未雨綢繆主動給汽車做一次15分鐘的預防快速保養(yǎng)服務(wù)，這對于中國2300萬輛機動車駕駛者來說，還是一個很新的概念。隨著4月18日上汽集團股份和殼牌公司宣布雙方共同投資2300萬美元，即將成立安吉捷飛絡(luò)汽車服務(wù)有限公司合資企業(yè)，中國的駕車族們將可以享受到在美國流行的汽車快速保養(yǎng)服務(wù)。我們要在中國建立汽車快速保養(yǎng)業(yè)務(wù)的‘星巴克’。上汽集團股份副總裁沈建華在合資公司慶典上自信地說。
作為隸屬于上汽集團股份的上海汽車工業(yè)銷售總公司從1990年成立以來，在中國汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域擁有汽車物流、銷售、服務(wù)、物資貿(mào)易四大板塊，2004年銷售收入達到62億元人民幣。為何這個實力雄厚的汽車服務(wù)類供應(yīng)商不獨立做汽車快速保養(yǎng)服務(wù)，卻要與國外企業(yè)合資？這一行當?shù)暮诵募夹g(shù)是什么？中國大型汽車集團與國際著名跨國石油企業(yè)利用各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為中國汽車消費者帶來全新的售后服務(wù)和連鎖快保模式，引領(lǐng)中國汽車服務(wù)業(yè)走向更現(xiàn)代化的、更專業(yè)化的市場細分階段。沈建華強調(diào)說。
專門負責該合資項目的上汽工業(yè)銷售總公司副總經(jīng)理夏軍介紹說：從2003年春開始，我們對歐美汽車保養(yǎng)市場進行考察，通過比較幾家汽車服務(wù)保養(yǎng)品牌，最終選定在北美汽車保養(yǎng)服務(wù)排名第一的殼牌子公司Jiffy Lube。 Jiffy Lube，一個美國汽車一族極為熟悉的汽車快保服務(wù)品牌，在北美擁有近2200家門店，每年服務(wù)3000萬車次。一般北美人在汽車行駛了5000公里之后，便會隨時前往設(shè)在交通主干道或社區(qū)附近的汽車快保連鎖門店，坐在休息區(qū)舒適的椅子上，喝著咖啡放松自己，并可直接觀看愛車保養(yǎng)的全過程—換油、更換過濾網(wǎng)、散熱器和變速箱保養(yǎng)，以及其他預防性的保養(yǎng)服務(wù)。最重要的是，在視時間為金錢的美國，完成這一切只需要15分鐘。我保養(yǎng)車的次數(shù)比一般人都頻繁，因為我的工作內(nèi)容還要經(jīng)常去競爭對手的快保店做市場調(diào)查。伯茲先生笑著說。 將美國成功模式如何在中國運行？伯茲表示：我們通過在中國市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國消費者非常愛惜自己的汽車，希望通過經(jīng)常性的汽車快速保養(yǎng)，延長愛車壽命。因此，我們新建立的安吉，捷飛絡(luò)汽車服務(wù)有限公司將會把我們在美國采用的信息系統(tǒng)根據(jù)中國的用車環(huán)境進行本土化，在不改變核心服務(wù)的前提下，根據(jù)國內(nèi)駕車習慣，優(yōu)化Jiffy Lube的服務(wù)流程和標準。
盡管上汽和殼牌這種形式的汽車制造商和能源公司之間的戰(zhàn)略合作在中國尚屬首例，但合資公司已經(jīng)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃是，在2005年第三季度開設(shè)第一家店，2006年以上海為基點，開發(fā)外地市場，在2015年，在全國范圍內(nèi)設(shè)立600個網(wǎng)點。在服務(wù)網(wǎng)點中使用的大多數(shù)潤滑油將由殼牌提供。這個合作伙伴關(guān)系將使我們在汽車服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)下游業(yè)務(wù)的增長，并進入中國這個全新的市場。這一合資項目將會促進中國汽車保養(yǎng)服務(wù)的發(fā)展，合資公司的成功運作將推動更多的中國公司加入汽車快速保養(yǎng)服務(wù)行業(yè)中來。，殼牌潤滑油業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官大衛(wèi)，皮瑞特無疑是站在更高的角度，看到了更遠的前景。
