據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，正規(guī)汽車裝飾美容的利潤一般在10%-15%，而“野雞店”利潤高達100%以上，一輛汽車貼膜至少可賺一千元。記者昨天從省工商局和省消費者協(xié)會獲悉，消費者對汽車美容裝飾行業(yè)價格虛高、技術(shù)缺陷、服務(wù)欺詐等問題的投訴量與日俱增，有關(guān)部門近期將進行集中整治。
價格欺騙———幾十元的國產(chǎn)喇叭賣幾百元
典型：去年年底，丁先生到市區(qū)一汽車美容裝飾店，對愛車的音響作改裝。老板很熱情地向他推薦了一款2000元的進口音響，經(jīng)過討價還價，丁先生最后以1500元的價格拿下了這套音響。今年，丁先生的朋友郭先生也買了輛車，請丁先生去參觀參觀。丁先生一看，郭先生改裝過的音響比較眼熟，仔細一瞧，牌子、型號跟自己的一模一樣，一問價格，才500元。
憤憤不平的丁先生跑到汽車美容店要個說法，老板卻以去年的進價高為由推搪，無奈的丁先生只好向工商局投訴，目前工商部門正在積極調(diào)解中。
現(xiàn)象：不僅是汽車音響，許多與汽車美容相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，只要消費者多跑幾家店，就不難發(fā)現(xiàn)價格的差距很大：貼膜的價格便宜的二三百元，貴的數(shù)千元，相差幾十倍；一種同品牌同型號的DVD+導(dǎo)航系統(tǒng)，在A店開價1萬多元，在與其相隔不到500米的B店只要7000元，兩者相差了六七千元。此外，批發(fā)市場與有些裝飾店之間的價格差異之大也令人瞠目。
評點：大多數(shù)車主對汽車音響很不了解，業(yè)內(nèi)以次充好的現(xiàn)象普遍存在，隨意蒙車主。一套國產(chǎn)喇叭進價幾十元，喊到幾百元售價。一些廣東造的喇叭，一貼上牌子就搖身一變成了進口的。撇開價格因素不談，汽車音響對安裝者的技術(shù)要求也十分高，所謂“三分器材七分安裝”。目前不少業(yè)內(nèi)操作工都是半路出家，學(xué)徒工吹成“專業(yè)技師”，其實根本不懂汽車音響改裝。
質(zhì)量陷阱———“優(yōu)惠”價格是冒牌貨
典型：去年10月，王先生買了輛跑車，到一家汽車裝飾店，以“優(yōu)惠”的價格貼了地膠和太陽膜。兩個月不到，新貼的太陽膜就鼓起了密密麻麻的氣泡，而且逐漸褪色，車?yán)镤伒牡啬z也發(fā)出一股難聞的氣味。找到那家店，修了幾次也不見效。前不久，該店被工商部門查出所使用的產(chǎn)品大部分是假冒偽劣產(chǎn)品。
現(xiàn)象：美國的“雷朋”是車主熟悉的品牌，一部分貼膜店沒有得到“雷朋”的品牌授權(quán)，便經(jīng)銷起“雷朋”所謂的親兄弟———“雷霆”、“雷士”來。這些牌子都是國產(chǎn)貨，成本只要數(shù)百元，黑心的店主卻要賣到1000多元甚至2000多元。一旦車主提出要貼“雷朋”，店主就會以“市面上‘雷朋’假的很多，不如貼我店里正宗的‘雷霆’膜”等借口，誘使車主貼其他牌子的膜，這就是“套牌”。
評點：識別車膜，一是價值的鑒別：車主要貨比三家，不要只看牌子，關(guān)鍵要看貨。二是質(zhì)量的鑒別：不管什么牌子的防爆膜，撕掉其保護層(透明膜)，用化油器清洗劑噴在膠層上，用指甲刮一刮，差的膜一刮就掉色，變成透明膜。另外還可以用刀片刮，撕掉保護層，用刀片在膠片上刮，真正原色膜是刮不掉的。
服務(wù)欺詐———許多車主成“冤大頭”
典型：今年5月下旬，黃先生投訴，稱他在為自己剛買半年的愛車換機油保養(yǎng)時，維修工認(rèn)為方向機有問題，在未告知王先生的情況下，擅自更換了液壓轉(zhuǎn)向助力器并要求王先生付費。王先生認(rèn)為不管他的車有沒有問題，都要經(jīng)過他本人同意后才能更換零部件。按照有關(guān)規(guī)定，消費者在購買產(chǎn)品時應(yīng)該有事先的知情權(quán)。在這起投訴中，維修人員又拿不出王先生操作不當(dāng)?shù)淖C據(jù)，在工商人員的調(diào)解下，只好同意此次修理免費。
現(xiàn)象：在對消費者進行游說的時候，商家往往夸大其詞，說這個是美國的最新科技產(chǎn)品，那個是韓國的獲獎項目，還拿出你看不懂的深奧說明，以及各種難查來源的證書，總之是吹得天花亂墜。消費者一旦掏錢辦卡變成了長期的顧客，其服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量就大打折扣了。
評點：黃先生是幸運的，在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，他爭回了本屬于自己的正當(dāng)?shù)臋?quán)益。但很多人就是因為耳根子一軟掏了腰包，實實在在地做了回“冤大頭”。
