廣東永泰和汽車(chē)用品有限公司閆曉明
慧聰網(wǎng)：首先非常歡迎閆先生來(lái)到我們慧聰網(wǎng)直播間做客，先和各位網(wǎng)友打個(gè)招呼吧。
閆曉明：大家好！我是廣東永泰和汽車(chē)用品有限公司總經(jīng)辦策劃助理閆曉明。很高興能夠在這里和廣大車(chē)友朋友們交流學(xué)習(xí)。
慧聰網(wǎng)：可能一些網(wǎng)友對(duì)永泰和并不是很了解，請(qǐng)您先簡(jiǎn)要介紹一下永泰和的發(fā)展歷史以及目前的經(jīng)營(yíng)狀況。
閆曉明：我公司最初在1990年成立了東莞鴻基電子廠，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)中央控制門(mén)鎖、汽車(chē)?yán)鹊入娮赢a(chǎn)品，初步建立了全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并進(jìn)入了東南亞、中東和歐美市場(chǎng)。1996年成立了廣州鴻基電子廠，這也是廣東永泰和汽車(chē)用品有限公司的前身。十年的磨礪，我公司目前已成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)從事倒車(chē)?yán)走_(dá)、防盜器、汽車(chē)行駛記錄儀、胎壓監(jiān)測(cè)儀等汽車(chē)電子產(chǎn)品的高科技公司，現(xiàn)為全國(guó)汽車(chē)用品行業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)單位和廣州市汽車(chē)配件用品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。公司總投資一億五千多萬(wàn)元，占地面積30000多平方米，其中建筑面積20000多平方米，員工700余人（其中工程師占10%，管理人員占15%）。
慧聰網(wǎng)：永泰和目前的主營(yíng)產(chǎn)品是什么？
閆曉明：隨著汽車(chē)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，汽車(chē)安全問(wèn)題也越來(lái)越受到人們的關(guān)注，基于該點(diǎn)我公司主要開(kāi)發(fā)一些適合市場(chǎng)需要的電子安防產(chǎn)品，在06年上半年我公司自主開(kāi)發(fā)出了自動(dòng)剎車(chē)倒車(chē)?yán)走_(dá)和新一代間接式汽車(chē)胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等高科技產(chǎn)品，顛覆了傳統(tǒng)的汽車(chē)安全觀念，引領(lǐng)汽車(chē)用品市場(chǎng)走向高科技。
慧聰網(wǎng)：請(qǐng)您給大家簡(jiǎn)單介紹一下今年的這兩款新產(chǎn)品？
閆曉明：自動(dòng)剎車(chē)倒車(chē)?yán)走_(dá)是具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的汽車(chē)電子產(chǎn)品。該產(chǎn)品是一種在汽車(chē)倒車(chē)時(shí)能自動(dòng)探測(cè)并提示障礙物距離和方位智能化倒車(chē)輔助裝置。當(dāng)汽車(chē)由警戒區(qū)進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)時(shí)，雷達(dá)系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)剎車(chē)裝置，控制汽車(chē)后退。且該剎車(chē)裝置絲毫不影響原車(chē)剎車(chē)性能。
汽車(chē)輪胎氣壓檢測(cè)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)TPMS）屬于間接式輪胎監(jiān)測(cè)系統(tǒng),是一種主動(dòng)安全新技術(shù)的裝置,該系統(tǒng)利用原車(chē)ABS系統(tǒng)輪速傳感信號(hào),通過(guò)對(duì)行駛中車(chē)輛輪胎壓力的實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè).及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)氣壓異常的輪胎進(jìn)行報(bào)警從而預(yù)防車(chē)輛失控及爆胎,達(dá)到保障行車(chē)安全的目的。
慧聰網(wǎng)：與市場(chǎng)上的其它同類(lèi)產(chǎn)品相比，您覺(jué)得貴公司產(chǎn)品最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？
閆曉明：質(zhì)量。質(zhì)量來(lái)自于對(duì)無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的執(zhí)著，始于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及售后服務(wù)的涵蓋產(chǎn)品完整生命周期的質(zhì)量管理體系，加上自上而下所有員工不懈的堅(jiān)持和追求，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不斷改善，精益求精。我們執(zhí)行汽車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS16949，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范我們的管理和流程，追求零缺陷質(zhì)量目標(biāo)和百分百客戶(hù)滿(mǎn)意。從我公司出去的每一套產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，保證我們的產(chǎn)品合格率在99%以上。
慧聰網(wǎng)：您如何看待“售前”與“售后”二者之間的關(guān)系，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)貴公司都有哪些具體的措施？
閆曉明：其實(shí)“售前”與“售后”是一個(gè)整體不可分割的兩個(gè)部分，兩者相輔相成，缺一不可。沒(méi)有“售前”當(dāng)然就沒(méi)有“售后”；沒(méi)有“售后”，“售前”也不能長(zhǎng)久，二者是辨證的關(guān)系。
我公司在售后服務(wù)方面的原則是：傾聽(tīng)每一位客戶(hù)的聲音，思考每一位客戶(hù)的希望，關(guān)注每一位客戶(hù)的利益，滿(mǎn)足每一位客戶(hù)的要求，追求每一位客戶(hù)的滿(mǎn)意。目前我公司把全國(guó)劃分為五大區(qū)，每個(gè)大區(qū)派一位技術(shù)負(fù)責(zé)人，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)該地區(qū)的技術(shù)售后服務(wù)，一是幫助經(jīng)銷(xiāo)商解決售后服務(wù)問(wèn)題，二是可以以技術(shù)帶動(dòng)銷(xiāo)售。
