慧聰網(wǎng)：關(guān)于品牌推廣的方式上，有沒有考慮不經(jīng)過經(jīng)銷商直接接觸終端消費(fèi)者？
黃繼承：這個很長時間之內(nèi)還很難做到。這個產(chǎn)品很大的一個環(huán)節(jié)還是服務(wù)環(huán)節(jié)，這個服務(wù)的環(huán)節(jié)真正做起來很難。我們舉一個例子，像肯德基和麥當(dāng)勞的管理手冊是很容易就能得到的，可是為什么至今都很難做到和肯德基和麥當(dāng)勞一樣的運(yùn)營模式？因?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)在于人，光有手冊是不夠的。威固也相信，它的產(chǎn)品很好，不像賣一杯水，拿過去就可以喝，可以拿走。它需要很多的綜合服務(wù)環(huán)節(jié)，包括最簡單的店面的形象、施工的技巧、銷售的技巧、店面的管理，很多因素都決定了成功與否。店面形象很好不一定可以賣得很好，管理很好的不一定可以賣得很好，這么高端的產(chǎn)品，一定要在很高端的環(huán)境當(dāng)中，要有一個綜合的服務(wù)體系、培訓(xùn)體系可以跟上。我們知道賣寶馬的的店，德國會派人在里面待很長的時間，幫助你培訓(xùn)這個機(jī)構(gòu)，要每個人都很了解時他才可以放手。
慧聰網(wǎng)：在品牌推廣方面，威固現(xiàn)在進(jìn)行到什么程度？
黃繼承：己經(jīng)開始走向?qū)I(yè)的形象店面，就是只經(jīng)營威固。之前在世界各地，由于受經(jīng)濟(jì)條件的影響，他們發(fā)展比較快。這幾年，在中國的發(fā)展速度就非�？臁Ｈツ甑倪@個時候，我們只有不到15家店，但是從去年下半年到現(xiàn)在就己經(jīng)有25家店，而且每個月都在增加。我們以往會鼓勵在一個店面既賣威固也賣其他綜合性的產(chǎn)品，現(xiàn)在則是逐漸把威固的產(chǎn)品剝離出來，在當(dāng)?shù)厥袌鲆匀陋?dú)立的形象出現(xiàn)。以前顧客在購買時會圍繞很基本的價(jià)格問題同一些低端的產(chǎn)品進(jìn)行比較，但是威固專業(yè)型的店面出來后，顧客的認(rèn)可度高了，服務(wù)質(zhì)量也就在這個小范圍內(nèi)大幅度的提高。正如所有豐田汽車當(dāng)中凌志的標(biāo)準(zhǔn)是最高的，威固也是這樣的運(yùn)營方式，我們鼓勵各地經(jīng)銷商開設(shè)威固的專賣店，從服務(wù)、施工及整個銷售實(shí)行專業(yè)的一條龍服務(wù)。這種模式并不是威固首創(chuàng)，其實(shí)在國外己經(jīng)很成功了，我們只是借鑒了前人成功的經(jīng)驗(yàn)罷了。
慧聰網(wǎng)：在去年北京車展的時候就已經(jīng)看到威固對品牌形象的關(guān)注程度了，在去年北京車展上威固還推出了新產(chǎn)品琥珀光學(xué)。可以談?wù)勎覀兊倪@款新品牌嗎？
黃繼承：琥珀光學(xué)推出有一定的背景，因?yàn)閷＠暾堉�，即使威固自己也不能打破這個專利，他們就一直希望可以填補(bǔ)這個空缺。經(jīng)過長時間的研究，我們找到了一種特殊的材料，用陶瓷放在膜里面，可以達(dá)到一些類似威固的性能。但是這樣也打破了威固在高端市場上壟斷多年的形勢，這是琥珀發(fā)展的一個背景。陶瓷是一種牢固、穩(wěn)定的材料，具有抵抗惡劣環(huán)境的優(yōu)勢。琥珀光學(xué)陶瓷薄膜由納米大小的陶瓷顆粒組成，不但能夠高效的隔熱，同時，對于全球衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)的微波信號不會造成屏蔽，能夠滿足原廠安裝導(dǎo)航系統(tǒng)汽車車主又要隔熱又不影響導(dǎo)航的需要。雖然威固膜是可以滿足導(dǎo)航要求的膜，但性能上還無法做到頂級膜的隔熱和導(dǎo)航的效果。而這時候陶瓷膜就起到了這樣的作用，既繞過了威固的專利技術(shù)，又達(dá)到了很好的GPS的作用。這項(xiàng)獲得美國專利的技術(shù)在國外與奔馳、凌志、豐田、寶馬和馬自達(dá)合作時享有很高的聲譽(yù)，琥珀光學(xué)已經(jīng)被成功地安裝在新車的擋風(fēng)玻璃和車身玻璃上。
