奔馳e正常行駛在城區(qū)突然車子異響，經(jīng)檢查左前減震軸變形，頂起？

買車剛剛一年，行駛了2萬多公里，9月11日中午我駕駛奔馳e正常行駛在城區(qū)突然減震器異響，開到4s店檢查發(fā)現(xiàn)左前減震臂變形，跟當(dāng)?shù)乇捡Y4s店申請質(zhì)保4s店回應(yīng)外力導(dǎo)致質(zhì)保不行，讓我自己走保險，而且沒有給出文字性的說明，作為消費(fèi)者我就納悶了，我正常行駛在城區(qū)，怎么會有外力？國產(chǎn)奔馳E級（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）有非常多的小毛病，中控異響，輪胎鼓包，爆胎是家常便飯，有的小問題自己掏錢修了就算了，可是關(guān)于懸掛減震軸變形可能導(dǎo)致斷裂，是危及到人生安全的質(zhì)量缺陷問題，陸續(xù)的向12315，太網(wǎng)投訴，通過這些平臺才知道，北京奔馳E級車減震變形和斷裂事情不是個案，已經(jīng)有非常多了，奔馳E級的質(zhì)量缺陷，安全問題都得不到保障，實在是不敢開了，關(guān)于奔馳e減震臂變形和斷裂的問題很多車主都在反應(yīng)，關(guān)于此類案例奔馳公司已經(jīng)知道減震臂質(zhì)量缺陷問題為何奔弛不進(jìn)行處理，如果在高速上行駛發(fā)生類似情況會是什么樣的結(jié)果？我們不敢去想象，奔馳公司是非等到出現(xiàn)幾例大事故才會召回處理嗎？為了家人的財產(chǎn)和生命安全，強(qiáng)烈要求奔馳公司質(zhì)保以及賠償損失或者退貨退款。