|
企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，在利益驅(qū)動(dòng)下的所作所為只要符合法律和公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，當(dāng)然也無(wú)可厚非，但車(chē)主們也許沒(méi)有意識(shí)到，汽車(chē)制造商和維修站這種強(qiáng)行“指定”、“推薦”潤(rùn)滑油品牌的做法，其實(shí)與當(dāng)年電信壟斷時(shí)代運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制要求電話(huà)裝機(jī)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)指定品牌的電話(huà)機(jī)沒(méi)什么兩樣，是一種有悖公平競(jìng)爭(zhēng)原則的壟斷行為，是利用格式條款進(jìn)行強(qiáng)制交易。
所謂格式條款是指條款制訂者利用其優(yōu)勢(shì)地位，在格式化文本中列入一些不平等條款，消費(fèi)者對(duì)格式條款只能被動(dòng)接受；強(qiáng)制交易是指一些信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)的行業(yè)或壟斷行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，利用其優(yōu)勢(shì)地位，采用合同、聲明、通知、店堂告示等形式，強(qiáng)制消費(fèi)者接受商品和服務(wù)項(xiàng)目。多數(shù)汽車(chē)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)本身及用車(chē)常識(shí)不盡了解，汽車(chē)廠(chǎng)與消費(fèi)者之間存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)。這些品牌汽車(chē)“隨行文件”大都會(huì)有一句非常嚇人的提醒：“假如你不使用所推薦的潤(rùn)滑油，那么所造成的一切后果自負(fù)”；同時(shí)各跨國(guó)潤(rùn)滑油公司還憑借自身財(cái)力和品牌優(yōu)勢(shì)，以對(duì)各汽修廠(chǎng)提供贊助甚至高額回扣為條件達(dá)成“默契”，這些汽修廠(chǎng)自然也都不遺余力地重復(fù)這句“嚇人的提醒”，結(jié)果消費(fèi)者寧可支付高出正常成本數(shù)倍的代價(jià)，也不敢隨便使用其它品牌的潤(rùn)滑油了。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，潤(rùn)滑油是比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)有賴(lài)于政府、消協(xié)與媒介的保護(hù)，同時(shí)也需要潤(rùn)滑油廠(chǎng)商，汽車(chē)廠(chǎng)、汽車(chē)維修與養(yǎng)護(hù)站等及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地告知消費(fèi)者有關(guān)潤(rùn)滑油產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的真實(shí)信息，而不能提供虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。他說(shuō)，“如果汽車(chē)制造商的出發(fā)點(diǎn)真的是從技術(shù)上保證車(chē)輛能選購(gòu)合格的潤(rùn)滑油，那么就不應(yīng)該指定推薦１到２個(gè)品牌的潤(rùn)滑油，而是應(yīng)該把所有適合該車(chē)輛養(yǎng)護(hù)的潤(rùn)滑油品牌都列入推薦名單。目前這種美國(guó)車(chē)就推薦美國(guó)潤(rùn)滑油品牌、法國(guó)車(chē)就推薦法國(guó)潤(rùn)滑油品牌的現(xiàn)象，只能說(shuō)明潤(rùn)滑油行業(yè)還存在令人不放心的消費(fèi)環(huán)境�！�
然而，從另一方面來(lái)講，與汽柴油等燃料油不同，潤(rùn)滑油又是最具品牌效應(yīng)的石化產(chǎn)品，在揭露潤(rùn)滑油競(jìng)爭(zhēng)中的“品牌壟斷”時(shí)，卻不能忽視潤(rùn)滑油市場(chǎng)品牌效應(yīng)的巨大影響力。
據(jù)了解，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中石油、中石化等國(guó)內(nèi)著名潤(rùn)滑油企業(yè)已開(kāi)始高度重視對(duì)“品牌戰(zhàn)略”的實(shí)施。 中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司總經(jīng)理廖國(guó)勤博士認(rèn)為，潤(rùn)滑油是汽車(chē)動(dòng)力的保養(yǎng)劑，其與汽車(chē)的關(guān)系如同血液之與人體一樣重要。有車(chē)族注重對(duì)自己的車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)，但卻缺少車(chē)輛和潤(rùn)滑油方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且也難以承擔(dān)更多的消息搜索成本。在此情況下，影響其選擇的就是品牌。
中國(guó)石化潤(rùn)滑油分公司副總經(jīng)理宋云昌在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，隨著家用轎車(chē)的逐漸普及和車(chē)型的不斷提升，國(guó)人養(yǎng)車(chē)護(hù)車(chē)的意識(shí)日漸增高，這將強(qiáng)烈刺激車(chē)用高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)的擴(kuò)容，中國(guó)高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)無(wú)疑是一道令人垂涎的盛宴。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)論是中國(guó)石化的“長(zhǎng)城”還是中國(guó)石油的“昆侖”，如何從消費(fèi)者需求出發(fā)，引導(dǎo)理性消費(fèi)。
[上一頁(yè)] [1][2]
|
