汽車用品與汽車的售后服務(wù)市場"錢"途看好

　　11月7日，為期4天的2004年中原汽車博覽會在中原國際博覽中心順利閉幕。除讓人賞心悅目的香車美女之外，具有多種保健功能的車座、音質(zhì)優(yōu)良的汽車音響、讓人一見傾心的汽車香水、令竊車賊頭疼的防盜系統(tǒng)等與汽車售后服務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品也都給人留下深刻印象。

　　汽車用品為何能叫響汽車博覽會？汽車售后服務(wù)這個行業(yè)的市場前景如何？眾多的看車人又是怎樣看待汽車用品的？記者帶著一系列疑問進(jìn)行了深入采訪。

　　汽車用品精彩亮相

　　在2004年中原汽車博覽會上記者看到，參展的汽車用品廠商幾乎涵蓋了方方面面。其中既有倒車?yán)走_(dá)、車載電話、辦公系統(tǒng)、交通信息和行車向?qū)�系統(tǒng)等高端車載系統(tǒng)、公共信息系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，也包括多媒體音響、電視、電子游藝等汽車娛樂系統(tǒng)，還包括內(nèi)外裝飾、汽車香水、防盜裝置等汽車配件和汽車飾品，防爆膜、潤滑油等普通汽車養(yǎng)護(hù)用品，以及專業(yè)汽車美容服務(wù)，基本上貫穿了新車銷售、售后服務(wù)、零部件銷售等各個方面。

　　記者發(fā)現(xiàn)，不少汽車用品的設(shè)計風(fēng)格都在舒適、時尚、簡約、個性和濃郁的文化氛圍等方面下工夫，以滿足人們追求舒適、安逸、方便快捷，追求時尚、實現(xiàn)自我需要等心理。而讓人最難忘的是，不少商家都在現(xiàn)場展示上下了很大工夫，他們把相關(guān)產(chǎn)品裝配在轎車內(nèi)后，請參展者坐在車?yán)镉H身體驗汽車裝飾用品所帶來的不同感受。家住南陽路的張女士在體驗了某廠家“不同凡響”的音響后，當(dāng)場拍板決定給自己的小POLO也來一套。

　　據(jù)有關(guān)方面調(diào)查顯示：2001年中國汽車售后市場已經(jīng)形成了370億元的規(guī)模，2002年為500億元。而隨著2003年國內(nèi)汽車市場的進(jìn)一步增長以及汽車用品行業(yè)本身的發(fā)展，這一市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到650億元左右的規(guī)模。而據(jù)記者調(diào)查，九成以上的有車族都有為愛車“美容”的打算，其中為愛車貼防爆膜、加裝或改裝汽車音響者不在少數(shù)，而購買小掛件或頭枕、靠墊、坐墊、腳墊等用品的至少占了半數(shù)。

　　汽車用品市場前景廣闊

　　鄭州美潔美汽車高級養(yǎng)護(hù)中心的總經(jīng)理田保財對汽車用品市場前景十分看好。田保財表示：在未來的三五年內(nèi)，隨著汽車的快速普及以及人們對汽車消費觀念的改變，汽車裝飾及汽車美容行業(yè)必然迎來黃金期。據(jù)他介紹，過去在許多人觀念中根本沒有汽車保修這一說，汽車一出毛病就送到修理廠；而現(xiàn)在人們的這一觀念正在逐漸改變，開始注重對愛車的保養(yǎng)，因此汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)將逐漸成為熱門。

　　河南創(chuàng)實商貿(mào)有限公司的趙慶祥經(jīng)理表示，現(xiàn)在許多人都在追求高檔和時尚，這些人在購買汽車后多要在愛車上好好下一番工夫，讓自己的愛車變得溫馨和可愛一些，畢竟私家車是車主們流動的“小屋”。

　　車紳士連鎖機(jī)構(gòu)的一位負(fù)責(zé)人也這樣告訴記者，隨著生活水平的逐漸提高，人們對健康的要求越來越高，而新車?yán)锿�往含有甲醛、苯等不利于人們身心健康的有毒氣體，因此吸收和排除車內(nèi)有毒氣體的坐墊等相關(guān)產(chǎn)品必將大行其道。

　　做大做強(qiáng) 成為必然趨勢

　　有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，雖然汽車用品市場前景一片光明，但投資者切不可盲目跟風(fēng)。而且，汽車用品企業(yè)只有做大做強(qiáng)，才能在充滿機(jī)遇的汽車后市場中大把掘金。

　　對于中小投資者來說，通常會以小型汽車美容店的方式進(jìn)入市場，服務(wù)內(nèi)容主要以普通車輛清洗和少量汽車精品銷售為主。以現(xiàn)在的市場狀況來說，這樣服務(wù)項目單一、缺乏規(guī)模和技術(shù)含量的經(jīng)營方式市場空間非常狹窄，“錢”途不妙。

　　在車博會現(xiàn)場，接受采訪的車主曹先生就告訴記者，他曾經(jīng)到鄭州的一家小美容店洗車，結(jié)果車子卻被美容店劃傷了，誰知美容店不僅沒有賠禮道歉，反而和他大吵大鬧。曹先生十分郁悶地說，后來他就專門找了一家大型汽車養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，定期對愛車進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

　　鄭州一家連鎖汽車服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的話很能說明問題：從現(xiàn)狀來看，汽車服務(wù)企業(yè)必須做大做強(qiáng)做出檔次，哪怕你現(xiàn)在經(jīng)營的只是一個臨時的街邊洗車鋪，你也要思考如何能將店做大做強(qiáng)，傳統(tǒng)的小打小鬧的經(jīng)營方式不可能在市場上立足。當(dāng)然，為了貪圖方便和價廉，小型汽車美容店可能吸引部分出租車和公家車輛消費，但由于這些車輛的用途特殊，消費主要被局限在最基本的洗車，幻想通過每次10元甚至5元的洗車服務(wù)將企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng)顯然是不現(xiàn)實的。因此，隨著私人車主的增多、市場競爭的加劇，消費者已經(jīng)越來越挑剔，而這對汽車用品市場的要求也會越來越高。

　　業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來幾年里，汽車用品市場競爭將會更加激烈，將會有越來越多的資本投入到這一市場來，大型的汽車美容超市、連鎖企業(yè)也將進(jìn)入市場，還有一些已經(jīng)存在的汽車美容企業(yè)將會借助外來力量來擴(kuò)張自己的勢力。因此，未來汽車用品市場格局還將會發(fā)生巨大的變化，專業(yè)化的技術(shù)水平、市場細(xì)分定位、先進(jìn)的經(jīng)營管理模式將會成為在競爭中取勝的法寶。

　　我省另外一家汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也表示，隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車后市場飛速“擴(kuò)容”，一塊毛巾，一桶水，一個工人，單槍匹馬給汽車“裝飾”的手工作坊情形將愈來愈難以生存，我國汽車用品市場已步入一個競爭激烈、群雄爭霸的重整時期，規(guī)模化、專業(yè)化、連鎖式的汽車服務(wù)店紛紛涌現(xiàn)，汽車銷售4Ｓ店開始延伸拓展其經(jīng)營范疇，加大汽車美容及維修等售后服務(wù)的力度，汽車用品市場行將面臨重新大洗牌的“戰(zhàn)國時代”。