隨著家轎的普及，車主和修理廠打交道的次數(shù)越來(lái)越多，如何最大限度地維護(hù)自己的權(quán)利，如何花最少的錢、迅速地排除故障是擺在每位車主面前的一門必修課。
第一步：熟讀《汽車使用手冊(cè)》
一般汽車出廠時(shí)，生產(chǎn)廠家都會(huì)隨車提供一本《汽車使用手冊(cè)》，它是汽車生產(chǎn)廠為保證汽車能正常、可靠地行駛，充分發(fā)揮和保持良好的技術(shù)性能，延長(zhǎng)汽車使用壽命而提供給用戶的使用須知，是汽車使用技術(shù)的主要依據(jù)�！镀囀褂檬謨�(cè)》中詳細(xì)介紹了如何使用汽車、什么時(shí)候應(yīng)該做保養(yǎng)、什么情況下才能享有廠家提供的保障權(quán)益。需要注意的是，在三包索賠期內(nèi)，定期保養(yǎng)非常重要，不能貪圖便宜和方便到路邊店去保養(yǎng)，一定要按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的提示，按指定的行駛里程或時(shí)間間隔去特約維修站為車做保養(yǎng)(以先到期限為標(biāo)準(zhǔn))。不去特約維修站做保養(yǎng)，車主將被視為自動(dòng)放棄索賠權(quán)。另外，如果您熟讀《手冊(cè)》后，當(dāng)車出現(xiàn)故障時(shí)，你可以比較清楚地知道故障的原因，做到知己知彼，在跟維修廠打交道的過(guò)程中才不會(huì)處于被動(dòng)，從而也就可以避免不必要的爭(zhēng)議。
第二步：與修理人員充分溝通
當(dāng)車出現(xiàn)故障時(shí)，最好向修理廠提前預(yù)約，這樣即可以有優(yōu)先權(quán)，甚至還可以享受打折機(jī)會(huì)，最主要的是可以問(wèn)清楚大致需要的時(shí)間、維修項(xiàng)目和金額，避免耽誤時(shí)間。
將車送入維修站后，一般正規(guī)的維修站會(huì)先對(duì)車進(jìn)行目視化預(yù)檢，修理人員會(huì)指出車的大致故障，這時(shí)車主最好能與修理廠的業(yè)務(wù)人員或者技術(shù)人員充分地溝通，聽(tīng)清楚檢驗(yàn)人員對(duì)故障的分析，弄清楚維修項(xiàng)目、維修價(jià)格、哪些是免費(fèi)項(xiàng)目、哪些是自費(fèi)項(xiàng)目。在車輛交付實(shí)施維修的初期檢查階段，車主最好親自在場(chǎng)，如果維修廠試圖增加額外的維修項(xiàng)目，你一定要搞清楚增加的原因。
第三步：簽訂并保留好必要的單據(jù)
為了保障車主及修理廠雙方的合法權(quán)益，杭州的汽車修理行業(yè)規(guī)定，汽車大修、主要總成大修、二級(jí)維護(hù)及維修工時(shí)費(fèi)在1000元以上的，在正式修車之前都必須簽訂正式維修合同。合同中對(duì)有關(guān)汽車維修的預(yù)計(jì)費(fèi)用、維修項(xiàng)目、質(zhì)量保證期、交車日期、違約責(zé)任、解決合同糾紛的方式等條款都作了詳細(xì)的闡述，汽車自出廠之日起，如二級(jí)維護(hù)10天內(nèi)或行駛1500公里以內(nèi)，大修三個(gè)月內(nèi)或1萬(wàn)公里以內(nèi)，在修理單位嚴(yán)格執(zhí)行走合期規(guī)定、合理使用、正常維護(hù)的情況下，車輛出現(xiàn)維修的質(zhì)量問(wèn)題均可無(wú)償返修。因此，車主在修車前，應(yīng)主動(dòng)“提醒”修理廠簽訂汽車維修合同，以避免在出現(xiàn)問(wèn)題后，找不到法律依據(jù)，而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
另外，多數(shù)特約維修站目前已開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，用電腦打印的取車單、結(jié)算單實(shí)質(zhì)就是維修合同。值得注意的是，修理前汽車修理廠會(huì)詢問(wèn)你舊件處理方式，一些車主對(duì)這些舊件滿不在乎一扔了事，其實(shí)最好的方法是選擇離廠時(shí)將舊件一并帶走，這個(gè)在發(fā)生維修爭(zhēng)執(zhí)時(shí)非常重要，可作為憑據(jù)。
第四步：取車時(shí)了解注意事項(xiàng)并試開(kāi)
在修完車后交車時(shí)，應(yīng)向接車的業(yè)務(wù)員了解車的維修情況。負(fù)責(zé)任的業(yè)務(wù)員會(huì)提出一些忠告，這是非常有用的。車主一定要仔細(xì)進(jìn)行檢查，以確認(rèn)報(bào)修的故障是否真正排除，同時(shí)要仔細(xì)檢查車輛的各個(gè)部分，是否在維修過(guò)程中由于維修廠的原因造成新的故障，并確認(rèn)維修廠是否對(duì)車輛額外做了改動(dòng)。經(jīng)檢驗(yàn)達(dá)到維修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才能接車，接車時(shí)車主要認(rèn)真檢查業(yè)務(wù)清單，包括維修項(xiàng)目、配件明細(xì)及費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)、管理費(fèi)，避免重復(fù)繳費(fèi)，索要并保存好必要的單據(jù)，注意接車日期是否準(zhǔn)確。
取車后，車主不要急著把車開(kāi)走�？梢蚤_(kāi)車在修理廠附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，體會(huì)一下故障現(xiàn)象是否已經(jīng)消失。如果故障沒(méi)有被解決，要立刻與修理廠聯(lián)系。
