關注三 重視銷售顧問的介紹 按照流程，正規(guī)的4S店一般都會在交車時請顧客檢查車輛的外觀，給顧客講解并演示車輛的各種功能。但是有的顧客因為趕時間或者不重視，既不自己檢查車輛，也不聽銷售顧問的介紹，就著急把車開走了，過一段時間出現(xiàn)了問題，又回店咨詢或者要求解決。 其實，車輛性能出現(xiàn)問題可能性很小，主要是外觀上的損傷和功能上的問題，比如車漆、音響、燈光等。舉個例子來說，一些車型是需要做新車初始化設置的，有時工人會不小心漏掉這一程序，導致一些問題，如無法對天窗和四個車窗進行一鍵式操作。還曾有顧客發(fā)現(xiàn)新裝的倒車雷達沒有聲音，檢查后發(fā)現(xiàn)是因為音量開關 沒有設置好。而這些問題如果在提車前加以演示，就能輕易發(fā)現(xiàn)問題并及時調試好。 提示：車主最好在提車前，花點時間來仔細檢查車輛，驗證功能，因為一旦簽了字把車開出了店，再發(fā)現(xiàn)問題，就很難說清是誰的責任了。 關注四 了解保修保養(yǎng)細則 很多顧客提車后不仔細看用戶手冊，其實車內(nèi)的部件有的是保修件，有的是易損件。易損件保修時間和保修公里數(shù)會比保修件短很多，比如保修件能享受兩年5萬公里的保修，易損件就可能只享受6個月1萬公里的保修，而有的則是非保修件，如輪胎。 提示：這些都是需要弄清楚的。 |
