低價(jià)暗藏低配玄機(jī) 買(mǎi)車(chē)六大黑洞破解術(shù)!

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將“消費(fèi)與環(huán)境”確定為2006年的“3·15”主題�！碍h(huán)境”在這個(gè)主題中是指在物質(zhì)豐富的當(dāng)下，消費(fèi)者是否能做到明明白白地消費(fèi)，而倡導(dǎo)“消費(fèi)與環(huán)境”這樣一個(gè)主題，也就是希望整個(gè)社會(huì)能營(yíng)造出一個(gè)純凈透明的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠暢游其中。 
 
 　　與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)消費(fèi)也只算是剛剛興起，加上與大多數(shù)商品相比，汽車(chē)不僅售價(jià)高昂，并且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)它的理解還很膚淺。因此，雖然說(shuō)汽車(chē)是人們的大玩具，其實(shí)大多數(shù)車(chē)主是在被汽車(chē)包括汽車(chē)銷(xiāo)售商以及維修廠玩弄著。我們希望通過(guò)以下案例，讓讀者了解汽車(chē)行業(yè)普遍存在的一些消費(fèi)者們不太了解的貓膩和陷阱，并提供解決的方案。目的只有一個(gè)，就是讓商家眼中的“傻子”和消費(fèi)者眼中的“奸商”少些、再少些。

　　買(mǎi)車(chē)篇

　　NO.1

　　低價(jià)暗藏“低配”玄機(jī)

　　案例：春節(jié)前朱小姐經(jīng)不起炒車(chē)商的低價(jià)誘惑，終于將心儀已久的新車(chē)開(kāi)回了家。但有一次朱小姐坐上了朋友與自己相同的一款車(chē)比較后發(fā)現(xiàn)：雖然自己的車(chē)表面上配置與原廠清單相符，但無(wú)論天窗、音響甚至是真皮和桃木裝飾，都不是原廠貨，而是經(jīng)銷(xiāo)商偷換了相關(guān)的配置，以次充好。

　　點(diǎn)評(píng)：廠家原廠配備的零配件都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證，因此無(wú)論價(jià)格或質(zhì)量都不可與普通零售產(chǎn)品、甚至作坊式產(chǎn)品同日而語(yǔ)，而經(jīng)銷(xiāo)商自己采購(gòu)普通配件，將基本型升級(jí)為豪華型，花費(fèi)不多，所謂的豪華型售價(jià)卻相當(dāng)可觀，對(duì)不了解情況的消費(fèi)者有很強(qiáng)的迷惑性。

　　建議：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，首先應(yīng)該對(duì)此款車(chē)有較深入的了解，對(duì)車(chē)上的具體裝備，例如音響或天窗的品牌以及真皮坐椅的做工等都要細(xì)細(xì)考察一番，才能避免買(mǎi)到經(jīng)銷(xiāo)商的“次品”車(chē)。

　　同時(shí)，不能只圖價(jià)格便宜，而忽視經(jīng)銷(xiāo)商的資質(zhì)，最好到廠家的4S店購(gòu)買(mǎi)。

　　NO.2

　　初始里程故意歸零

　　案例：李先生開(kāi)車(chē)因?yàn)橐淮巫肺玻虐l(fā)現(xiàn)愛(ài)車(chē)的前保險(xiǎn)杠曾補(bǔ)過(guò)漆。但他買(mǎi)的是新車(chē)，之前未發(fā)生過(guò)事故。李質(zhì)詢經(jīng)銷(xiāo)商，答復(fù)是此車(chē)曾經(jīng)做過(guò)展示用車(chē)。為什么展示用車(chē)會(huì)出現(xiàn)事故？于是“展示用車(chē)”又改為“試駕車(chē)”。既是試駕車(chē)，為何李先生購(gòu)買(mǎi)之時(shí)車(chē)輛的里程顯示只有十幾公里？經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此啞口無(wú)言。

　　點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)在有哪個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售商不提供試乘試駕？除了少量試駕車(chē)確系經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)門(mén)購(gòu)回作為試駕用途外，大多數(shù)試駕車(chē)最終都流入了銷(xiāo)售渠道。當(dāng)然，事先講明了此車(chē)為試駕車(chē)然后打折銷(xiāo)售也未嘗不可，但大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商的做法是將試駕車(chē)的里程表線路切開(kāi)，這樣一來(lái)不論怎樣開(kāi)，車(chē)子都是零公里。

　　建議：鑒于經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)良莠不齊，為了不買(mǎi)回一輛零公里的舊車(chē)，挑車(chē)時(shí)還是要留個(gè)心眼，仔細(xì)檢查車(chē)輛有沒(méi)有使用過(guò)的痕跡。

