特色感悟—登喜路汽車配飾
登喜路公司能在今日取得偉大的成就,完全基于其創(chuàng)始人阿爾弗雷德·登喜路(Alfred Dunhill)對(duì)工藝質(zhì)量一絲不茍、執(zhí)卓追求的精神。本著“實(shí)用、可靠、美觀、持久、質(zhì)素超群”的作業(yè)守則,他為登喜路的百年偉業(yè)打下了牢固而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
阿爾弗雷德·登喜路最初只是一名制造馬具的小工匠,1893年才開(kāi)始自行創(chuàng)業(yè)。除馬具外,他還制作馬鞍、騎士服飾以及其他一些騎馬用品。在摩托車面世之后,他看準(zhǔn)時(shí)機(jī),大量生產(chǎn)騎摩托車時(shí)使用的“騎士”服裝及相關(guān)配件,并將產(chǎn)品定名為“Dunhill Motorities“,并配以“聰明鐵騎士,皆選Dunhill Motorities”的宣傳口號(hào),從而使得該系列的產(chǎn)品一經(jīng)面世,即家喻戶曉。
19世紀(jì)90年代的倫敦是世界上最偉大的城市之一,在這座繁華的城市里到處充滿了喧鬧與繁忙,踢踏的馬蹄聲和噼啪的馬鞭聲渲染著這個(gè)時(shí)代的氣氛。阿爾弗雷德的父親——亨利·登喜路就生活在這樣一種歷史環(huán)境中。1887年,亨利在倫敦猶斯頓路(Euston Road)開(kāi)始了他欣欣向榮的偉大事業(yè)
DUNHILL’S MOTORITIES
15歲的阿爾弗雷德作為一名學(xué)徒,最先接觸的東西是負(fù)責(zé)為馬具制造商使用的絲線打蠟,為馬車配備馬革、馬鞍以及參與制作馬車的配件,后來(lái)又被任命為流動(dòng)推銷員,坐著小馬車推銷馬車遮簾。
1893年,亨利·登喜路決定退休,并且將家族的生意交給了當(dāng)時(shí)年僅21歲的兒子 ——阿爾弗雷德來(lái)接管。在阿爾弗雷德接管家族企業(yè)后不久,英國(guó)便通過(guò)法律廢除了先前關(guān)于在每輛行駛的機(jī)動(dòng)車輛前必須有人手持紅旗引路的規(guī)定。而且,車輛速度的限制也從先前的每小時(shí)4英里提高到了每小時(shí)12英里。這項(xiàng)法律的出臺(tái),無(wú)疑為汽車的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),汽車行駛終于從長(zhǎng)期的限制中解放了出來(lái)。1896年舉行的首屆倫敦-布萊頓公路汽車賽正是對(duì)這一解禁的勝利慶祝。
阿爾弗雷德十分善于迎接挑戰(zhàn),他很快便將家族企業(yè)的重點(diǎn)從先前的馬車制造業(yè)轉(zhuǎn)向日益欣欣向榮的汽車業(yè),并提供各種供應(yīng)汽車使用的配件。阿爾弗雷德的父親在皮革制作加工方面積累的技巧和經(jīng)驗(yàn),成為他向迅速發(fā)展的汽車行業(yè)進(jìn)軍的一個(gè)有利契機(jī)。他最初的嘗試充分地顯示出了他超人的膽識(shí)和魄力:他成立了一家汽車回收公司,為汽車機(jī)械師開(kāi)設(shè)了一家職業(yè)介紹中心,并創(chuàng)辦了一份名為《汽車市場(chǎng)》的汽車雜志。
1897年,阿爾弗雷德已將家族企業(yè)命名為登喜路汽車配飾系列產(chǎn)品公司。1904年,考慮到公司在業(yè)務(wù)上所獲得的成功,阿爾弗雷德將公司遷至國(guó)王十字火車站附近的猶斯頓路,集展示廳、車間和辦公室于一體的公司新址與先前相比無(wú)論從面積和氣派都更勝一籌。
1912年至1914年期間,他從法國(guó)進(jìn)口了一款登喜路汽車,在市場(chǎng)上被命名為“登喜路Tweenie”。當(dāng)時(shí),媒體將登喜路Tweenie描述為“擁有神奇擋位”的汽車,原因是它裝置有7個(gè)以上的前進(jìn)擋位。這款汽車具有兩個(gè)汽缸的發(fā)動(dòng)機(jī)(8-10馬力),每40英里耗費(fèi)1加侖的汽油,并且每小時(shí)可達(dá)45英里的車速。在戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前,登喜路Tweenie汽車共售出100多輛。
