探店｜林肯MKZ疫情期間購車指南

　　【太平洋汽車網(wǎng) 導(dǎo)購頻道】作為汽車行業(yè)防疫行動(dòng)的重要一環(huán)，4S店的防疫措施不僅事關(guān)安全，到位與否亦能折射出這家經(jīng)銷商甚至這個(gè)品牌的理念，潛移默化地左右著消費(fèi)者的購車選擇。

　　林肯作為知名度較高的美式豪華品牌，在4S店的防疫工作上做得是否到位？店內(nèi)的優(yōu)惠購車政策是否能令人眼前一亮？通過小編對(duì)北上廣深四地林肯4S店走訪，相信大家心里就有底了。

　　在外觀設(shè)計(jì)上，全新林肯MKZ稱得上“大氣磅礴”：修長的車身之上，林肯家族式的外觀設(shè)計(jì)與矩陣式LED前大燈組、溜背設(shè)計(jì)的車身線條結(jié)合，有著堪比中大型豪華車的氣場；而245/40 R19尺寸的輪轂、支持滑動(dòng)開啟的一體式全景天窗、車門密碼鎖、林肯迎賓感應(yīng)功能無一不是亮點(diǎn)所在。 

　　在功能配置上，MKZ有著豐富的舒適性配置，以及全面的安全配置。舒適性方面，MKZ配備便利的無鑰匙進(jìn)入/啟動(dòng)功能、電動(dòng)尾門， Deepsoft真皮包裹的人體工學(xué)座椅（帶Active Motion按摩、多向電動(dòng)調(diào)節(jié)、加熱/通風(fēng)/記憶功能），標(biāo)配的Revel銳威14揚(yáng)聲器音響系統(tǒng)，甚至后排的音響控制/座椅加熱功能。

　　此外，全面的駕駛輔助配置例如倒車后視鏡下翻、駕駛模式切換、內(nèi)外后視鏡防炫目，以及諸如并線輔助、車道偏移預(yù)警、車道保持、主動(dòng)剎車系統(tǒng)、后排氣囊式安全帶等安全配置，相比同級(jí)別對(duì)手能帶來更佳的安全感。 

　　在動(dòng)力方面，林肯MKZ的2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)的馬力和扭矩值在同級(jí)別對(duì)手中占優(yōu)，同時(shí)鋁合金用量較高的前后懸掛系統(tǒng)，能帶來更為均衡的駕馭體驗(yàn)。值得一提的是，林肯MKZ混動(dòng)車型亦在售，基于2.0L發(fā)動(dòng)機(jī)的高效混動(dòng)，既能帶來暢快的加速體驗(yàn)亦可達(dá)成更漂亮的油耗成績。

回答：是，要求所有返滬的銷售及工作人員在家休息+自我隔離。

回答：是，店內(nèi)每天均進(jìn)行消毒，所有工作人員出入門店都需體溫檢測并記錄。店內(nèi)會(huì)主動(dòng)提供口罩給需要的消費(fèi)者。

回答：是，有要求看車顧客填寫個(gè)人信息登記表，并記錄體溫。

回答：否，現(xiàn)在上班時(shí)間為正常安排（9:00至17:30）。

回答：是，店內(nèi)會(huì)一直開啟通風(fēng)設(shè)備，保證銷售、休息區(qū)域空氣流通，并每日對(duì)展車及試駕車消毒（試駕車每一次試駕回程后也會(huì)消毒）。

回答：是，會(huì)為員工提供統(tǒng)一飯菜，并要求員工攜帶自己的飯盒及錯(cuò)峰用餐，避免交叉感染；對(duì)于客戶，我們的茶歇，會(huì)提供給客戶獨(dú)立包裝的飲料和點(diǎn)心。

回答：是，有提供上門送車試駕服務(wù)，這是林肯官方一貫鼓勵(lì)的。

回答：是，會(huì)提供在線服務(wù)包括保險(xiǎn)、保養(yǎng)線上預(yù)約到店看車等服務(wù)。

回答：是，進(jìn)店保養(yǎng)車輛在保養(yǎng)維修結(jié)束之后，交車之前都會(huì)進(jìn)行全面消毒。

回答：是，已在各大平臺(tái)提供VR看車，線上展廳服務(wù)，同時(shí)采取預(yù)約制一對(duì)一接待服務(wù)。

回答：最低首付10%， 最高期數(shù)60期，最低利率0利率。

回答：有，公司不允許武漢的同事回崗；而非武漢的同事體溫過高也不能上班，需要在住所隔離或是去醫(yī)院。

回答：有，每天兩次消毒（上午10點(diǎn)下午2點(diǎn)各一次）；沒有口罩提供，一般客戶也會(huì)自帶。

回答：有，會(huì)對(duì)每一個(gè)進(jìn)店人員測體溫，征求允許后會(huì)詢問姓氏，且在客戶允許下會(huì)詢問客戶是否來自武漢；提供1對(duì)1看車顧問服務(wù)（以前是多對(duì)1），接待時(shí)佩戴口罩，距離保持在1米以上。

