大熊貓“拾月”只是開始！凱翼為“以用戶為中心”打樣

　　前言：盡管"以用戶為中心"已成多數(shù)車企的核心理念，"用戶共創(chuàng)"更是被頻繁提及甚至成為行業(yè)熱詞，但多數(shù)企業(yè)仍停留于口號(hào)或?yàn)楣矂?chuàng)而共創(chuàng)的層面。近日，凱翼汽車通過一場(chǎng)品牌活動(dòng)，展現(xiàn)了其對(duì)用戶共創(chuàng)的深層思考——通過"延遲用戶的幸福感"來提升品牌的歸屬感，為行業(yè)踐行用戶共創(chuàng)理念提供了新范式。

　　6月16日，凱翼汽車在拾月Mate上市之際，聯(lián)合四川省綠化基金會(huì)大熊貓國(guó)家公園公益基金管委會(huì)正式啟動(dòng)“凱翼拾月熊貓公益計(jì)劃”，認(rèn)養(yǎng)了一只大熊貓幼崽并命名為"拾月"，同時(shí)公布一系列相應(yīng)用戶權(quán)益。

　　可能有人會(huì)說，這是個(gè)公益事件，跟“以用戶為中心”理念以及“用戶共創(chuàng)”沒有太大的關(guān)聯(lián)。誠(chéng)然，從表象來看這僅是一次充滿溫情的公益行動(dòng)。但若穿透現(xiàn)象探求本質(zhì)，就能窺見凱翼汽車"以用戶為中心"戰(zhàn)略的深層邏輯與共創(chuàng)行為。

　　提升參與感，全民共創(chuàng)“拾月”

　　首先，我們來看“拾月”這個(gè)名字，它就是與用戶共創(chuàng)而來。

　　據(jù)了解，當(dāng)凱翼決定為第一款微型車命名時(shí)，沒有選擇閉門造車的傳統(tǒng)路徑，而是開啟了一場(chǎng)與用戶的深度對(duì)話。研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過線上線下多輪調(diào)研，在騰訊大數(shù)據(jù)的輔助下，從海量建議中捕捉到了Z世代對(duì)詩(shī)意與情懷的隱秘渴望。最終，“拾月”這個(gè)名字如月光般浮現(xiàn)——它既是“十月”的諧音，暗合收獲季節(jié)的溫暖意象；又蘊(yùn)含著“拾得明月”的浪漫期許，恰似中國(guó)人對(duì)美好生活的執(zhí)著追尋。這個(gè)被用戶意志浸潤(rùn)的名字，打破了車企自說自話的命名邏輯，讓產(chǎn)品從誕生之初就烙上了情感共鳴的印記。

　　當(dāng)一輛車的名字都融入了用戶的創(chuàng)意，這種參與感會(huì)自然激發(fā)強(qiáng)烈的情感聯(lián)結(jié)。正是這種深刻的價(jià)值共鳴，讓拾月系列持續(xù)穩(wěn)居細(xì)分市場(chǎng)銷量TOP10，用市場(chǎng)表現(xiàn)印證著用戶共創(chuàng)的真正魔力。

　　提升認(rèn)可度，全民共創(chuàng)拾月Mate

　　不僅是車型名稱，實(shí)際上拾月Mate這款車型也是與用戶共創(chuàng)的結(jié)晶。

　　以當(dāng)下最受消費(fèi)者認(rèn)可的云夢(mèng)紫車身色為例，這正是凱翼汽車深度踐行與用戶共創(chuàng)理念的鮮活注腳。在拾月Mate的產(chǎn)品規(guī)劃階段，凱翼就通過"Yi+生態(tài)"共創(chuàng)機(jī)制與用戶建立深度聯(lián)結(jié)，將色彩定義權(quán)徹底交還用戶。基于覆蓋全國(guó)、過萬(wàn)份用戶調(diào)研的精準(zhǔn)畫像，研發(fā)團(tuán)隊(duì)捕捉到Z世代對(duì)獨(dú)立精神的強(qiáng)烈訴求，而紫色作為跨越國(guó)界的文化符號(hào)，既承載著"拒絕平庸、忠于自我"的年輕態(tài)度，又與新生代寶媽群體"優(yōu)雅不妥協(xié)"的生活哲學(xué)形成完美共振，同時(shí)，紫色調(diào)性中蘊(yùn)含的深邃與穩(wěn)重，恰好契合了務(wù)實(shí)中年群體對(duì)品質(zhì)與內(nèi)涵的深層需求。最終，在經(jīng)歷了幾十輪用戶需求洞察與共創(chuàng)打磨后，這款凝結(jié)著各方智慧的云夢(mèng)紫誕生了。

