全球能源巨頭之一殼牌于1月21日在深圳成立在華的首家“殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心”，標(biāo)志著集產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和環(huán)境為一體的精英汽車保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)即將起步。殼牌的目標(biāo)是在2007年底前建成80家養(yǎng)護(hù)中心，不僅提供明星產(chǎn)品殼牌超凡喜力,而且為廣大車主帶來“專業(yè)，領(lǐng)先，親切”的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，更將在汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)掀起“透徹保養(yǎng)，透明服務(wù)”的風(fēng)尚。
首家殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心位于深圳寶安區(qū)的龍華路。在開業(yè)典禮上，殼牌中國集團(tuán)大陸及香港地區(qū)潤滑油業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理沈堅(jiān)先生說：“由于充分認(rèn)識(shí)到中國汽車市場快速發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)借鑒在海外倍受消費(fèi)者歡迎的快速換油，零售和油站汽車保養(yǎng)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合在本土市場上多年經(jīng)營中對(duì)消費(fèi)者長期深入的了解，殼牌有針對(duì)性的推出適合愛車人士的殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心�！�
他同時(shí)解釋了“清透”服務(wù)的概念，即是以“透徹養(yǎng)護(hù)”的服務(wù)核心及以“清潔保護(hù)引擎”的產(chǎn)品特點(diǎn)為駕駛?cè)耸康膼圮噹砬逅惺�，更注重在服�?wù)內(nèi)容和流程上的“透明”，并希望在整個(gè)行業(yè)中倡導(dǎo)這種“清透”風(fēng)范。
殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心的服務(wù)項(xiàng)目包括更換潤滑油、輪胎、快修、美容等等，服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置上充分滿足消費(fèi)者多樣化的需求，所有作業(yè)流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，人員專業(yè)，設(shè)施精良。特別值得一提的是愛車養(yǎng)護(hù)中心倡導(dǎo)的“透徹保養(yǎng)”，為前來消費(fèi)的車主免費(fèi)提供40項(xiàng)全面檢車服務(wù)，讓車主對(duì)愛車有充分了解后，更有針對(duì)性地選擇汽車的保養(yǎng)方案。“透明服務(wù)”本著讓客戶更安心的觀念，倡導(dǎo)從產(chǎn)品到服務(wù)都要有一個(gè)規(guī)范，透明的流暢，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)、適用范圍和服務(wù)環(huán)節(jié)等等，尊重消費(fèi)者的知曉權(quán)。
針對(duì)廣大愛車人士對(duì)生活品質(zhì)，駕乘感受上的進(jìn)一步追求,殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心精選全球倍受歡迎的車用潤滑油明星產(chǎn)品“殼牌超凡喜力”作為核心產(chǎn)品，這也是世界頂級(jí)法拉利汽車唯一指定的潤滑油產(chǎn)品。世界一級(jí)方程式賽車的獨(dú)特實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，使得殼牌超凡喜力一直保持科技領(lǐng)先，給消費(fèi)者的愛車引擎以全面的清潔保護(hù)，使愛車擁有極致表現(xiàn)，活力無限。
首家殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心——深圳龍華店有近兩層樓的營業(yè)區(qū)域，有4個(gè)專業(yè)保養(yǎng)工位和洗車區(qū)、接待處和產(chǎn)品展示區(qū)，并且在環(huán)境裝飾和服務(wù)接待上體現(xiàn)一些清爽元素，讓消費(fèi)者在保養(yǎng)愛車之余可以享受到一段舒適閑暇的時(shí)光。
殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心網(wǎng)絡(luò)的建立將主要選址在汽車保有量較高的大中型城市。殼牌希望通過網(wǎng)絡(luò)的建立為更多的消費(fèi)者提供專業(yè)便利的服務(wù)，同是也希望科技領(lǐng)先的殼牌超凡喜力產(chǎn)品能讓更多的駕車人士受益，帶給他們優(yōu)質(zhì)安心的駕乘體驗(yàn)。
獨(dú)立調(diào)查表明，2006年中國汽車保有量增長了450萬輛，預(yù)計(jì)2006年到2010年之間，將以每年400萬輛的速度遞增。在所有汽車銷售中，大約有2/3為私人購買。在汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品選擇和使用上，高級(jí)潤滑油的顧客數(shù)量也以每年20%以上的趨勢(shì)增長。