在倫敦Mayfair時(shí)尚高級(jí)住宅區(qū)開(kāi)設(shè)有數(shù)家登喜路汽車配飾系列產(chǎn)品的專賣店,為公司在20世紀(jì)10-20年代的業(yè)務(wù)發(fā)展確定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。阿爾弗雷德提供給紳士、淑女們的不僅僅是各種上等的汽車用品和精致的駕車服飾,他還非常注重滿足當(dāng)時(shí)人們?cè)谏缃簧罘矫娴男枰缤瞥鲈O(shè)計(jì)精美的餐具和茶具,使他的消費(fèi)者們能夠充分享受在英國(guó)最受推崇的休閑方式——鄉(xiāng)村野餐。
汽車改變了人們?cè)趪?guó)內(nèi)外旅行的能力。阿爾弗雷德向顧客提供的汽車用品不僅包括線路圖、行車指南及速度指示器,還有適合在歐洲大陸各地旅行時(shí)使用的便攜式浴缸。
多年來(lái),阿爾弗雷德最為著名的口號(hào):“我們的產(chǎn)品涉及除汽車本身之外的任何產(chǎn)品”給人們留下了深刻的印象,并對(duì)此深信不疑。
關(guān)于阿爾弗雷德以及他的汽車最為著名的軼事是他早期曾因超速駕車(當(dāng)時(shí)汽車限速為每小時(shí)12英里)而被警察罰款1英鎊。在被警察攔截的時(shí)候,他或者他的司機(jī)駕車的時(shí)速有時(shí)竟高達(dá)每小時(shí)22.5英里。與同期的許多駕車者一樣,阿爾弗雷德經(jīng)常成為警方為了限制超速駕駛而所設(shè)立的各種規(guī)定的“犧牲者”。例如經(jīng)常有人在路旁揮旗或豎立停車標(biāo)志,有時(shí)甚至還有警察從樹(shù)叢中跳出來(lái)拘捕超車的司機(jī)。
最終阿爾弗雷德還是巧妙地為自己“復(fù)了仇”。他創(chuàng)制出了著名的“警察探測(cè)器”,并為此大做廣告。所謂的“警察探測(cè)器”無(wú)非是可以安裝在駕乘風(fēng)鏡上的雙筒望遠(yuǎn)鏡。它的功能便是“以十分體面的方式在半英里之外便可發(fā)現(xiàn)警察的行蹤”。
伴隨著汽車的快速發(fā)展阿爾弗雷德很快發(fā)現(xiàn)新的旅行方式需要很多的物品,如:皮衣、護(hù)膝、帶有特制帽沿可提供額外的保護(hù)的帽子、風(fēng)鏡、面紗、腳套、特制的漏斗、工具、鐘表以及急救箱。通過(guò)生產(chǎn)此類用品,登喜路將愛(ài)車一族吸引到了公司位于國(guó)王十字火車站附近的偏僻廠址,這里是馬車生意的集中地帶,可是對(duì)于汽車顧客而言卻不太方便。
其實(shí)在很久之前,阿爾弗雷德就已經(jīng)意識(shí)到了高級(jí)商品市場(chǎng)所蘊(yùn)藏的無(wú)限潛力,便將注意力轉(zhuǎn)向了倫敦的上流社會(huì),并在20世紀(jì)初期在攝政街開(kāi)設(shè)了兩家時(shí)尚駕乘服飾精品店。通過(guò)這種方式,他與富有的車主們建立起了一種親密的伙伴關(guān)系,并向這些車主的車夫以及機(jī)械師們提供各種各樣的汽車配飾產(chǎn)品。隨著登喜路的業(yè)務(wù)在倫敦高級(jí)住宅區(qū)所取得的成功和迅速發(fā)展,公司認(rèn)為將駕乘服飾與其它汽車配飾產(chǎn)品分開(kāi)銷售的時(shí)機(jī)到來(lái)了,這樣倫敦上流社會(huì)的紳士和淑女們便不用在汽車配飾店內(nèi)選購(gòu)服裝了。
登喜路汽車配飾系列產(chǎn)品公司很快便成為早期汽車司機(jī)購(gòu)置汽車配飾產(chǎn)品的必選之地。
阿爾弗雷德能夠提供顧客所需的所有物品:從厚重、防寒的皮衣到車輛上下山需要使用的高度計(jì);從汽車儀表板上的速度計(jì)、鐘表到具有特殊形狀以及聲音效果的喇叭,它可以讓那些在老式馬車上昏昏欲睡的車夫清醒過(guò)來(lái)。
登喜路的雨衣盡管如同廣告上所展示的那樣穿著很復(fù)雜,但它仍然是早期汽車司機(jī)免受惡劣天氣影響的實(shí)用工具,從而不必?fù)?dān)心天氣的情況。
注意聆聽(tīng)消費(fèi)者的心聲,重視他們的需求,是阿爾弗雷德·登喜路成功的主要秘訣。在登喜路的廣告上,他以輕松而幽默的手法展現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色,并給人們留下了深刻而難以忘懷的印象。
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