探店｜捷達(dá)4S店服務(wù)體驗(yàn) 售后依舊高效

　　【太平洋汽車網(wǎng) 導(dǎo)購頻道】自從疫情出現(xiàn)以來汽車行業(yè)為這場戰(zhàn)役做出了很多的貢獻(xiàn)，而疫情逐漸得到控制也是所有人希望看到的，而對(duì)于這場變故很多汽車品牌和4S店在為前線做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也更加看重自身的防疫工作，隨著復(fù)工開始很多4S店也都開始為購車與用車的消費(fèi)者提供更安全的服務(wù)，本次我們就探訪了北京與廣州兩地的捷達(dá)品牌體驗(yàn)店，讓我們看看在復(fù)工后他們做得怎么樣。

　　本次我們探訪的兩家店分別是北京鑫萬維順達(dá)捷達(dá)體驗(yàn)中心與廣東東瑞捷達(dá)體驗(yàn)中心。尤其是在疫情期間捷達(dá)對(duì)店內(nèi)售后服務(wù)進(jìn)行了更安全的防控，避免了用戶過多出現(xiàn)的人員聚集，預(yù)約分散保養(yǎng)，這樣不僅保證用戶像往常一樣的維修保養(yǎng)高效率，也可以增加安全性，具體是怎么做的下面一起來了解一下。

　　目前通往售后前臺(tái)的有專門的的入口，在門上也有很多防疫提醒和消毒情況表單，其中還強(qiáng)調(diào)了地區(qū)返京人員的一些隔離公告，在進(jìn)入維修保養(yǎng)的客戶都需要通過門口的小前臺(tái)進(jìn)行體溫測量和信息登記。在售后接待室目前只有兩名工作人員在進(jìn)行日常的接待工作，因?yàn)閺?fù)工期間到公司上班的員工數(shù)量被限制，所以不會(huì)出現(xiàn)人員過多聚集的情況，也是為了保證安全。當(dāng)然，人員少了之后可能會(huì)擔(dān)心效率問題，而店內(nèi)的工作人員告訴我們其實(shí)在疫情期間維修保養(yǎng)的客人比往常要少一些，來店的大多數(shù)都是預(yù)約到店保養(yǎng)，這樣可以合理的分配接待人數(shù)確保效率，所以如果您是預(yù)約到店保養(yǎng)，那么時(shí)間來說基本上和往常不會(huì)有太大出入。

進(jìn)入維修車間

　　車間門口現(xiàn)在有命令規(guī)定非工作人員禁止進(jìn)入，特殊時(shí)期這樣做非常的有必要，而不論是車間內(nèi)部還是工作室內(nèi)都貼有今日消毒表。目前了解到車間維修工人數(shù)質(zhì)量只是往常的三分之一，在干凈整潔的維修車間我也只是看到了三名維修工人在忙碌，保養(yǎng)、維修分工明確，并且每人佩戴口罩不會(huì)有扎堆的現(xiàn)象，讓人很放心。

都做了哪些消毒工作

　　通過了解北京鑫萬維順達(dá)捷達(dá)體驗(yàn)中心一天要進(jìn)行4次消毒工作，除了上班和下班前的消毒，中間還會(huì)有兩次消毒。除了展廳地面、車間地面等大范圍的消毒，還會(huì)針對(duì)獨(dú)立區(qū)域進(jìn)行消毒，如客戶休息區(qū)，員工休息區(qū)、庫房等，而像垃圾桶這些重點(diǎn)地方更是會(huì)著重進(jìn)行消毒，整體來說消毒方面的工作很到位。另外，我們?cè)诘陜?nèi)存放展車的位置也看到了所有的商品車都有“已消毒”的標(biāo)識(shí)，并且在交車時(shí)還會(huì)進(jìn)行二次消毒，而所有購車的用戶都能收到一瓶原廠車內(nèi)專用消毒噴霧。

　　目前我們了解到，因?yàn)?a class="cmsLink" target="_blank">捷達(dá)VS7是全新車型店內(nèi)針對(duì)首批購買該車型的朋友提供了非常多的售前售后福利，售前政策包括2-3年0利率貸款，同時(shí)對(duì)于置換車主享受3000-5000元的置換補(bǔ)貼，不僅如此新車還會(huì)贈(zèng)送精品套裝，而所有首批購車客戶還可以抽取德國旅游基金出國游等活動(dòng)。售后方面的福利也不少而且更實(shí)際，首批購車用戶享受5年或10萬公里的超長質(zhì)保期，同時(shí)還可以享受3年6次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，這可是實(shí)實(shí)在在的福利。

　　本次捷達(dá)品牌還特意為前線醫(yī)護(hù)人員提供了特殊的關(guān)懷福利，只要您是一線醫(yī)護(hù)人員工作者都可以享受到5大特殊關(guān)懷禮，包括加裝捷達(dá)VS7遠(yuǎn)程控車功能、隱藏式行車記錄儀、車載便攜式空氣凈化器、原廠急救包以及兒童座椅，這也是為了感謝醫(yī)護(hù)人員在這次戰(zhàn)役中做出的犧牲和貢獻(xiàn)，特意為這群最可愛的人表達(dá)一份心意。