慧聰網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)是威固的長遠(yuǎn)目標(biāo)，那么在今后的發(fā)展中，除了威固的太陽膜，我們會不會推出比如威固牌的導(dǎo)航儀等等同一品牌不同領(lǐng)域的產(chǎn)品？
黃繼承：目前還是專注于膜這一方面，今后的一兩年會有和這個渠道相吻合的、輔助性的產(chǎn)品出現(xiàn)，但對我們來講這些產(chǎn)品是為了使威固膜賣得更好，而不會占用我們太多的精力或者從它們身上獲得更多的利潤。我們的重點(diǎn)還是放在膜上面，其他產(chǎn)品的定位都是圍繞這個膜的銷售，只要可以幫助太陽膜的銷售這個產(chǎn)品才是可以選用的。否則哪怕這個利潤再高我們也不做，因?yàn)橐晕覀兊木κ菬o法做到的。
慧聰網(wǎng)：威固很注重經(jīng)銷商的，每年會召開經(jīng)銷商年會，今年我們在維護(hù)經(jīng)銷商利益方面有什么計(jì)劃？
黃繼承：今年的計(jì)劃是可以把這種會議更及時、深入的推廣下去，以往的年會是一年一次，由于時間一般安排在年尾，參與人員比較多，覆蓋面就比較廣，因此達(dá)不到深度。今年為了使威固的體系更快的發(fā)展，我們在全國系統(tǒng)推廣了各個代理商以各省為單位的經(jīng)銷商會議和經(jīng)銷商年會，也就把這種會議更頻繁、更深入的延伸下去，使之滲透力更強(qiáng)。像以往我們下了很大的功夫，每個地區(qū)也不是百分之百都可以來人，因?yàn)樽卟婚_。但我們在當(dāng)?shù)亻_，參與度就會更高，這個我們已經(jīng)開始做了，目前有一半的省份己經(jīng)做完了，效果非常好。
慧聰網(wǎng)：威固給我的印象是大家對企業(yè)特別重視，您是否可以給我們說說今年的情況和未來的目標(biāo)呢？
黃繼承：我們希望客戶能夠做到每天都脫離產(chǎn)品、不止依賴于我們的產(chǎn)品做出來他們的生意，這才是他們真正的成功。因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)競爭其實(shí)不是產(chǎn)品的競爭，我們可以看到有些地方的產(chǎn)品，他們經(jīng)銷商賣的產(chǎn)品沒有威固這么好，他們做得很好。像深圳有一個捷成行，他的產(chǎn)品就是3M，他們的產(chǎn)品不如我們，但是他們的管理、運(yùn)作得非常好，銷售得也很好。所以我們相信最后市場的競爭是體現(xiàn)在管理和服務(wù)上而不是單純的膜本身的競爭。所以我們在威固的體系當(dāng)中，更多的是在一種理念和管理模式方面的更新，我們鼓勵我們的代理商、加盟店去上一些個性化的、小型化的MBA課程。比如他們的業(yè)績不錯，我們也會以某種形式引導(dǎo)、鼓勵他們，或者我們直接提供這種課程。去年，我們就有差不多30萬的課程提供給我們代理商或者是公司的員工。
慧聰網(wǎng)：您對07年的一些市場計(jì)劃是怎樣的？有什么長遠(yuǎn)的打算？
黃繼承：我們剛剛都講過了，我這個也是針對07年的、針對未來5年、10年的，整個來講還是更進(jìn)一步的強(qiáng)化品牌，強(qiáng)化服務(wù)、強(qiáng)化整個售后的環(huán)節(jié)，來使威固的形象，不僅是在經(jīng)銷商這邊得到很好的美譽(yù)度，還要在顧客方面得到很好的美譽(yù)度，這個就是我們長遠(yuǎn)的計(jì)劃�？傊�，我們還是希望在自身素質(zhì)、品牌的形象、客戶的綜合能力方面，做更大的提高。
