海拉貿(mào)易（上海）有限公司總經(jīng)理 彭礴先生
慧聰網(wǎng)：首先請您介紹一下貴公司目前的發(fā)展?fàn)顩r，在整個(gè)大行業(yè)中處于什么樣的位置？
彭礴：自海拉第一個(gè)代表團(tuán)訪問中國到今年，已經(jīng)有20個(gè)年頭；海拉貿(mào)易（上海）有限公司作為海拉集團(tuán)在中國大陸地區(qū)唯一的售后銷售公司，在中國的發(fā)展到今年也已經(jīng)是第十個(gè)年頭了。十年來，在社會(huì)各界朋友的支持下，在集團(tuán)內(nèi)和公司所有員工的共同努力下，海拉貿(mào)易已經(jīng)建立了遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升了“海拉”這一品牌在汽車配件售后市場的知曉度與美譽(yù)度。2005到2006年，海拉集團(tuán)在中國地區(qū)的資源重組，使得海拉在中國地區(qū)的業(yè)務(wù)與組織結(jié)構(gòu)都得到了進(jìn)一步的優(yōu)化；而海拉貿(mào)易正在并將繼續(xù)在這一基礎(chǔ)上不斷調(diào)整售后銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使得我們的渠道更通暢更規(guī)范，實(shí)現(xiàn)海拉及其合作伙伴共同發(fā)展，共創(chuàng)成績的目標(biāo)。
慧聰網(wǎng)：貴公司的產(chǎn)品在零部件行業(yè)內(nèi)已是家喻戶曉，請您介紹一下貴公司的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢在哪里？
彭礴：海拉作為有著百年發(fā)展歷史的汽車零部件供應(yīng)商，與全球眾多汽車制造商有些緊密的合作，并向售后市場提供汽車配件產(chǎn)品和綜合駕駛輔助系統(tǒng)。從海拉集團(tuán)本身而言，“今天的構(gòu)思，明天的汽車”，作為企業(yè)的座右銘絕對(duì)不僅僅是一句空話，海拉不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量，更推行以人為本的理念，提升客戶的滿意度是我們一直努力的方向。通過戰(zhàn)略質(zhì)量管理達(dá)到質(zhì)量領(lǐng)先，不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，以及內(nèi)部有效的控制和培訓(xùn)等機(jī)制實(shí)現(xiàn)成本控制領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先，是海拉不斷保持并加強(qiáng)競爭優(yōu)勢的有效手段和方法。
慧聰網(wǎng)：“海拉”這一品牌在業(yè)內(nèi)已經(jīng)具有很高的知名度和誠信度，我們相信您在品牌建設(shè)方面有自己獨(dú)道的見解，請您與我們分享一下。
彭礴：品牌建設(shè)是一個(gè)長期的工程，需要有長遠(yuǎn)的眼光。海拉一直致力于成為行業(yè)內(nèi)的頂尖企業(yè)，百余年來，海拉不斷提升企業(yè)的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理、服務(wù)支持等各方面的能力，通過技術(shù)的創(chuàng)新變革、可靠的質(zhì)量保證、客戶化的解決方案等不斷為我們的客戶提升價(jià)值。在海外成熟的汽車或者說汽配市場，海拉無論在主機(jī)配套市場還是售后領(lǐng)域，都已經(jīng)有了很高的認(rèn)知度。但對(duì)于像中國這樣的發(fā)展中市場，在品牌建設(shè)的道路上，我們還有很多工作可以做，特別是在終端市場的建設(shè)上。我們所宣傳的不僅是海拉的產(chǎn)品，更多的是要讓用戶了解和認(rèn)同“海拉”所蘊(yùn)涵的理念，介紹和引導(dǎo)一種真正安全的配件消費(fèi)。
慧聰網(wǎng)：隨著市場的不斷發(fā)展與完善，公司是用什么方法來應(yīng)對(duì)這個(gè)千變?nèi)f化的市場的？
彭礴：中國的汽車售后市場正在不斷發(fā)展并趨于成熟，最終用戶（車主）對(duì)個(gè)性化和安全性需求的日益增長，特別隨著人們對(duì)于汽車照明重要性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步提高，燈具作為汽車設(shè)計(jì)中的一個(gè)元素，也被要求以越來越高的裝飾特性，而這正是海拉其中一個(gè)重要的用武之地。同時(shí)，在一段時(shí)間內(nèi)，市場魚龍混雜是不可避免的，如何引導(dǎo)消費(fèi)者選擇真正安全且物有所值的汽車產(chǎn)品，也將是我們重要的工作內(nèi)容之一。對(duì)于普通的中國車主，特別是自己買車的人，如今也越來越愿意購買真正質(zhì)量好的知名品牌，海拉也在通過多方面努力，如經(jīng)銷商、展覽會(huì)、專業(yè)雜志等，讓他們能夠從多渠道充分了解海拉。
慧聰網(wǎng)：近幾年，零部件跨國巨頭紛紛來中國發(fā)展市場，您認(rèn)為中國市場應(yīng)該怎么來應(yīng)對(duì)這方面的狀況？對(duì)中國市場的發(fā)展有利還是有弊？
彭礴：跨國汽車零部件巨頭越來越多的進(jìn)入中國市場，總的來說，對(duì)中國市場的發(fā)展是有利的。這些跨國企業(yè)在海外發(fā)達(dá)市場有些幾十年甚至上百年的發(fā)展經(jīng)歷，積累了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，擁有行業(yè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這些對(duì)于一個(gè)新興的或者發(fā)展中的市場來說，是巨大的財(cái)富，有重要的借鑒作用。中國有句俗語，叫做“取其精華”，合理地借鑒各方面經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)中國發(fā)展的現(xiàn)狀及特色發(fā)展自己的企業(yè)，我想應(yīng)該是中國企業(yè)正確應(yīng)對(duì)海外競爭的方法。而對(duì)于象海拉這樣的跨國企業(yè)來講，如何將國外已成熟的一套市場管理體系融合應(yīng)用在中國市場，使得公司能更快地立足中國市場，得到長足發(fā)展，同樣是一個(gè)重要的課題。因此，跨國企業(yè)和本土企業(yè)這兩者間的關(guān)系，優(yōu)勢和劣勢是相互依存的，互通有無，合理競爭，共同發(fā)展和建立一個(gè)健康的市場次序需要雙方的共同努力。
