聚焦廈門新能源汽車品牌 好產(chǎn)品好服務(wù)成就蔚來(lái)的好銷量

　　【太平洋汽車 行情頻道】

　　隨著政策的大力扶持、技術(shù)的不斷進(jìn)步以及客戶購(gòu)買新能源汽車的意愿日益增強(qiáng)，眾多新能源汽車品牌紛紛進(jìn)駐廈門，為市場(chǎng)注入了新的活力。6月19日，由本刊發(fā)起，廈門主流汽車媒體聯(lián)合推出的“聚焦廈門新能源汽車品牌”特別策劃正式啟動(dòng)，希望通過該專題，讓讀者全面、深入地了解廈門新能源汽車市場(chǎng)的真實(shí)情況，洞察行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　作為最早一批進(jìn)入我市的新能源汽車品牌，蔚來(lái)汽車不僅產(chǎn)品極具吸引力，服務(wù)品質(zhì)也備受好評(píng)。本期，記者專訪了蔚來(lái)汽車廈門區(qū)域公司總經(jīng)理王苦舟。

　　今年上半年，蔚來(lái)汽車銷量表現(xiàn)出色——共交付新車87426輛，同比增長(zhǎng)60.2%。其中，6月蔚來(lái)共計(jì)交付新車21209輛，同比增長(zhǎng)98%，創(chuàng)歷史新高。在新能源汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，蔚來(lái)汽車憑借其卓越的創(chuàng)新能力、出色的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的服務(wù)，獲得50多萬(wàn)蔚來(lái)車主的認(rèn)可。在福建，蔚來(lái)汽車一步一個(gè)腳印，不斷發(fā)展壯大，車主數(shù)量即將破萬(wàn)。

精準(zhǔn)布局

銷量持續(xù)提升

　　蔚來(lái)汽車自2018年進(jìn)入廈門市場(chǎng)以來(lái)，從最初的小規(guī)模試點(diǎn)到如今的廈漳泉龍廣泛布局，其發(fā)展歷程充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。“這里不僅是東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)潛力巨大，更是品牌形象展示和市場(chǎng)拓展的關(guān)鍵區(qū)域。”王苦舟告訴記者，“為了給消費(fèi)者提供便捷服務(wù)，蔚來(lái)汽車僅在廈門市就布局了2家蔚來(lái)中心、1家蔚來(lái)體驗(yàn)中心、1家蔚來(lái)空間。加上泉州、漳州、龍巖，已經(jīng)布局了11家店。”

蔚來(lái)汽車在廈門布局了2家蔚來(lái)中心、1家蔚來(lái)體驗(yàn)中心和1家蔚來(lái)空間。

　　完善的布局讓蔚來(lái)汽車的銷量持續(xù)提升。今年1-6月，廈漳泉龍四地銷量同比2023年增長(zhǎng)70%。“這一成績(jī)的取得，得益于多方面的因素。”王苦舟分析說，“首先，市場(chǎng)對(duì)電動(dòng)汽車的關(guān)注度持續(xù)提高，像小米等科技企業(yè)的涉足帶來(lái)了更多的流量和關(guān)注；其次，蔚來(lái)汽車租電政策的調(diào)整發(fā)揮了重要作用。6月，75度電池的月租金從900多元降到了500多元，使用戶租電比例大幅提升，達(dá)到了近80%。再加上換電站的充分布局，使消費(fèi)者購(gòu)車成本更低，極大地吸引了更多人選擇蔚來(lái)汽車。”

換電先行

補(bǔ)能便捷高效

　　作為新能源品牌的引領(lǐng)者，蔚來(lái)汽車始終將技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入視為發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。走進(jìn)位于廈門萬(wàn)象城的蔚來(lái)中心，干凈透亮的展廳中整齊擺放著蔚來(lái)全系9款車型，涵蓋了SUV和轎車兩大主流細(xì)分市場(chǎng)，且在不同級(jí)別均有布局。其定位主要面向中高端消費(fèi)群體，注重車輛的智能化、性能表現(xiàn)、品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，致力于為用戶提供高品質(zhì)的智能電動(dòng)汽車。

