上海交運起申無視消費者的合理訴求，汽車出了問題把責任推給廠家？

2015年2月在上海交運起申公司（上海市楊浦區(qū)內江路303號）買了邁騰（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）1.8T豪華型汽車。今年6月24日，在行駛加速過程中突然聽到汽車底部傳來一聲尖銳的聲音，之后等紅綠燈剎車時汽車突然抖動的很厲害，像我剛學車時手動擋汽車要熄火的感覺一樣，然后僵持了幾秒就真的熄火在半路，因為要過綠燈后面的汽車狂按喇叭，我手忙腳亂重新發(fā)動起來又開了一段。勉強到了家后，第二天就再也啟動不了。后一天拖到上海交運起申的4s店，地址在楊浦區(qū)內江路，我住在郊區(qū)人就沒和車一起過去，到了中午他們的業(yè)務員給我打電話說可能是雙離合出了問題，我問那要給我書面的故障檢測說明和造成故障的原因，那個業(yè)務經理說要等下午才出檢測報告。因為之前我查詢過邁騰的雙離合確實存在問題，所以我問那個業(yè)務員能不能給我延保，他說你只能自己買。談不下去了，我說要找領導問問看，那個業(yè)務員說待會讓他們經理給我打電話。過了二十分鐘一個姓李的經理給我來電，我只有一個請求就是重新更換的雙離合給我延保，但是這個李經理不同意，把問題推給廠家，說廠家至今從來沒給過任何一個客戶延保的承諾。我說那雙離合本身質量就存在問題啊，這種情況難道不應該給我延保嗎。這個李經理說造成故障的原因是多方面的，意思是不一定是產品的質量問題，反復聲稱汽車只有三年十萬公里的質保期。談判無果，我又通過一汽大眾的投訴電話進行投訴，也沒有收到任何回饋。又過了一天，第一次打電話給我的業(yè)務員又來了電話，說起檢測結果出來就是雙離合壞了，我問那書面結果呢，業(yè)務員說沒有書面結果的，到時候修好了給我一個維修清單。作為一名女司機，我對于汽車內部的技術壓根就不懂，作為最正常的理解難道不應該給我一份書面的說明嗎，還有為什么造成損壞的原因。新車購置才兩年的時間，行駛1萬多公里就出現了雙離合問題，到了質保期就什么保障都沒有了，雖然4s店是銷售方，他不應該對他銷售產品的質量負責任嗎，現在出了問題，全部推給廠家，和當初買車時候的態(tài)度截然相反?，F在我應該怎么辦啊，一想起這車就心塞，不知道什么時候又要壞了，都不敢跑高速，上海交運起申公司的領導們，你們的良心不會痛嗎，只知道從客戶身上扒皮，出了問題一個比一個溜得快。