從昨天開始，中國人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司的客戶只要連續(xù)兩年不出險(xiǎn)，就可以獲得人保財(cái)險(xiǎn)提供的VIP服務(wù)。包括在全市范圍內(nèi)免費(fèi)送油、搭電、拖車、換胎、發(fā)動機(jī)故障現(xiàn)場緊急修理以及24小時事故車專業(yè)救援等服務(wù)。
中國人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理谷偉在昨天召開的新聞發(fā)布會上介紹，人保財(cái)險(xiǎn)北分車險(xiǎn)VIP服務(wù)的具體內(nèi)容主要包括：保費(fèi)價(jià)格優(yōu)惠；全市范圍內(nèi)免費(fèi)送油、搭電、拖車、換胎、發(fā)動機(jī)故障現(xiàn)場緊急修理；24小時事故車專業(yè)救援；各種案件限時快速理賠；全國范圍異地出險(xiǎn)，便捷理賠；近百家推薦修理廠優(yōu)質(zhì)修理；提供定損、修車、理賠一站式服務(wù)。
此外，人保財(cái)險(xiǎn)北分還在各服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立了專門的“VIP貴賓服務(wù)區(qū)”，VIP服務(wù)的對象為在人保財(cái)險(xiǎn)北分連續(xù)兩年未出險(xiǎn)的家庭自用汽車損失險(xiǎn)客戶。
根據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)北分統(tǒng)計(jì)，連續(xù)兩年不出險(xiǎn)的客戶大約占客戶總體的5%左右。人保財(cái)險(xiǎn)北分今年上半年對車險(xiǎn)客戶的調(diào)查結(jié)果表明，這部分客戶因出險(xiǎn)少，以往享受到保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)相對較少。而一旦出險(xiǎn)后，由于缺乏理賠、維修經(jīng)驗(yàn)，往往使這部分客戶不了解理賠的流程與方法，有的甚至由于時間的拖延錯失了理賠時機(jī)。
為方便客戶，人保財(cái)險(xiǎn)北分將提供365天的注冊服務(wù)，凡符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶撥打95518或登錄人保網(wǎng)站即可注冊成為VIP貴賓客戶。
