自9月17日開始至10月10日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》與《中國(guó)汽車報(bào)》聯(lián)合舉辦了《潤(rùn)滑油品牌認(rèn)知與消費(fèi)狀況調(diào)查》，本次調(diào)查得到了廣大讀者包括潤(rùn)滑油消費(fèi)者的熱情參與和積極支持。從對(duì)調(diào)查問卷答題者的職業(yè)來看，有專業(yè)司機(jī)、私車主、私企老板、機(jī)關(guān)干部、汽修人員、經(jīng)營(yíng)管理人員等，基本涵蓋了各種類型的潤(rùn)滑油消費(fèi)者。經(jīng)過對(duì)有效問卷進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、歸納、總結(jié)，可以得出如下結(jié)論。這次做的公益性質(zhì)的調(diào)查，反映了當(dāng)前消費(fèi)者和公眾對(duì)國(guó)內(nèi)外潤(rùn)滑油品牌認(rèn)知程度和品牌消費(fèi)現(xiàn)狀的基本概況。
“長(zhǎng)城”是消費(fèi)者心中的國(guó)油知名品牌
在“你經(jīng)常接觸的、你認(rèn)為最知名的和你最信任的國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油品牌是哪幾個(gè)”的調(diào)查選項(xiàng)中，選擇長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的人數(shù)位居前列，并占有相當(dāng)?shù)谋壤?BR>
長(zhǎng)城品牌在消費(fèi)者中的知名度、信任度均較高，這是其長(zhǎng)期耕耘、不懈努力的結(jié)果。長(zhǎng)城品牌有著３０多年的經(jīng)營(yíng)積累，在消費(fèi)者經(jīng)常接觸的國(guó)內(nèi)品牌調(diào)查中位列第一。調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)潤(rùn)滑油品牌，消費(fèi)者的接觸程度、知名度和信任程度都遠(yuǎn)不及長(zhǎng)城。這些品牌大都只在某個(gè)局部市場(chǎng)占有一定優(yōu)勢(shì)，還沒有形成全國(guó)性的廣泛影響力。
專賣店、換油中心、特約維修站是消費(fèi)者選擇最多的換油地點(diǎn)。
從消費(fèi)者選擇購買、更換潤(rùn)滑油場(chǎng)所的調(diào)查來看，消費(fèi)者選擇潤(rùn)滑油專賣店和換油中心的最多，這種情況大多發(fā)生在中小城市及那些已經(jīng)過了保修期的車輛。那么，誰的潤(rùn)滑油終端專賣和市場(chǎng)營(yíng)銷做得好，誰的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)得廣而密，誰就能夠贏得更多的消費(fèi)者。而在北京等汽車保有量較大的城市，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者選擇所駕車輛的特約維修站換油。對(duì)于那些缺乏油品常識(shí)的車主來說，在特約維修站換油心里感覺踏實(shí)，但特約維修站換油價(jià)格普遍較高，隨著車主油品消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的積累，這些人可能會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)Ｙu店買油和換油中心換油。對(duì)于算計(jì)成本的運(yùn)營(yíng)類專業(yè)消費(fèi)者，大多會(huì)選擇潤(rùn)滑油專賣店購買潤(rùn)滑油，或到換油中心或路邊維修店換油，這些地方價(jià)格要便宜些。
在影響潤(rùn)滑油消費(fèi)主要原因的調(diào)查中，有一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為品牌知名度是影響潤(rùn)滑油消費(fèi)的主要因素。在目前絕大多數(shù)消費(fèi)者尚不了解油品應(yīng)按級(jí)別優(yōu)先選擇的情況下，消費(fèi)者常常把品牌和品質(zhì)等同起來，混淆兩者的差別。有近1/3的被調(diào)查者認(rèn)為潤(rùn)滑油產(chǎn)品的性價(jià)比也是影響消費(fèi)的主要原因之一。
調(diào)查顯示：電視、戶外廣告、報(bào)紙雜志是獲取品牌信息的主要渠道，消費(fèi)者從報(bào)紙、雜志、戶外廣告等平面媒體獲得的信息成為僅次于電視的重要來源。
從本次調(diào)查來看，影響潤(rùn)滑油消費(fèi)的因素依次是品牌、產(chǎn)品性價(jià)比、廣告、口碑、促銷員推薦等。希望國(guó)油品牌能夠高度重視這幾個(gè)影響潤(rùn)滑油消費(fèi)的因素，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，迅速提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在與洋油的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)份額。
從潤(rùn)滑油API（美國(guó)石油協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)證、潤(rùn)滑油的API排序、國(guó)內(nèi)外知名品牌相同級(jí)別產(chǎn)品的質(zhì)量差距有多大、選擇判定潤(rùn)滑油品牌與級(jí)別的方式、汽車廠售后服務(wù)用油指定品牌級(jí)別、國(guó)家是否應(yīng)該盡快制定高檔潤(rùn)滑油（SF/CD級(jí)別以上）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的諸多選項(xiàng)中，可以看出普通消費(fèi)者在購買潤(rùn)滑油產(chǎn)品時(shí)“盲目消費(fèi)”帶有普遍性。針對(duì)這些問題，在潤(rùn)滑油知識(shí)普及、汽車維護(hù)保養(yǎng)、常識(shí)推廣等方面國(guó)油比洋油做得好些，兼顧了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，潤(rùn)滑油高端市場(chǎng)將在明年重新“洗牌”，并隨著國(guó)內(nèi)汽車保有量快速地增長(zhǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)行業(yè)的規(guī)模、服務(wù)模式、產(chǎn)品性價(jià)比、實(shí)力和水平提出了更高的要求。但無論如何，將來真正能“走進(jìn)”消費(fèi)者生活的一定是優(yōu)勝劣汰的產(chǎn)品、最大限度滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)物。
