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昨日，一成都讀者打電話到本報(bào)反映：現(xiàn)在市場(chǎng)上各種各樣的新車型越來(lái)越多了，也越來(lái)越靚了，新車雖好但是一旦出了問(wèn)題維修起來(lái)卻十分麻煩。她在今年1月份買了一輛新款車，最近出了車禍被撞壞了，由于該新車型目前在成都只有一家維修服務(wù)中心，該維修點(diǎn)在配件報(bào)價(jià)上要價(jià)很高，與肇事方保險(xiǎn)公司交涉不下，結(jié)果弄得她的新車修好以后在修車廠停放了一個(gè)多月還沒(méi)有取出來(lái)。
光是定損就定了5次
這位蘇姓女子表示，她的男朋友在今年1月總共花13萬(wàn)元給她買了一輛北方某汽車廠推出的新款經(jīng)濟(jì)型轎車，作為結(jié)婚禮物送給她。沒(méi)想到，蘇小姐在5月24日下午遭遇了一場(chǎng)車禍，被迎面開(kāi)過(guò)來(lái)的一輛出租車撞壞了前大梁、大燈、中網(wǎng)、防撞條等部件，此事應(yīng)由肇事方出租車負(fù)全責(zé)。
當(dāng)天下午，肇事的出租車方保險(xiǎn)公司就派人過(guò)來(lái)定損，保險(xiǎn)公司定損的人工工時(shí)費(fèi)為700元。蘇小姐將車開(kāi)到該品牌車在成都的唯一一家維修服務(wù)站去后，該修理廠人士檢查壞車后卻表示，700元工時(shí)費(fèi)太少了，被撞壞的保險(xiǎn)杠、大梁等都要換，龍門架也變形了，三角臂也撞壞了，風(fēng)扇電機(jī)總成也撞壞了，這些都要重新更換，不含配件費(fèi)，光是工時(shí)費(fèi)就要5000元。
再叫來(lái)對(duì)方保險(xiǎn)公司人員第二次定損，保險(xiǎn)公司人員態(tài)度變得很壞，不愿意在定損單上簽字。這樣前前后后協(xié)商了5次，定了5次損，蘇小姐夾在中間跑斷了腿，好不容易才定損為工時(shí)費(fèi)4600元，包括機(jī)修、漆工、工時(shí)、電工等工時(shí)費(fèi)，材料配件費(fèi)用另算。
配件報(bào)價(jià)爭(zhēng)執(zhí)更大
蘇小姐的車是6月17日修好的，當(dāng)天通知對(duì)方保險(xiǎn)公司、肇事出租司機(jī)一起到修理廠清算修車費(fèi)。修理廠報(bào)價(jià)所有材料配件費(fèi)用為1萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司感到報(bào)價(jià)過(guò)高，他們表示通過(guò)重慶一家同品牌維修店得到的配件報(bào)價(jià)僅為5000元。
蘇小姐只好打電話到汽車廠家尋求公平配件報(bào)價(jià)。沒(méi)有想到的是，廠方報(bào)價(jià)同樣沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)信，先后兩次給她的報(bào)價(jià)居然都不一致！這樣一來(lái)，問(wèn)題更復(fù)雜了，成都修理廠、保險(xiǎn)公司核價(jià)和汽車廠方報(bào)價(jià)各執(zhí)一詞，其中差價(jià)高達(dá)5000元。以前保險(xiǎn)杠為例：修理廠報(bào)價(jià)為3200元，廠方報(bào)價(jià)為2500元，而保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)為980元。尤其耐人尋味的是，蘇小姐告知汽車廠方與成都維修點(diǎn)的報(bào)價(jià)有出入，而廠方人士卻表示，他們的指導(dǎo)價(jià)管不著本地修車點(diǎn)，本地修車點(diǎn)可以根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。爭(zhēng)執(zhí)就這樣產(chǎn)生了，對(duì)方保險(xiǎn)公司因?yàn)樾蘩韽S報(bào)價(jià)過(guò)高而拒不賠付修車費(fèi)用，蘇小姐的車修好后一直停在修理廠，沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)，到現(xiàn)在都沒(méi)有取出來(lái)。
就事論事
別讓維修難 掃了新車消費(fèi)的興
隨著市場(chǎng)買車熱的興起，新款車型的層出不窮，新車大量進(jìn)入市場(chǎng)后出現(xiàn)的維修難問(wèn)題已經(jīng)成了汽車市場(chǎng)上的普遍現(xiàn)象，得到了越來(lái)越多消費(fèi)者的關(guān)注。另一名反映新車維修難的消費(fèi)者表示，現(xiàn)在各大汽車廠商在推銷新車型上下足功夫，卻將新車售后維修工作放在了“下一步”，這種“斷檔”造成買了新款車的消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到很大的麻煩，比起售后維修服務(wù)周全的“老三家”來(lái)說(shuō)，新車實(shí)際使用價(jià)值大打折扣。
成都車界一名資深汽修人士表示，很多汽車生產(chǎn)廠家在將新車型匆忙推出上市后，往往沒(méi)有同時(shí)推出完善的售后維修體系，大部分新款車品牌推出后，僅僅在每個(gè)省會(huì)城市設(shè)立一家維修服務(wù)點(diǎn)，由于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，而且市場(chǎng)上的新車配件相應(yīng)也比較缺乏，新車修理點(diǎn)在配件報(bào)價(jià)上確實(shí)存在報(bào)高價(jià)，報(bào)天價(jià)的暴利經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
與新車維修難相反，成熟車型在售后維修服務(wù)上的便利成了老款車好賣的一大理由。神龍汽車有限公司成都辦事處首席代表馮克明表示，神龍富康車在成都設(shè)有5家服務(wù)站，配件由廠家統(tǒng)一報(bào)價(jià)，給維修商的利潤(rùn)率是定死了的，各個(gè)服務(wù)站都不能擅自更改配件報(bào)價(jià)，5家服務(wù)站之間形成了一套良好的物流供應(yīng)周轉(zhuǎn)體系。另一方面，其配件供應(yīng)在數(shù)量上很充足，消費(fèi)者買了車后，出了問(wèn)題可以隨時(shí)呼叫就近的服務(wù)站維修人員去修理。(四川在線-華西都市報(bào))
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