)空氣凈化(Advanced Air Cleaner，AAC)”于今年5月， 已通過(guò)ASL對(duì)草木花粉過(guò)敏原的測(cè)試，以及OFI對(duì)Phi6和MS2病毒的測(cè)試。

　　經(jīng)測(cè)試，被沃爾沃產(chǎn)品廣泛搭載的雙效增強(qiáng)型空氣凈化系統(tǒng)(AAC)，可以減少與空氣污染、過(guò)敏原和細(xì)顆粒物相關(guān)的不利健康影響，包括99.9% 的草木花粉過(guò)敏原，并阻止高達(dá)95%的PM2.5顆粒物。通過(guò)高分子纖維濾芯和電離子充電裝置的雙效過(guò)濾凈化作用，AAC還能夠有效去除97%以上通過(guò)空氣傳播進(jìn)入車內(nèi)的病毒。

　　在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域，同樣的努力依然在繼續(xù)。譬如，沃爾沃全新純電C40于7月正式上市，成為品牌發(fā)力電氣化市場(chǎng)的先鋒之一;譬如，沃爾沃XC40純電版實(shí)現(xiàn)升級(jí)，帶來(lái)四驅(qū)高性能版PRO、長(zhǎng)續(xù)航版和長(zhǎng)續(xù)航PRO等3大全新配置，而沃爾沃新款XC60和新款S90的RECHARGE T8插電式混合動(dòng)力車型也同樣迎來(lái)升級(jí)上市;再譬如，今年下半年，沃爾沃全新電氣化概念車將與公眾見面。

　　最新上市的沃爾沃C40

　　對(duì)于愛的珍視，則促使這家豪華汽車制造商在公共健康面臨考驗(yàn)時(shí)，針對(duì)用戶、經(jīng)銷商伙伴及員工做出了一系列關(guān)懷之舉。

　　沃爾沃相信，好的售后服務(wù)應(yīng)該是：客戶不必專業(yè)，不必費(fèi)心，在該出現(xiàn)的時(shí)候品牌就會(huì)出現(xiàn)，把車交給沃爾沃，一切就能搞定。

　　基于這樣的宗旨，沃爾沃汽車從售前到售后，為用戶提供用車全生命周期的貼心服務(wù)，12項(xiàng)全心服務(wù)承諾從實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)解決真實(shí)需求，給用戶帶來(lái)從售前到售后的用車全周期豪華服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶把更珍貴的時(shí)間留給更重要的人。

　　以最受用戶歡迎的“免費(fèi)取送車”服務(wù)為例，2022年上半年，有超過(guò)10萬(wàn)名車主享受了這一服務(wù)，總行駛里程超過(guò)215萬(wàn)公里，享受服務(wù)的次數(shù)和里程數(shù)相較于2021年同期提升了88%。自2020年7月推出這一服務(wù)以來(lái)，累計(jì)服務(wù)車主近52萬(wàn)人次，累計(jì)行駛里程超過(guò)620萬(wàn)公里。

　　還有沃爾沃在行業(yè)中首個(gè)推出的“零件終身保”業(yè)務(wù)，推出以來(lái)已累計(jì)為每位享受過(guò)這項(xiàng)服務(wù)的車主節(jié)省4300元;“尊享代步車”服務(wù)已累計(jì)為車主提供超過(guò)18萬(wàn)天的代步車服務(wù);印證沃爾沃安全底色的“全天候守護(hù)”服務(wù)已累計(jì)出險(xiǎn)達(dá)到5.8萬(wàn)次。

　　這也在一定程度上反映了沃爾沃汽車在“愛的施予”問(wèn)題上，并不計(jì)較得失。

　　例如，為了通過(guò)“零整比”調(diào)整以降低沃爾沃車主的車輛維保成本，這家汽車制造商在過(guò)去兩年中，累計(jì)調(diào)整超過(guò)12.3萬(wàn)個(gè)零件的價(jià)格，涵蓋1,000個(gè)零件品類，其中有超過(guò)1.1萬(wàn)個(gè)零件的平均降幅超過(guò)了50%。

　　此外，在疫情期間，沃爾沃還推出了業(yè)內(nèi)罕見的保修期延長(zhǎng)、延保期延長(zhǎng)、道路救援服務(wù)、疫情恢復(fù)區(qū)空調(diào)消殺半價(jià)、長(zhǎng)期封控區(qū)電瓶更換優(yōu)惠等用戶關(guān)懷政策。

　　同樣地，在此前最艱難的時(shí)期，沃爾沃汽車下調(diào)了對(duì)于經(jīng)銷商的銷量考核。同時(shí)，加快返利結(jié)算流程，協(xié)助其獲得銀行資金支持，以減輕汽車經(jīng)銷商的資金壓力。

　　此外，創(chuàng)新性的直售模式，也幫助經(jīng)銷商擺脫了庫(kù)存壓力。在此過(guò)程中，經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為服務(wù)商，原來(lái)的銷售返利改為服務(wù)傭金，且服務(wù)傭金通常不低于之前的銷售返利。

　　對(duì)于被視作“最寶貴資產(chǎn)”的企業(yè)員工，沃爾沃在行業(yè)內(nèi)首個(gè)推出的、男女同享的超長(zhǎng)產(chǎn)假政策，也令其被戲稱為“最適合生孩子”的企業(yè)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2021年4月1日到2022年6月30日，沃爾沃汽車在中國(guó)的員工中，有98人休了帶薪育兒假。其中，男員工93人，女員工5人。

　　而在疫情期間，該公司及時(shí)周轉(zhuǎn)物流，提供四階段物資(生鮮蔬菜、咖啡西點(diǎn)及手推車)，以確保員工身心狀態(tài)的穩(wěn)定。同時(shí)，沃爾沃還通過(guò)新員工云入職等創(chuàng)新方式，持續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，令業(yè)務(wù)得到有序開展。

　　用沃爾沃汽車的話來(lái)說(shuō)，“安全”不止于造車，更需更直抵人心。結(jié)合上半年的綜合表現(xiàn)，這家企業(yè)做到了這一點(diǎn)。強(qiáng)大的共情能力，正推動(dòng)這個(gè)北歐豪華汽車品牌在市場(chǎng)的起伏間，滾滾向前。

　　對(duì)于未來(lái)，沃爾沃汽車充滿樂觀，并認(rèn)為，豪華車市場(chǎng)整體仍處于增長(zhǎng)區(qū)間。

　　乘聯(lián)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年豪華車市場(chǎng)銷量在整體市場(chǎng)占比為13.1%，2021年數(shù)據(jù)是13.2%，今年1-6月的數(shù)據(jù)則達(dá)到13.7%。

　　沃爾沃汽車相信，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境存在不確定性，但市場(chǎng)仍充滿信心。復(fù)工后國(guó)家快速出臺(tái)了鼓勵(lì)汽車消費(fèi)的利好政策，相關(guān)的積極效應(yīng)也將在下半年的行情中逐步顯現(xiàn)。