　　消費(fèi)者選車(chē)時(shí)，一定要觀察輪胎花紋的磨損程度，這是最直接的辦法。

　　用車(chē)篇

　　NO.3

　　停車(chē)場(chǎng)收錢(qián)不保管

　　案例：車(chē)主逛商場(chǎng)將車(chē)停在附近的露天收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，回來(lái)取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)窗玻璃被人砸碎了，后備廂里包括筆記本電腦在內(nèi)的財(cái)物也都被洗劫一空。停車(chē)場(chǎng)管理人員二話不說(shuō)，出示了停車(chē)場(chǎng)自行規(guī)定的所謂“停車(chē)須知”：本停車(chē)場(chǎng)只提供停車(chē)場(chǎng)地，而不承擔(dān)保管義務(wù)，車(chē)輛損壞或者被盜與本場(chǎng)無(wú)關(guān)。

　　點(diǎn)評(píng)：停車(chē)場(chǎng)遭盜賊光顧的責(zé)任歸屬問(wèn)題由來(lái)已久，為此而鬧上法庭的也不在少數(shù)。但通過(guò)已經(jīng)裁決的案件可以看出，只要是在屬于經(jīng)營(yíng)性的收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)里丟車(chē)、損壞的案例，基本上停車(chē)場(chǎng)都要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，即使停車(chē)場(chǎng)自定了可免責(zé)的“家規(guī)”也逃脫不了關(guān)系。

　　建議：車(chē)主停車(chē)時(shí)，停放憑證最好隨身攜帶，一旦車(chē)輛被盜就有證據(jù)證明車(chē)原來(lái)停在此停車(chē)場(chǎng)。有的車(chē)主為了少出停車(chē)費(fèi)有時(shí)不要停車(chē)憑證，這種做法不可取。

　　NO.4

　　車(chē)輛也會(huì)“食物中毒”

　　案例：記者本人有次給車(chē)加油就遭遇了一次“食物中毒”，加完油準(zhǔn)備走人時(shí)發(fā)現(xiàn)怎么也打不著火。當(dāng)時(shí)就懷疑是油有問(wèn)題，但油站工作人員矢口否認(rèn)。當(dāng)時(shí)爭(zhēng)辯意義也不大，索要了加油發(fā)票后就電話召來(lái)維修廠的救援車(chē)拖回維修廠檢修，檢修結(jié)果證實(shí)車(chē)輛“趴窩”的唯一原因，就是加了含有大量水和雜質(zhì)的劣質(zhì)燃油。

　　點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)在油價(jià)越來(lái)越貴，消費(fèi)者難免會(huì)遇到以劣質(zhì)油賺錢(qián)的“黑心”加油站。遇到這種情況，消費(fèi)者不能主動(dòng)放棄爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)利，油站加了劣質(zhì)油導(dǎo)致車(chē)輛損傷，我們必須據(jù)理力爭(zhēng)，要求得到加油站的賠償，自行消化車(chē)輛的維修費(fèi)用只能縱容黑心加油站罔顧車(chē)主的利益。

　　建議：面對(duì)黑心油站，必須掌握證據(jù)，包括加油證明以及維修廠的故障分析證明，有必要時(shí)還應(yīng)該保留當(dāng)時(shí)的燃油樣品。

　　讓維修廠維修完畢后開(kāi)出清晰的維修清單并加注了維修廠的故障分析。然后來(lái)到加油站，同時(shí)出示了當(dāng)時(shí)的加油發(fā)票、維修廠的故障分析后，加油站沒(méi)法狡辯，退還加油費(fèi)用，并支付了車(chē)輛的所有維修費(fèi)用。

　　修車(chē)篇

　　NO.5

　　以次充好，以修充換

　　案例：蔡先生前段時(shí)間出交通意外，保險(xiǎn)公司定損員同具的維修清單有一長(zhǎng)串。該修的修，該換的換，一些車(chē)身部件比如引擎蓋和前翼子板都因損傷過(guò)重而被列在了更換名單中。修好后沒(méi)幾天，引擎蓋就打不開(kāi)，好容易打開(kāi)才發(fā)現(xiàn)根本不是維修清單上說(shuō)的換了新引擎蓋，而是把原來(lái)嚴(yán)重破損的引擎蓋敲敲打打后又給裝上了！翼子板等多個(gè)應(yīng)該更換的都沒(méi)換，只修了一下。

　　點(diǎn)評(píng)：汽車(chē)使用的零件成千上萬(wàn)，蔡先生能認(rèn)得的汽車(chē)部件不多，還不知道有多少這樣的傷殘件躲在不起眼的角落茍延殘喘，說(shuō)不定哪天“發(fā)病”就要給蔡先生一點(diǎn)兒顏色瞧瞧。都說(shuō)汽車(chē)維修黑洞多，這個(gè)案例也只是其中的一項(xiàng)。

　　建議：雖然國(guó)家對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)章管理，但遇到這種事情，一定要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，必要時(shí)帶上一個(gè)老師傅一起把關(guān)。對(duì)了，發(fā)現(xiàn)了偷梁換柱的情況也千萬(wàn)不能姑息維修廠，帶著造假證據(jù)和當(dāng)初簽訂的維修清單去消委會(huì)投訴！

