朋友買(mǎi)了新車(chē)，興沖沖地打電話給我，讓我陪他去試車(chē)。我知道，朋友剛剛才拿到駕照，開(kāi)車(chē)技術(shù)還不是很熟練。本不想去的，但礙于朋友情面，不好掃了他興，只好前往。坐在朋友的車(chē)上，看著他一邊念念叨叨地說(shuō)著操作要領(lǐng)，一邊動(dòng)作僵化地?cái)[弄著他的寶貝車(chē)，我的心里還真是有點(diǎn)舍命陪君子的悲壯。兜了一圈，朋友把我送回家。也許是太緊張的緣故，在小區(qū)里他居然提前轉(zhuǎn)彎，走錯(cuò)了路。只好調(diào)轉(zhuǎn)車(chē)頭回來(lái)，可是小區(qū)這條馬路，不是朋友大有作為的廣闊田地，一點(diǎn)一點(diǎn)地倒車(chē)，又一點(diǎn)一點(diǎn)地掉頭。這個(gè)時(shí)候又過(guò)來(lái)一輛車(chē)，由于朋友把車(chē)擋在路中間，它也過(guò)不去。10 秒鐘，還不到 10 秒鐘，對(duì)方就開(kāi)始急促地按喇叭。讓對(duì)方這么一催，朋友這個(gè)二把刀，更加不知道該如何操作，結(jié)果好不容易轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)點(diǎn)又都退回去了。
大約一分鐘以后，朋友急得滿頭大汗，可車(chē)子還是沒(méi)有太大的變化。后來(lái)的車(chē)子更急了，一個(gè)勁兒地按喇叭，按得我都心煩了。這個(gè)時(shí)候，又一輛車(chē)過(guò)來(lái)了，停了下來(lái)。敲了敲先到車(chē)的窗戶(hù)說(shuō)：“兄弟，別催了，這一看就是個(gè)新手，你越催他他越急，更轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)了�！闭f(shuō)著，走到我們的車(chē)前，問(wèn)道：“用不用我?guī)兔Π衍?chē)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)？”朋友如遇救星，立刻下車(chē)讓人家來(lái)幫忙。在高手的操作下，車(chē)子很快轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，道路也暢通了。
事后，朋友和我講：“其實(shí)我能把車(chē)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，可讓那個(gè)司機(jī)一催，我學(xué)的那點(diǎn)東西一下子給忘了，腦袋一片空白，手腳都不聽(tīng)使喚了。”我在嘲笑朋友菜鳥(niǎo)的同時(shí)，卻在想：如果那個(gè)司機(jī)不按喇叭催我的朋友，事情又會(huì)是什么樣子？我想朋友真的會(huì)如他所講的把車(chē)頭掉轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，因?yàn)樗皇且恢庇悬c(diǎn)緊張而已，并不是他沒(méi)有這個(gè)能力完成這項(xiàng)“艱巨的任務(wù)”。其實(shí)，按喇叭的司機(jī)如果不按喇叭，可能最多 30 秒朋友就能找到感覺(jué)，而很快掉轉(zhuǎn)車(chē)頭了。心急吃不了熱豆腐，按喇叭對(duì)掉轉(zhuǎn)車(chē)頭毫無(wú)益處，別人并不是不想快些轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，只是由于緊張的原因而笨手笨腳。因而，要多給別人一些時(shí)間，適應(yīng)過(guò)來(lái)也就好了。要是真趕時(shí)間的話，就做些真正有利于解決問(wèn)題的事情，例如，像第二位車(chē)主一樣幫忙把車(chē)掉過(guò)頭來(lái)。如果只知道催，對(duì)問(wèn)題解決是沒(méi)有任何幫助的。
其實(shí)在企業(yè)中，有很多管理者也是急性子，每天都像上滿了發(fā)條的鬧鐘一樣，催促著下屬趕快完成工作。但催促能否就解決問(wèn)題？能否就保證工作按時(shí)或者提前完成？恐怕工作何時(shí)完成，和催促與否并沒(méi)有實(shí)際的關(guān)聯(lián)。因?yàn)楣ぷ鞯男适峭聦俚哪芰屯瓿晒ぷ鞯囊庠赶嗦?lián)系的。試問(wèn)，如果下屬?zèng)]有能力完成或者不想去完成某項(xiàng)工作，是催他就能完成的嗎？
