貼心、無憂、全周期，AITO品牌高標準置頂用戶服務

　　【太平洋汽車】AITO品牌上市僅一年就火力全開，一度成為市場最受歡迎汽車品牌之一，我們隨著大咖、KOL的鏡頭一起抵達AITO用戶中心，來揭密新能源汽車“網紅”成為爆款的原因。

鮮花簇擁下，AITO用戶中心氛圍感拉滿，這樣的場景是AITO用戶中心在情人節(jié)為用戶精心準備的，讓每一位提車用戶都感受到定制化交付禮遇。實際上，賽力斯汽車從省心、貼心、安心、誠心、關心五大價值維度出發(fā)，讓用戶在選車、買車、用車、維修、保養(yǎng)等全生命周期，都能體驗到愉悅的高品質服務。

汽車發(fā)展百年有余，早已經完成了從代步工具到第三生活場景的進階升級，好開、好用是基本素質，VIP般的服務體驗和身份彰顯的功能越來越成為消費者的購車首選。

賽力斯汽車正是基于對市場和消費者真實需求的洞察，帶來了可油可電的增程車型AITO問界M5、問界M7和純電車型AITO問界M5純電，硬核產品力與一站式無憂服務，從硬件到軟件全面覆蓋，不斷夯實AITO品牌卓越基礎。

除此之外，AITO品牌經常為用戶舉辦線下活動。以“春日造趣節(jié)”為主題的用戶活動已經在重慶、北京、上海等地陸續(xù)開展，廣州站的活動也即將到來。

參加用戶活動的趙女士說：“本市的用戶活動我?guī)缀醵紩⒓?，主題豐富、有趣，特別適合周末遛娃，還可以帶著孩子在DIY區(qū)域一起做手工，享受親子時光。品牌方的攝影師每次都能抓拍到寶寶可愛的瞬間，朋友圈發(fā)照片九宮格的時候的還種草了不少寶媽。下次我?guī)齻円惨黄饋恚f不準還能成為車友呢。買一輛車的同時還豐富了業(yè)余生活，感覺很驚喜。”

參加“春日造趣節(jié)”活動的陳先生說：“我的很多用車竅門都是車友們教的，讓我感到意外的是，AITO品牌方高管也會和我們一起參加活動，并將大家的用車感受記錄在冊，還直言會認真考慮我們的建議來完善車輛及服務。品牌方的這番操作很有誠意，感覺自己不像是消費者，倒像是參與建設的核心人員一樣。”

用戶與品牌通過活動直面溝通，用戶擁有更多話語權，品牌亦可根據(jù)用戶建議快速提升自身。用戶不僅僅是消費者，還是品牌的共創(chuàng)者，用戶的需求成為企業(yè)的追求。

AITO問界系列車型搭載DE-i超級電驅智能技術平臺，自去年3月AITO問界系列首款車型啟動交付以來，累計交付量已達到8萬+臺。這背后是三款車型的過硬實力，也是AITO品牌不斷提升的服務能力。至今，AITO品牌用戶中心和體驗中心已經超過1000家，覆蓋超過230座城市，在數(shù)量和質量上已經達到了其他品牌難以企及的高度。AITO品牌乘勝追擊，正在陸續(xù)進行形象煥新，截止現(xiàn)在全國已經有超過160家用戶中心完成形象升級。

進入到2023年，AITO品牌率先發(fā)起大規(guī)模調價，部分新車調價優(yōu)惠金額最高達3萬元，對于已提車的老用戶也給到了總價值最高3.5萬元的感恩回饋，惠及新用戶的同時不忘回饋老用戶；春節(jié)不打烊，為用戶提供免費車輛檢查和免費洗車服務；400渠道關懷和用戶服務中心7*24h，為用戶愛車提供遠程診斷主動服務和用車無憂解決方案，時刻為用戶用車站崗，打造無憂用車服務體驗。

賽力斯汽車始終將用戶放在首位，初心不變，深刻踐行“以用戶為中心”的核心理念，與用戶共創(chuàng)的全新模式也正在為AITO品牌注入著新的血液。

（太平洋汽車）