記者：美托聲頻在07-08年會(huì)有一些什么新計(jì)劃？
高總：其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有一定的軌跡，之前我們一直陷入一種矛盾中：那就是如何解決客戶數(shù)量及質(zhì)量的問(wèn)題。每一個(gè)企業(yè)的快速發(fā)展都離不開(kāi)建立強(qiáng)大的分銷能力，以謀求較好的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，來(lái)分?jǐn)側(cè)諠u龐大的費(fèi)用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但市場(chǎng)的低靡，讓我們進(jìn)行了深入的思考：究竟我們是通過(guò)快速發(fā)展客戶網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得曇花一現(xiàn)的輝煌，還是通過(guò)先優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提升客戶核心競(jìng)爭(zhēng)力以謀取長(zhǎng)久的企業(yè)發(fā)展？經(jīng)過(guò)反復(fù)的探討，公司全體員工達(dá)成了戰(zhàn)略意義上的共識(shí)：放棄企業(yè)的發(fā)展速度，勤練內(nèi)功，優(yōu)化職能，協(xié)助旗下經(jīng)銷商全面打造以綜合營(yíng)銷、技術(shù)實(shí)力為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，厚積薄發(fā)，為美托聲頻長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀，我們將客戶資源劃分為兩類，即VIP客戶及初級(jí)客戶。根據(jù)客戶現(xiàn)存的情況，區(qū)別性開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括“基礎(chǔ)電聲學(xué)、音響改裝工藝、音樂(lè)鑒賞、銷售技巧”等內(nèi)容，另外為VIP客戶提供“企業(yè)管理、績(jī)效考核、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)策劃”等顧問(wèn)咨詢服務(wù)。
希望通過(guò)07-08年度的工作，讓我們和經(jīng)銷商共同努力全面提升經(jīng)營(yíng)能力，面對(duì)市場(chǎng)上的不利因素，打造出汽車音響行業(yè)的“夢(mèng)之隊(duì)”。
記者：如何定義“體驗(yàn)式營(yíng)銷”、“顧問(wèn)式服務(wù)”？能詳細(xì)談?wù)剢幔?/P>
高總：其實(shí)這不是一個(gè)新的概念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)營(yíng)銷程度高的行業(yè)，早就已經(jīng)普及了。例如：美容行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、保健品行業(yè)、電腦行業(yè)等。早在幾年前，摩托羅拉就在廣州天河城這個(gè)寸土寸金的購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)了“體驗(yàn)中心”，讓消費(fèi)者可以盡情體驗(yàn)?zāi)ν辛_拉產(chǎn)品的魅力，我們也可以到民用Hi-Fi產(chǎn)品的展示中心去感受這種服務(wù)。
關(guān)于在汽車音響的銷售中加入這一概念，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展具有意義深遠(yuǎn)的影響。首先，消費(fèi)者對(duì)音響產(chǎn)品需求的不是產(chǎn)品，而是符合其要求的聲音，就好象我們肚子餓了需要吃飯一樣，吃飯是手段，解決人的饑餓感是目的。在汽車音響的領(lǐng)域里，“體驗(yàn)式營(yíng)銷”對(duì)于客戶音樂(lè)鑒賞力的提升，音響知識(shí)的普及有重要意義。在具有較高音樂(lè)素養(yǎng)的銷售人員或技術(shù)人員的引導(dǎo)下，讓廣大車主感受汽車音響的魅力，對(duì)音響消費(fèi)市場(chǎng)的培育能起到很大的推動(dòng)作用。試想一下，讓一個(gè)喜歡聽(tīng)音樂(lè)的車主先開(kāi)一臺(tái)經(jīng)過(guò)音響改裝且效果很好的車，一個(gè)月后，換開(kāi)一臺(tái)原裝音響未經(jīng)過(guò)升級(jí)的車，會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。
關(guān)于“顧問(wèn)式服務(wù)”就是指充當(dāng)客人的音響顧問(wèn)，讓客人明明白白、清清楚楚的消費(fèi)，杜絕惡意欺騙和不良誘導(dǎo)。根據(jù)客人對(duì)效果的偏好，為客人制訂一套“量身訂做”，極具性價(jià)比的音響系統(tǒng)，讓客人通過(guò)消費(fèi)獲得等值或超值的音樂(lè)視聽(tīng)享受。看看我們周圍的美容顧問(wèn)、保險(xiǎn)顧問(wèn)及企業(yè)管理顧問(wèn)的工作方式，我相信大家會(huì)有更深的體會(huì)。
記者：美托聲頻在將來(lái)的日子里將采取一些措施協(xié)助經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品？
高總：在接下來(lái)的時(shí)間里，美托聲頻將展開(kāi)一系列的具體工作，以推動(dòng)旗下經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的的培育。我們將對(duì)經(jīng)銷商的技術(shù)人員及銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，希望能盡快提升他們的電聲學(xué)基礎(chǔ)，產(chǎn)品安裝、音樂(lè)鑒賞及銷售溝通等方面的能力，為客人提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過(guò)他們能力的提升，在所有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)中，推行“體驗(yàn)式營(yíng)銷”以及強(qiáng)化“顧問(wèn)式服務(wù)”，從而創(chuàng)造出美托聲頻與經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)以及消費(fèi)者三贏的局面。
美托聲頻這次年會(huì)及新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的成功召開(kāi)，和大家的支持是密不可分的，在此，我攜公司全體同仁向大家表示由衷的感謝！在以后的日子里，我們將更加努力，為各級(jí)經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
后記：
參加美托聲頻年會(huì)時(shí)，我被高總精彩的營(yíng)銷戰(zhàn)略演講而感染，產(chǎn)生了要給他做專訪的念頭。而在整理高總訪談時(shí)，我又產(chǎn)生了要采訪汽車音響行業(yè)里一些成功人士，希望他們的故事或者經(jīng)驗(yàn)帶給我們這樣一個(gè)思考方式：目前的汽車音響市場(chǎng)的低迷正是黎明前的黑暗，而在黑暗摸索中的我們，也看到一點(diǎn)曙光：我們身邊的一些改裝店家、代理商、廠家、賽事組織的領(lǐng)導(dǎo)等正在做各種積極的行動(dòng)。因此，我們有理由相信：汽車音響市場(chǎng)一定會(huì)好起來(lái)的。
對(duì)高總的采訪早已完成，拖到現(xiàn)在才發(fā)表，籍此機(jī)會(huì)向高總作個(gè)道歉。
