全面潤滑解決方案(ILS)是潤滑油公司長城潤滑油應用研究中心提出的,采用先進的潤滑技術(shù)和系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化的運作模式，全面提升客戶設(shè)備潤滑管理水平，解決潤滑相關(guān)技術(shù)問題的完整客戶服務方案。作為提供給用戶的一種增值服務項目，它旨在創(chuàng)造優(yōu)越的油品使用環(huán)境，滿足潤滑產(chǎn)品制造商推廣先進產(chǎn)品的客觀要求。在服務內(nèi)容上，ILS既包括引導用戶革新傳統(tǒng)設(shè)備潤滑觀念、建立先進潤滑思想的軟件服務，也包括幫助用戶改善潤滑管理方式，提供潤滑產(chǎn)品服務和設(shè)備監(jiān)測服務等硬件內(nèi)容。
長城潤滑油明確提出了企業(yè)要從生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務型轉(zhuǎn)變的全新要求，以適應不斷變化的市場需求。作為在國內(nèi)率先提出的全面用戶服務方案，ILS把提升中國設(shè)備、車輛潤滑水平，推廣世界先進潤滑理念，節(jié)省潤滑人力與成本，滿足用戶全部潤滑需求作為一套完整的服務內(nèi)容，積極運用世界先進的設(shè)備潤滑管理思想和系統(tǒng)監(jiān)測分析技術(shù)，通過現(xiàn)代化信息手段實現(xiàn)網(wǎng)絡化服務功能。對于用戶，它是為設(shè)備量身訂做的潤滑方案，從此之后，用戶將不再為油品選擇、油品監(jiān)測、更換時間、清洗系統(tǒng)，減少停機時間等諸多繁瑣問題困擾，ILS將專業(yè)技術(shù)與成功的服務經(jīng)驗結(jié)合起來，為用戶最大限度的創(chuàng)造設(shè)備潤滑與管理的新價值。對于潤滑油制造商，它是真正意義上的核心技術(shù)，是全面提升市場競爭能力，鞏固品牌優(yōu)勢的具體行為。作為一項全新的服務形式，全面潤滑解決方案的推出能夠再次向社會表明，長城潤滑油始終占據(jù)著國內(nèi)潤滑服務領(lǐng)域最前沿的地位。
ILS建立了以客戶為中心的全新服務理念，變被動服務為主動服務，由買賣雙方的利益對立轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魧嶋H要求出發(fā)，追求客戶利益最大化的利益統(tǒng)一，使?jié)櫥⻊粘蔀闈櫥瑒┥a(chǎn)企業(yè)占領(lǐng)市場、贏得用戶的金字招牌。由于ILS在本質(zhì)上講是一個以技術(shù)為手段的全新服務形式，因此，大力開發(fā)相關(guān)應用技術(shù)、加強與其它工業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)合作、不斷滿足用戶對潤滑及相關(guān)產(chǎn)品服務的要求，將成為潤滑油企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的核心工作，同時也是潤滑油制造企業(yè)適應中國市場要求、提高競爭能力的必由之路。
