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優(yōu)惠養(yǎng)車

光鮮背后 謳歌/雷克薩斯/英菲尼迪售后服務(wù)

2008-06-19 08:32:24 來源: 作者:yuxiaoting
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  隨著汽車市場的不斷成熟,近年來,眾多國際豪華汽車品牌紛紛搶灘中國市場。在品質(zhì)差異化逐步縮小后,相信未來各品牌間的競爭態(tài)勢將最終取決于服務(wù)水平的高低。如今,本田豐田、日產(chǎn)的高端品牌接踵而至,謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪齊聚到場,高端之爭馬上開始。

  謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪分別為本田、豐田、日產(chǎn)的高端品牌,在進(jìn)入國內(nèi)后,三個高端品牌選擇了“4S”店的經(jīng)營模式,采用這種模式顯然是為了迎合國內(nèi)消費(fèi)者“胃口”。

  售后服務(wù)店的數(shù)量對比

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  英菲尼迪

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  阿庫拉

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  雷克塞斯

  中國的汽車市場規(guī)模的擴(kuò)大,用戶的需求日益多元化。其中高收入階層的擴(kuò)大,推動了高檔豪華汽車的需求。我們選取了謳歌TL、雷克薩斯ES350、英菲尼迪G35三款車型進(jìn)行比較。三款轎車在排量、配置和售價(jià)方面較為接近,市場上也是短兵相接的對手。

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  通過對售后4S店的比較發(fā)現(xiàn):謳歌和英菲尼迪在上海、廣州這樣的大城市中僅有1家經(jīng)銷商,這算是高端品牌的普遍現(xiàn)象了。但是,這樣的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對消費(fèi)者來說顯然不足,因此,廠家在市場規(guī)則的驅(qū)使下不斷擴(kuò)大經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。以北京為例,2008年至今謳歌和雷克薩斯不斷有新建“4S”店開業(yè),經(jīng)銷商的數(shù)量在未來會以緩慢速度增長。

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