于是，趙經(jīng)理天天給業(yè)務(wù)員和促銷(xiāo)員下達(dá)任務(wù)，每天早會(huì)都是一句話：“你們有沒(méi)有把銷(xiāo)售量做上來(lái)？”“沒(méi)有？你們都是怎么做事的？如果你們?cè)俨话唁N(xiāo)售量做上來(lái)，就準(zhǔn)備回家吧。”“這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)就是你死我活。把你們的潛力都給我發(fā)揮出來(lái)，給我往前沖，頭破血流也得往前沖！”沖鋒號(hào)吹得很響亮！但沖鋒號(hào)響亮并不代表就一定能打勝仗，趙經(jīng)理的兵越來(lái)越少，很多人都受不了這種壓力而紛紛辭職了�？吹贸�，趙經(jīng)理的壓力真的很大，否則沖鋒號(hào)也不會(huì)如此響亮。但下屬之所以紛紛辭職，就是因?yàn)檫@沖鋒號(hào)成為了“催瘋號(hào)”。
趙經(jīng)理有業(yè)績(jī)壓力，但業(yè)務(wù)員何嘗又沒(méi)有業(yè)績(jī)壓力呢？要知道，業(yè)務(wù)員是靠銷(xiāo)售量吃飯的，沒(méi)有銷(xiāo)售提成，那幾百元的底薪連一個(gè)月的生活費(fèi)都不夠。因此，這些業(yè)務(wù)員并不是不想努力工作，不用趙經(jīng)理催，他們也會(huì)玩了命地去搶市場(chǎng)�？捎幸庠缸龅珱](méi)有做好，就只能說(shuō)是工作能力和工作方法的問(wèn)題。因?yàn)楸粚?duì)手打了個(gè)措手不及，這些業(yè)務(wù)員還沒(méi)有適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)的頻率，有些跟不上市場(chǎng)節(jié)奏，才會(huì)有如此慘淡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這個(gè)時(shí)候，趙經(jīng)理需要做的不是教訓(xùn)業(yè)務(wù)員，而是應(yīng)該幫助業(yè)務(wù)員分析市場(chǎng)發(fā)生了怎樣的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些特點(diǎn)、敵我雙方各有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、該采取什么樣的方法來(lái)解決問(wèn)題。可趙經(jīng)理還是一個(gè)勁兒地在那里摧促，這并不能幫助下屬找到制勝的武器，對(duì)下屬來(lái)講也是沒(méi)有任何幫助的。而由于趙經(jīng)理的一催再催，讓下屬的壓力陡然增加。他們不僅工作不適應(yīng)，連心理都不適應(yīng)了，這時(shí)候很容易產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦感，辭職也就是很正常的選擇了。身為管理者，如果總是催促別人，說(shuō)明他自己都快承受不了壓力了，催別人是為了給自己減壓，這是他亂了陣腳的最直接體現(xiàn)。如果主帥都已經(jīng)六神無(wú)主，下面的人當(dāng)然也就丟盔棄甲了。
管理是以解決問(wèn)題為目標(biāo)的，既然催促無(wú)益于解決問(wèn)題，那就少些催促。事急則緩，否則就容易做出錯(cuò)誤的決定和行為，也就會(huì)得到嚴(yán)重的后果。給別人一點(diǎn)時(shí)間，也給自己一點(diǎn)時(shí)間，也許就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。
“話”龍點(diǎn)“精”
1．多給別人一些時(shí)間，適應(yīng)過(guò)來(lái)也就好了。
2．工作的效率是同下屬的能力和完成工作的意愿相聯(lián)系的。
3．沖鋒號(hào)響亮并不代表就一定能打勝仗。
4．沖鋒號(hào)成為了“催瘋號(hào)”。
5．如果主帥都已經(jīng)六神無(wú)主，下面的人當(dāng)然也就丟盔棄甲了。