　　此外，大多數(shù)正規(guī)的廠家4S店一般都會(huì)講信譽(yù)，建議消費(fèi)者別為省錢(qián)而不去正規(guī)店修。

　　NO.6

　　名目繁多，就要你暈

　　案例：王先生為愛(ài)車(chē)做定期保養(yǎng)。維修廠開(kāi)出老長(zhǎng)的保養(yǎng)維修清單，他沒(méi)細(xì)看就在上面簽字付款了。回到家，覺(jué)得不對(duì)，找出隨車(chē)說(shuō)明書(shū)仔細(xì)翻閱，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題大了：明明是1萬(wàn)公里的定期保養(yǎng)，維修廠列出的保養(yǎng)項(xiàng)目卻有很多都是要到5萬(wàn)公里以后才要求保養(yǎng)的，一些零件在1萬(wàn)公里遠(yuǎn)沒(méi)有到更換期的也都被更換了。更離譜的是，維修清單中高昂的工時(shí)費(fèi)是依照另一款同品牌高檔車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)收取的，只不過(guò)當(dāng)時(shí)的維修清單過(guò)于冗長(zhǎng)，這些黑心項(xiàng)目躲在當(dāng)中未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

　　點(diǎn)評(píng)：利用消費(fèi)者汽車(chē)維修知識(shí)的貧乏，再加上各種障眼法的施用，維修廠若想“黑”一把消費(fèi)者，可真的不是什么難事，雖然說(shuō)國(guó)家對(duì)于汽修行業(yè)的管理是越來(lái)越嚴(yán)格，但相信短時(shí)間內(nèi)想要徹底杜絕這些貓膩是不可能的。就好比“黑心”醫(yī)院做手術(shù)的收費(fèi)清單，蒙病人的事也常見(jiàn)。

　　建議：除了盡量多掌握有關(guān)知識(shí)，形成一定的判斷鑒別能力之外，最好的辦法自然還是別嫌麻煩，在交錢(qián)之前把收費(fèi)項(xiàng)目看清楚，勇敢揭出貓膩行為。同時(shí)還要舉起維權(quán)大旗。當(dāng)然前提是千萬(wàn)別貪小便宜，一定要向維修廠索要維修保養(yǎng)發(fā)票，以保留維修證據(jù)�，F(xiàn)在有些維修廠經(jīng)常提出，若車(chē)主不要發(fā)票可減掉一些費(fèi)用，這樣做的結(jié)果可能是占小便宜吃大虧。

　　相關(guān)鏈接：

　　中國(guó)車(chē)主經(jīng)典語(yǔ)錄

　　別人的排氣管用兩年還沒(méi)事，我這車(chē)購(gòu)買(mǎi)不到一年，排氣管銹穿了；換一個(gè)需要550元，據(jù)說(shuō)每年要換。

　　我忠告準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)的朋友，買(mǎi)車(chē)時(shí)一定要把售后服務(wù)放在首位。 
 
 　　大燈光線不如拖拉機(jī)的燈亮，需要亮，就要另外花錢(qián)買(mǎi)燈。

　　在二三擋時(shí)給油加速會(huì)有車(chē)身抖動(dòng)很?chē)?yán)重的現(xiàn)象！4S店不但沒(méi)有說(shuō)解決的方法，還建議再開(kāi)開(kāi)，并說(shuō)是駕駛習(xí)慣造成的！

　　肯定是剎車(chē)性能有問(wèn)題。這可是我新買(mǎi)的車(chē)呀，怎么跟喝多了似的！

　　真想對(duì)汽車(chē)廠商們說(shuō)，嚴(yán)肅點(diǎn)，召回不是毛毛雨！

　　可能是廠商把利潤(rùn)點(diǎn)都轉(zhuǎn)到售后服務(wù)這邊來(lái)了，因此降低整車(chē)質(zhì)量也是他們獲取利潤(rùn)的一種手段吧。

　　不要以為價(jià)格低就是靈丹妙藥！

　　車(chē)子嚴(yán)重跑偏，4S調(diào)了一天沒(méi)調(diào)好，竟騙人把前胎氣搞成一大一�。�

　　廠家客服人員經(jīng)典語(yǔ)錄

　　我們只能處理到這個(gè)程度，愛(ài)咋咋地！

　　我們等著車(chē)主上訴！

　　這是用戶使用問(wèn)題，和我們質(zhì)量無(wú)關(guān)！

　　已經(jīng)通知維修站處理，其他的無(wú)可奉告！

　　如用戶不能理解處理結(jié)果，那就去告吧！

　　我們不會(huì)接受用戶的無(wú)理要求！

　　我們正在處理中！(從此不再有下文)

　　這個(gè)故障屬于正常情況，我們只能修到這個(gè)程度！

　　據(jù)公司保修政策，無(wú)法保修，請(qǐng)用戶方便時(shí)去服務(wù)站維修！