　　近兩年，隨著換電站的加速布局，“換電”這一蔚來(lái)汽車與眾不同的賣點(diǎn)被市場(chǎng)和消費(fèi)者逐漸接受和認(rèn)可，為蔚來(lái)汽車帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，甚至有業(yè)內(nèi)人士表示“換電成為蔚來(lái)汽車觸底反彈的關(guān)鍵”。對(duì)此，王苦舟認(rèn)為，換電這條路蔚來(lái)從一開始就走得很堅(jiān)定：“蔚來(lái)汽車現(xiàn)有2430個(gè)換電站，今年準(zhǔn)備再增加1000座換電站，并且以更先進(jìn)的四代站為主。其中，福建省今年將新增近30座，換電站總數(shù)將破百。”王苦舟介紹道，目前福建高速公路已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全線換電暢通無(wú)阻，換電站已覆蓋大部分服務(wù)區(qū)，今年，廈漳泉龍的換電站建站目標(biāo)是“縣縣通”——“廈門目前每個(gè)區(qū)都已經(jīng)有換電站，泉州、漳州和龍巖也在逐步推進(jìn)。”

　　換電模式不僅解決了消費(fèi)者對(duì)于電動(dòng)汽車?yán)m(xù)航里程的焦慮，還極大地縮短了車輛的充電時(shí)間，為用戶帶來(lái)了便捷高效的補(bǔ)能體驗(yàn)。換電站的全面覆蓋，讓蔚來(lái)汽車的換電之路險(xiǎn)道變坦途，使得蔚來(lái)汽車在競(jìng)爭(zhēng)激烈的新能源汽車市場(chǎng)中脫穎而出。

服務(wù)多樣

用戶體驗(yàn)至上

　　服務(wù)好是蔚來(lái)汽車最受用戶認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)，也是客戶忠誠(chéng)度高的源頭。王苦舟表示，蔚來(lái)汽車是一家將“用戶至上”的服務(wù)理念刻進(jìn)基因的車企，從組織架構(gòu)到價(jià)值觀都以用戶為中心，始終致力于為用戶打造極致的服務(wù)體驗(yàn)。

　　蔚來(lái)汽車積極構(gòu)建車主社群，為車主舉辦多領(lǐng)域多元化的活動(dòng)。

　　打開蔚來(lái)App，各式各樣的車主服務(wù)內(nèi)容琳瑯滿目，基本服務(wù)如售后支持、一鍵取送車、道路救援和代客值守等都是車主權(quán)益的一部分，無(wú)需付費(fèi)。而增值服務(wù)內(nèi)容更是數(shù)不勝數(shù)，如一鍵維保、代駕、機(jī)場(chǎng)代泊，甚至提供寵物照顧、接送小孩、商務(wù)接待以及求婚服務(wù)……

　　服務(wù)模式上，蔚來(lái)汽車也推出了眾多創(chuàng)新舉措。比如“福利合伙人”計(jì)劃，吸引了近200家蔚來(lái)車主的企業(yè)加入，用戶可以在App或車機(jī)地圖上查看合作商家，亮明車主身份即可享受相應(yīng)福利。此外，蔚來(lái)汽車還積極構(gòu)建車主社群，擁有羽毛球、足球、咖啡、寵物等各種興趣社群。每年舉辦的足球杯活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)大咖參與，深受車主喜愛。“車主志愿者”項(xiàng)目也讓車主有機(jī)會(huì)通過幫助賣車獲得積分和“牛值”，高“牛值”用戶還能參與決策，享受品牌舉辦的頂級(jí)活動(dòng)。

　　牛屋”（NIO House)成為蔚來(lái)用戶閑暇時(shí)娛樂、交友的重要空間。

　　“不論產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)，蔚來(lái)汽車都有清晰而堅(jiān)定的戰(zhàn)略和目標(biāo)。”王苦舟表示，蔚來(lái)汽車將持續(xù)加大在純電車型研發(fā)和生產(chǎn)方面的投入，同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，致力于可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型。相信在未來(lái)，蔚來(lái)汽車將不斷創(chuàng)新突破，為用戶帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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下圖為7月9日廈門日?qǐng)?bào)《車周刊》版面報(bào)道

（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車廈門分站01）