雜亂無(wú)章的工作環(huán)境
建立一個(gè)較佳的工作秩序，增加單位時(shí)間的使用效率，合理組織工作，這既是最容易的事，也是最困難的事。工作無(wú)序，沒(méi)有條理，在一切都是亂糟糟的工作環(huán)境中東翻西找，這無(wú)疑意味著你的精力和時(shí)間都被毫無(wú)價(jià)值地浪費(fèi)了。任何坐在辦公桌前的人最需要的是，想出某種辦法來(lái)及時(shí)提醒自己一天中要辦的事項(xiàng)。把最優(yōu)先的待辦文件留在你的桌子上，目的是提醒你不要忽視它們。
用人不當(dāng)
用人，是經(jīng)理人們永恒的管理話(huà)題，因此我們不得不再次重申用人的重要性。有些經(jīng)理人往往是根據(jù)自己的所謂經(jīng)驗(yàn)或喜好來(lái)決定用誰(shuí)。這樣的人并不一定就是適合工作或崗位的最佳人選，而用人不當(dāng)所造成的后果卻不能在短時(shí)間內(nèi)就可以彌補(bǔ)。
企業(yè)最好的資產(chǎn)是人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的美德在于挑選好的合作伙伴。選一個(gè)適合的人，比選一個(gè)優(yōu)秀的人來(lái)得重要。除了專(zhuān)業(yè)所必備的素質(zhì)之外，他們找人要看3種東西：一是必須精力充沛。有精神、有氣派，這樣的人可以走長(zhǎng)途，可以感染人，適應(yīng)變動(dòng)。二是要正直�？紤]個(gè)人利益的同時(shí)，能夠考慮到公司的利益。三是要有智慧和膽識(shí)，有進(jìn)行思考的能力和魄力。
不輕易承認(rèn)錯(cuò)誤
經(jīng)理人也是凡人，不可能不犯錯(cuò)。我們不怕犯錯(cuò)，不怕認(rèn)錯(cuò)，怕的是認(rèn)錯(cuò)不當(dāng)而錯(cuò)上加錯(cuò)。當(dāng)你錯(cuò)了，就要迅速而坦誠(chéng)地承認(rèn)。戴爾在2001年就曾對(duì)手下20名高級(jí)經(jīng)理認(rèn)錯(cuò)：承認(rèn)自己過(guò)于靦腆，有時(shí)顯得冷淡、難于接近，承諾將和他們建立更緊密的聯(lián)系。大家對(duì)“極度內(nèi)向”的戴爾公開(kāi)反省非常震驚———如果戴爾為了公司都可以改變自己，其他人有什么理由不效仿呢？
戴爾不是心血來(lái)潮，事情的起因是調(diào)查發(fā)現(xiàn)戴爾公司半數(shù)員工想跳槽。隨后的內(nèi)部訪(fǎng)談表明：下屬認(rèn)為戴爾不近人情、感情疏遠(yuǎn)，對(duì)他沒(méi)有強(qiáng)烈的忠誠(chéng)感。戴爾以員工為鏡，照出都是靦腆惹的禍。靦腆是錯(cuò)誤嗎？戴爾的回答是：“如果員工說(shuō)是，那就是。認(rèn)錯(cuò)要認(rèn)員工眼中的錯(cuò)。不是認(rèn)自己腦中的錯(cuò)�！�
當(dāng)然，認(rèn)錯(cuò)要選擇合適的時(shí)機(jī)、對(duì)象和方式，不是怎么方便怎么來(lái)。一般來(lái)說(shuō)越快認(rèn)錯(cuò)越好。戴爾知道結(jié)果后一周之內(nèi)當(dāng)眾認(rèn)錯(cuò)。至于對(duì)象，原則是傷害了什么人就向什么人認(rèn)錯(cuò)。認(rèn)錯(cuò)要用最能傳遞真誠(chéng)的方式，不是用你最喜歡的方式。
遵循過(guò)去行之有效的套路
在一項(xiàng)堪稱(chēng)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)中，研究人員詢(xún)問(wèn)受測(cè)者，假設(shè)他們得到一筆遺產(chǎn)準(zhǔn)備如何處理？在受測(cè)者中，無(wú)論得到數(shù)百萬(wàn)低風(fēng)險(xiǎn)、低報(bào)酬率的債券，還是高風(fēng)險(xiǎn)的股票，大部份人都選擇讓這些債券或股票繼續(xù)放著。左右受測(cè)者分配遺產(chǎn)的因素，是原來(lái)的分配方式，而非風(fēng)險(xiǎn)偏好。大多數(shù)人情愿保持現(xiàn)狀，原因之一可能是想要避免損失，人們關(guān)心潛在的損失風(fēng)險(xiǎn)，更甚于利得。贈(zèng)與效應(yīng)（endowment effect）是人類(lèi)另一個(gè)類(lèi)似的傾向，系指人類(lèi)強(qiáng)烈期望守住已擁有的東西。這種已擁有特定事物的事實(shí)，使得該事物擁有者更有價(jià)值。
而這些都有可能讓人們制定出差勁的策略。保持現(xiàn)狀傾向也讓公司難以重新分配資產(chǎn)。
策略制定者面臨的挑戰(zhàn)，是如何分辨現(xiàn)狀是真正正確的選擇，還是只是讓自己覺(jué)得更安全的一種心理傾向。為作出正確抉擇，策略制定者可采取兩種方法：1、徹底檢視投資組合內(nèi)容，再作出決定。視所有事業(yè)為“可出售的”，再?zèng)Q定總公司能否勝任母公司角色的課題。亦即，母公司能否從每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)汲取最大價(jià)值？不要視事業(yè)分割為一種失敗作為，視事業(yè)分割為重整投資組合的健康做法。 推動(dòng)改革之前所作的風(fēng)險(xiǎn)分析，保持現(xiàn)狀的決定也要接受同樣的風(fēng)險(xiǎn)分析。大多數(shù)策略制定者善于確認(rèn)新策略的風(fēng)險(xiǎn)，卻不長(zhǎng)于找出不作改革的風(fēng)險(xiǎn)。
透支健康
經(jīng)理人在工作之時(shí)，為了成功，往往不顧自己的身體及健康，認(rèn)為事業(yè)才是一個(gè)人最重要的支柱。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)椴荒軕?zhàn)勝一個(gè)最大的敵人，這個(gè)敵人就是自己不健康的身體。
均瑤集團(tuán)的王均瑤英年早逝，丟下曾經(jīng)的理想與一手打下的江山，雖然他的成就有目共睹，但他的早逝卻令人扼腕嘆息。均瑤事件后，許多經(jīng)理人也意識(shí)到，如果沒(méi)有健康的身體，一切到最后只是一句空話(huà)。
美國(guó)管理界流行著一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無(wú)資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)…