回答：正常營業(yè)時(shí)間不變，朝9晚6。

回答：中央空調(diào)禁用，門窗全開；車輛每天早上光觸媒殺毒+專用擦車紙巾二次消毒，客戶看完車/試駕完車后也會(huì)額外消毒。

回答：員工有分批打飯（以前有提供公共餐具，現(xiàn)在取消），但會(huì)向客戶提供獨(dú)立包裝的飲料和點(diǎn)心。

回答：需提前一天電話/網(wǎng)上預(yù)約，以及提供身份證+駕駛證審核，如果符合就可以送車上門試駕。（林肯官方鼓勵(lì)經(jīng)銷商提供上門試乘試駕服務(wù)，但不是強(qiáng)制要求。）

回答：一直有在線服務(wù)，上述幾項(xiàng)都可以，甚至支持線上下單訂車。

回答：現(xiàn)在只要林肯車型進(jìn)店保養(yǎng)，交車前加送全面消毒一次。（建立在平時(shí)保養(yǎng)送洗車+吸塵的基礎(chǔ)上）

回答：提供vr看車平臺(tái)，以及一對(duì)一的電話詢問客戶到店看車的意愿，如果沒辦法來，就vr看車。

回答：①金融1年免息，兩年低息（4.1個(gè)點(diǎn)），3年11點(diǎn)，4年14.7個(gè)點(diǎn)；

　　②貸款最低首付1成；

　　③還有兩年定額貸，能貸9萬+免息

　?、芗t地毯：低首付，低月供，每天日供低至一杯咖啡。

回答：所有員工回京后均要進(jìn)行14-20天的隔離，并且每天上報(bào)身體情況。

回答：每天三次對(duì)員工進(jìn)體溫測試；店內(nèi)亦主動(dòng)提供口罩、一次性手套及其他防護(hù)用具。

回答：看車客戶需按照要求等級(jí)，進(jìn)行測量體溫和登記信息。

回答：按照要求繼續(xù)倒班制進(jìn)行值班。

回答：每天展廳都會(huì)開啟三次及以上通風(fēng)，所有展車每次用戶看車結(jié)束后，都會(huì)有保潔人員進(jìn)行消毒。

回答：集團(tuán)每天進(jìn)行統(tǒng)一配餐，分時(shí)段進(jìn)餐，用餐時(shí)保證距離避免交叉感染；而客戶在店內(nèi)也能享用獨(dú)立包裝的飲料和點(diǎn)心。

回答：暫時(shí)不提供。（林肯官方鼓勵(lì)有條件的經(jīng)銷商提供上門試乘試駕服務(wù)，但不是強(qiáng)制要求。具體需要看經(jīng)銷商能不能做到。）

回答：提供在線服務(wù)，且均可在線進(jìn)行預(yù)約。

回答：在車輛交回車主手中前，均提供紫外線臭氧消毒，以及內(nèi)飾的酒精擦拭消毒。

回答：提供VR看車，直播看車的在線服務(wù)；不鼓勵(lì)消費(fèi)者到店看車；如果客戶來店，則采取預(yù)約制一對(duì)一接待服務(wù)。

回答：3月前三周每周一款特價(jià)車，購車贈(zèng)送新車保養(yǎng)及萬元裝飾禮包，綜合優(yōu)惠5萬起。詳情請(qǐng)到店現(xiàn)場垂詢。

回答：有，拒絕發(fā)熱/咳嗽等癥狀的員工回司，在家中進(jìn)行自我隔離。

回答：是，每天進(jìn)行兩次店內(nèi)消毒，工作人員出上班需登記體溫檢測并記錄；不提供口罩。

回答：需要登記，而且是出入門口的所有人都需要登記。

回答：時(shí)間與平常無異，不執(zhí)行彈性工作制。

回答：是，中央空調(diào)關(guān)閉，門窗全部打開，車輛每天進(jìn)行兩次消毒。

回答：是，且實(shí)行分批進(jìn)餐、座位錯(cuò)開的舉措；對(duì)于進(jìn)店客戶，可提供獨(dú)立包裝的飲料和點(diǎn)心。相錯(cuò)的措施來降低風(fēng)險(xiǎn)。

回答：經(jīng)過預(yù)約以及資質(zhì)審查后，可提供此項(xiàng)服務(wù)，這也是林肯官方所要求的。

回答：是，會(huì)提供上述這幾項(xiàng)在線服務(wù)。

回答：是，進(jìn)店保養(yǎng)的車輛，在交車前會(huì)在清洗+吸塵的基礎(chǔ)上增加消毒工序。

回答：是，提供VR看車+看展廳的服務(wù)；如果客戶來店看車，則采取預(yù)約制一對(duì)一接待服務(wù)，尊重客戶的看車需求。

回答：店里有低息貸款、“0”首付提車、低壓力供車等服務(wù)。

　　國內(nèi)的疫情態(tài)勢已經(jīng)從危轉(zhuǎn)緩，人們的購車意愿亦在逐步恢復(fù)至正常水平。從品牌到經(jīng)銷商，只要能抓住如此契機(jī)，就能在2020年里取得更好的勢頭。

　　通過這次四地林肯4S店的調(diào)查，小編能感受到林肯品牌對(duì)于對(duì)抗疫情、提升客戶滿意度、吸引更多潛在客戶選購林肯MKZ車型所做的努力，為其它豪華品牌的4S店樹立了很好的榜樣。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 秦子鈞）