　　凱翼汽車推出的拾月Mate大熊貓主題選裝套件，也是與用戶共創(chuàng)賦能汽車個(gè)性化消費(fèi)的標(biāo)志性案例。這一案例巧妙借勢(shì)四川地域文化符號(hào)，將“國(guó)寶”IP轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品差異化的核心抓手。該套件并非簡(jiǎn)單的外觀裝飾堆砌，而是通過深度用戶共創(chuàng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)文化賦能——從方向盤套的萌爪紋樣到竹韻生態(tài)遮光墊，從仿生大熊貓耳朵車頂飾件到國(guó)寶主題車身彩繪，六大組件的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)均可見用戶需求的精細(xì)化拆解。

　　據(jù)用戶反饋，拾月Mate的魅力不僅體現(xiàn)在云夢(mèng)紫車身色與大熊貓主題套件等顯性共創(chuàng)成果，其空間布局、操控性、安全性能等核心產(chǎn)品力同樣獲得市場(chǎng)廣泛認(rèn)可，而這些突破性體驗(yàn)的背后，同樣也是深度用戶共創(chuàng)機(jī)制釋放的智慧紅利。

　　延遲幸福感，全民共創(chuàng)公益活動(dòng)

　　實(shí)際上，與用戶共創(chuàng)產(chǎn)品名、產(chǎn)品和品牌活動(dòng)都不是什么新鮮事。凱翼汽車最大創(chuàng)新是為這些動(dòng)作引入了延遲幸福感這樣一個(gè)目的。

　　以“凱翼拾月熊貓公益計(jì)劃”為例，這就是一個(gè)結(jié)合區(qū)域資源，深耕幸福感的“試驗(yàn)田”。這一計(jì)劃不同于常規(guī)的動(dòng)物園參觀，而是凱翼汽車專門為用戶定制的兩天一夜深度研學(xué)體驗(yàn)，用戶家庭將化身“熊貓保育官”，在專業(yè)科研人員指導(dǎo)下觀察萌主、打掃院舍做貓奴、追蹤野外精靈等科研輔助工作。當(dāng)家長(zhǎng)握著孩子的手記錄熊貓行為數(shù)據(jù)，當(dāng)全家協(xié)作完成圈舍打掃時(shí)，凱翼已悄然完成從“提供交通工具”到“創(chuàng)造家庭記憶”的品牌角色躍遷。

　　這種體驗(yàn)的稀缺性，必然會(huì)帶來幸福感的躍升，這也是凱翼構(gòu)建情感護(hù)城河的核心武器。而且其采用“積分兌換+共創(chuàng)升級(jí)”的雙螺旋設(shè)計(jì)，用戶通過App積分不僅能兌換研學(xué)名額，還能參與未來的活動(dòng)策劃，這種“參與-反饋-迭代”的閉環(huán)機(jī)制，使得每次公益行動(dòng)都成為品牌與用戶的對(duì)話節(jié)點(diǎn)，將傳統(tǒng)公益的“單次行為”轉(zhuǎn)化為“持續(xù)共建”。

　　從產(chǎn)品命名，到產(chǎn)品內(nèi)核，再到品牌活動(dòng)，凱翼已將共創(chuàng)理念注入企業(yè)運(yùn)行全流程中。更為重要的是，在全流程滲透的過程中，凱翼還構(gòu)建了一條用戶從參與感到幸福感，再到品牌歸屬感的完整鏈路——購(gòu)車是情感體驗(yàn)的起點(diǎn)，使用是驚喜延續(xù)的過程。試想，如果你買了一輛車，從購(gòu)買開始產(chǎn)品就帶給你即時(shí)的滿足感，再到使用中也不斷獲得各種驚喜，你會(huì)如何？而品牌共創(chuàng)活動(dòng)，則讓這份幸福感最終升華為堅(jiān)不可摧的品牌歸屬感。將商業(yè)邏輯升維為情感哲學(xué)，凱翼正書寫著新消費(fèi)時(shí)代品牌信仰的終極密碼。