根據(jù)方法的不同,過程會有所不同。比如打
一汽-大眾總部電話投訴,流程是先打400-817-1888,人工接線后直接投訴。是對產(chǎn)品質量和售后服務的投訴。投訴完了,接線員會說盡快處理。一般兩天內會通知車主流程。剩下的就是和4S店談判了。打消協(xié)或者一些業(yè)務電話,流程也差不多。至于最后的效果,不敢保證。就已知的案例來看,大部分都不是很好。如果投訴不起作用,只能通過曝光手動維權。比如當?shù)孛襟w,電視臺,或者網(wǎng)上曝光(比如微博),前提是留下證據(jù)。就像前段時間非常火爆的Xi安奔馳漏油事件。如果被媒體曝光,不僅4S店的聲譽會受到影響,品牌廠
商(
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參配|
優(yōu)惠政策)也會受到牽連。所以這種做法也是最好的維權方式。
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