慧聰網(wǎng)：在市場(chǎng)推廣方面，貴公司目前主要是通過(guò)什么途徑？您如何看待“渠道推廣”與“終端銷(xiāo)售”二者之間的關(guān)系？
閆曉明：以前我公司主要是走大流通領(lǐng)域，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣及銷(xiāo)售，這也是目前汽車(chē)用品行業(yè)大部分企業(yè)所普遍采取的方式。在去年下半年我公司推出了新的“火眼金睛”品牌，針對(duì)“火眼金睛”品牌產(chǎn)品我公司采取了在汽車(chē)用品行業(yè)算是一種全新的模式——加盟店模式。在這種模式下，我公司直接為汽車(chē)美容店、汽車(chē)修理廠、汽車(chē)用品連鎖店、汽車(chē)銷(xiāo)售4S店等終端商服務(wù)，而經(jīng)銷(xiāo)商作為銷(xiāo)售的功能被部分淡化，成為我公司對(duì)當(dāng)?shù)丶用说甑奈锪髦修D(zhuǎn)中心。這種模式有利于我公司加強(qiáng)對(duì)終端商的掌握，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，也有利于信息的及時(shí)反饋。
其實(shí)“渠道推廣”與“終端銷(xiāo)售”二者是相輔相成的，最終的目的都是通過(guò)終端將產(chǎn)品賣(mài)到用戶(hù)手中，只是方式不同而已。在汽車(chē)用品行業(yè)，“渠道推廣”與“終端銷(xiāo)售”有一個(gè)先后關(guān)系，只有先做好渠道推廣，才能做好終端銷(xiāo)售。在實(shí)際操作中，由廠家直接面隊(duì)終端進(jìn)行銷(xiāo)售目前來(lái)說(shuō)是不太現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)閺S家不可能有強(qiáng)大的實(shí)力和人力、物力來(lái)直接操作終端銷(xiāo)售，比如物流方面就是一個(gè)很大的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此我公司主要采用加盟商的模式，將經(jīng)銷(xiāo)商職能轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)丶用说甑奈锪髦修D(zhuǎn)中心。
慧聰網(wǎng)：貴公司海外市場(chǎng)運(yùn)作狀況情況怎么樣？
閆曉明：目前我公司的產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)東南亞、歐洲、美洲等50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主要是通過(guò)OEM。
慧聰網(wǎng)：您對(duì)當(dāng)前您所從事的這個(gè)行業(yè)作何評(píng)價(jià)？
閆曉明：近年來(lái)我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)每年平均以25%的速度快速增長(zhǎng)，其發(fā)展速度快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。目前我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)占全球汽車(chē)消費(fèi)的7.5%，已成為世界第三汽車(chē)消費(fèi)國(guó)。汽車(chē)產(chǎn)量為世界第四。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，2010年我國(guó)家用轎車(chē)的保有量將達(dá)到1466萬(wàn)輛，2020年達(dá)到7200萬(wàn)輛。特別是從2000年開(kāi)始中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，2004年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售507.1萬(wàn)輛，平均增長(zhǎng)24.8％；其中轎車(chē)232.6萬(wàn)輛，平均增長(zhǎng)39.6％。2005年中國(guó)汽車(chē)年產(chǎn)銷(xiāo)有望達(dá)到600萬(wàn)到700萬(wàn)輛,將占世界市場(chǎng)的1/10。
汽車(chē)消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，帶動(dòng)了汽車(chē)產(chǎn)量的增長(zhǎng)，同時(shí)也促進(jìn)了汽車(chē)后市場(chǎng)的快速化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展。從這些數(shù)據(jù)可以看出汽車(chē)用品市場(chǎng)的前景是廣闊的。但是在看到汽車(chē)用品市場(chǎng)的發(fā)展前景外，還必須清楚的認(rèn)識(shí)到這個(gè)市場(chǎng)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有規(guī)范化。因此汽車(chē)用品市場(chǎng)的規(guī)范還需要大家的共同努力。
慧聰網(wǎng)：永泰和06年總的市場(chǎng)規(guī)劃是什么？近期有什么具體的活動(dòng)安排么？
閆曉明：近期我公司將推出一款新產(chǎn)品——太陽(yáng)能真無(wú)線倒車(chē)?yán)走_(dá)，該產(chǎn)品主要利用太陽(yáng)能為電源，且主機(jī)和顯示屏為無(wú)線傳輸方式。針對(duì)該款產(chǎn)品我公司將在9月份舉行一個(gè)新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)，到時(shí)將有全國(guó)各地的客戶(hù)不下400人參加該新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)。
06年市場(chǎng)總體規(guī)劃是：1、加強(qiáng)“火眼金睛”、“金箍棒”、“永泰和”、“佳士泊”四大品牌建設(shè)及產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而達(dá)到四大品牌全面開(kāi)花的局面，使永泰和成為汽車(chē)用品行業(yè)知名品牌之一；2、在穩(wěn)定和推動(dòng)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的同時(shí)加強(qiáng)國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓，填補(bǔ)永泰和公司的產(chǎn)品在國(guó)外空白市場(chǎng)的銷(xiāo)售；3、加強(qiáng)與整車(chē)市場(chǎng)的配套合作，成為行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的汽車(chē)附件配套商之一。
